Accéder de nouveau à votre compte Microsoft s’il a été bloqué ou piraté

Si votre compte Microsoft a été bloqué, cela signifie que quelqu’un a volé votre mot de passe et utilise peut-être votre compte pour accéder à vos informations personnelles ou envoyer du courrier indésirable. Nous pouvons vous aider à récupérer votre compte et à éviter que cela ne se reproduise.

Pour plus d’informations sur les comptes Microsoft, voir Qu’est-ce qu’un compte Microsoft ?

Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué ?

Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte, nous l’avons donc temporairement bloqué. Nous avons conscience des désagréments causés par le blocage de votre compte. Toutefois il s’agit d’un outil important qui nous aide à protéger tous nos clients, vous y compris, contre les courriers indésirables et la fraude en ligne.

Modifier ou réinitialiser votre mot de passe

Si vous pensez que votre compte Microsoft a été piraté, vous devez essayer de vous y connecter en ligne. (Si vous y êtes déjà connecté sur votre appareil, déconnectez-vous.)

  • Si vous êtes correctement connecté, vous devez modifier votre mot de passe immédiatement. Cela permettra d’empêcher quiconque connaissant votre mot de passe de se connecter au compte.

  • Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, il se peut que votre mot de passe ait été modifié par quelqu’un d’autre. Sélectionnez Votre compte n’est pas accessible ?, puis Je pense que quelqu’un d’autre utilise mon compte Microsoft. Suivez les instructions pour récupérer votre compte.

Vous pouvez également accéder directement à la page vous permettant de redéfinir votre mot de passe, puis suivre les instructions.

Renforcer la sécurité de votre compte à l’avenir

Découvrez nos conseils pour protéger votre compte Microsoft. Pour éviter que votre compte soit de nouveau bloqué, nous vous recommandons tout particulièrement de passer en revue les pratiques conseillées et déconseillées pour créer un mot de passe sécurisé, et d’ajouter des informations de sécurité à votre compte. L’ajout d’informations de sécurité peut faciliter la récupération de ce dernier si quelqu’un d’autre en prend le contrôle, ou si vous oubliez votre mot de passe. Étant donné que ces informations sont utilisées pour votre sécurité, il est conseillé d’en ajouter autant que vous pouvez. Nous n’utilisons jamais vos informations de sécurité à des fins marketing, mais uniquement pour vérifier votre identité.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?