Aide sur le compte Outlook.com

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Compte clôturé

Clôturer votre compte

En clôturant votre compte Microsoft (l'adresse de messagerie et le mot de passe que vous utilisez avec Outlook.com), votre courrier électronique et vos contacts sont supprimés de nos serveurs et ne peuvent pas être restaurés. L'adresse de messagerie sera à nouveau disponible 60 jours après la fermeture de votre compte et pourra alors être utilisée par quelqu'un d'autre. Si vous utilisez votre compte Microsoft avec d'autres services Microsoft, vous ne serez plus en mesure d'y accéder. En savoir plus sur les effets de la Clôture d'un compte Microsoft ou consulter Comment clôturer mon compte Microsoft ?

Si votre compte a été clôturé en raison d'une absence d'activité

Pour que votre compte Outlook.com reste actif, vous devez vous y connectez au moins une fois tous les 365 jours. Au bout de 365 jours d'inactivité, votre courrier électronique sera supprimé et ne pourra pas être récupéré. Au bout de 2 ans d'inactivité, votre compte Microsoft sera supprimé et ne pourra pas être récupéré.

Si votre compte a été clôturé en raison d'une activité suspecte sur le compte

Outlook.com a recours à des technologies anti-courrier indésirable pour identifier les comptes suspects. Si votre compte sert à envoyer des messages électroniques qui déclenchent les filtres de courrier indésirable ou à envoyer une quantité importante de messages électroniques ne pouvant être remis, votre compte de messagerie Outlook.com est susceptible d'être clôturé.

Si vous recevez une erreur indiquant que votre compte Outlook.com a été clôturé, vous pouvez envoyer une demande d'assistance. Accédez à la page support par courrier électronique . Nous vous aiderons à récupérer votre compte aussi rapidement que possible.

Si vous recevez une erreur indiquant que votre compte est temporairement bloqué, voir Compte temporairement bloqué

Pour obtenir de l'aide supplémentaire sur la clôture de votre compte, contactez le service client.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Obtenez de l’aide sur l’application de bureau Outlook.

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