Comment désinstaller des programmes antivirus ou anti-espion ?

Si vous utilisez plusieurs programmes antivirus ou anti-espion en même temps, il est possible que votre PC connaisse une dégradation de ses performances, devienne instable ou redémarre de façon inattendue. Avant d'installer Microsoft Security Essentials, ou pour résoudre des problèmes liés à Microsoft Security Essentials, notamment lors de l'installation, vous devez d'abord supprimer complètement les programmes de sécurité Internet présents sur votre PC.

Attention :

Lorsque vous supprimez les programmes de sécurité Internet actuellement installés sur votre PC, ce dernier n'est plus protégé. Si vous ne parvenez pas à installer Microsoft Security Essentials après avoir supprimé vos programmes de sécurité Internet existants, contactez le support technique de Microsoft Security Essentials en envoyant un dossier de support en ligne.

Conseil :

Vous devrez redémarrer votre PC au cours de la procédure. Consignez les instructions par écrit, imprimez-les ou créez un signet pour cette page (ajoutez-la à vos Favoris) pour pouvoir retrouver cette rubrique plus facilement.

Étape 1 : supprimer les programmes antivirus et anti-espion

  1. Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.
    -ou-
    Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer. Dans la zone de recherche Démarrer, tapez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.
    -ou-
    Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer. Dans la zone Rechercher les programmes et fichiers, tapez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.

  2. Dans la liste des produits installés, désinstallez les autres programmes de sécurité Internet.

  3. Redémarrez votre PC.

Remarque :

  • Certaines applications de sécurité Internet ne se désinstallent pas complètement. Vous devrez peut-être télécharger et exécuter un utilitaire de nettoyage pour supprimer complètement l'application de sécurité précédente.

  • Si vous utilisez un autre programme anti-espion avec Microsoft Security Essentials, nous vous conseillons de désactiver l'analyse en temps réel de cet autre programme. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie par le programme anti-espion.

Important :

Si votre programme antivirus est désactivé ou si vous n'en avez pas installé, suivez ces instructions :

  • Téléchargez et ouvrez uniquement les fichiers dont vous considérez la provenance comme fiable.

  • Ne consultez que les sites Web que vous considérez comme fiables.

  • Ouvrez uniquement les pièces jointes des messages électroniques provenant des contacts que vous connaissez et en qui vous avez confiance.

Étape 2 : désinstaller totalement Windows Live OneCare

  1. Il peut arriver que Microsoft Windows Live OneCare ne se désinstalle pas complètement. Si vous avez récemment désinstallé Windows Live OneCare, vous devez télécharger l'outil de nettoyage de Windows Live OneCare en cliquant sur le lien http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. Dans Windows Internet Explorer, dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichiers – Avertissement de sécurité, cliquez sur Enregistrer. Recherchez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier, puis cliquez sur Enregistrer.

  3. Accédez à l'emplacement où vous avez enregistré le fichier.

  4. Sous Windows XP, double-cliquez sur le fichier.
    -ou-
    Sous Windows Vista, cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

  5. Cliquez sur Exécuter, puis sur Continuer.

  6. Lisez le contrat de licence. Si vous en acceptez les termes, cliquez sur J'accepte les termes du contrat de licence d'utilisateur final, puis sur Continuer.

  7. Cliquez sur Nettoyer.

  8. Une fois le nettoyage terminé, cliquez sur Redémarrer maintenant.