Application OneDrive pour Xbox 360 : FAQ

Voici des réponses à certaines des questions fréquemment posées sur l'application OneDrive pour Xbox 360. Pour obtenir des informations sur l'application OneDrive pour Xbox One et connaître l'état du service, accédez au Support Xbox.

Afficher tout

Pourquoi certaines vidéos sont-elles hachées sur la Xbox ?

Cela peut se produire si la vitesse de transmission est trop élevée pour votre connexion Internet. Essayez de réencoder la vidéo et de la retélécharger.

Que faire si mon gamertag Xbox utilise un autre compte Microsoft que celui que j'utilise avec mon OneDrive ?

Pour afficher des photos et des vidéos sur votre OneDrive depuis votre Xbox, vous devez utiliser le même compte Microsoft pour OneDrive et Xbox. Nous vous conseillons de n'avoir qu'un seul compte par personne, de cette façon tout votre contenu, vos contacts, vos informations de sécurité et de facturation sont regroupés au même endroit. Deux options s'offrent à vous :

  • Déplacez votre gamertag Xbox sur le compte Microsoft que vous utilisez pour OneDrive. Pour des informations sur la procédure à suivre, accédez au Support Xbox.

  • Déplacez votre contenu OneDrive sur le compte Microsoft connecté à Xbox. La méthode la plus rapide est l'utilisation de l'application de bureau OneDrive pour dissocier votre compte. Notez que vous ne pouvez pas procédez de cette manière sur un PC exécutant Windows 8 si vous êtes connecté au PC avec votre compte Microsoft.

    1. Dissociez votre compte en accédant à Application de bureau OneDrive pour Windows : FAQ et en suivant la procédure indiquée sous « Puis-je modifier le compte que j'utilise avec OneDrive ? »

    2. Une fois que vous avez dissocié votre compte, déplacez le dossier OneDrive vers un emplacement différent sur votre ordinateur.

    3. Redémarrez OneDrive et connectez-vous à l'aide du compte que vous utilisez avec votre Xbox. Vous devrez resélectionner l'emplacement de votre dossier OneDrive.

    4. Copiez le contenu du dossier OneDrive que vous avez déplacé dans le nouveau dossier OneDrive créé.

Si une autre personne se connecte sur mon Xbox, peut-on consulter son OneDrive ?

Pour utiliser l'application OneDrive, la personne qui se connecte doit disposer d'un abonnement Gold Xbox LIVE. Si vous disposez d'un abonnement Gold Xbox LIVE, vous pouvez consulter vos photos et vos vidéos quand vous vous connectez sur la Xbox d'une autre personne.

Remarque

Je reçois un message indiquant que je ne peux pas afficher les fichiers partagés

Cela se produit si une personne s'est connectée sur votre Xbox avec les paramètres par défaut pour les adolescents ou les enfants. Assurez-vous que toute personne associée à ce profil est déconnectée. Pour modifier le paramètre de votre profil, accédez à Paramètres, choisissez Confidentialité et définissez Contenu des membres sur Tout le monde.

Je reçois un message d'erreur

  • Code d'erreur 2 : Trop de temps s'est écoulé avant votre connexion. Vérifiez la connexion Internet de votre Xbox et essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

  • Code d'erreur commençant par 0x8, comme 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 ou 0x8007274C : Il y a eu un problème lors de votre connexion à OneDrive. Cela peut se produire si vous avez modifié le mot de passe de votre compte Microsoft après votre première connexion à Xbox ou que vous avez renommé votre compte quand vous êtes passé à Outlook.com. Pour fournir votre mot de passe actuel, procédez comme suit :

    1. Appuyez sur le bouton Xbox Guide de votre manette, faites défiler jusqu'à Paramètres et sélectionnez Profil.

    2. Sélectionnez Sécurité du compte.

    3. Sélectionnez Preuves de sécurité et entrez vos informations de compte.

    4. Relancez l'application.

  • Codes d'erreur 8 à 14 ou code d'erreur 17 : Le service OneDrive semble présenter un problème. Vérifiez l'état du service OneDrive pour obtenir des informations et des mises à jour. Si le service ne présente pas d'interruption, essayez de quitter l'application et de la relancer, ou réessayez plus tard.

  • Code d'erreur 15 : Le compte OneDrive a été bloqué. Pour plus d'informations, accédez au site Web OneDrive.

  • Codes d'erreur 18 à 22 : Un problème s'est produit au niveau des informations reçues du service OneDrive par l'application OneDrive. Essayez de quitter l'application et de la relancer.

  • Code d'erreur 23 (quand vous essayez de lire une vidéo) : Essayez de quitter l'application et de la relancer. Si cela ne fonctionne pas, Xbox ne prend peut-être pas en charge le format de la vidéo.

Si vous recevez un autre message d'erreur, quittez l'application OneDrive et relancez-la. Cela résout la plupart des problèmes. Si cela ne fonctionne pas, posez la question dans les Forums OneDrive.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire sur l'application, accédez au Support Xbox pour l'application OneDrive.

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