Clés de récupération BitLocker : Forum Aux Questions

Si l’accès à votre ordinateur est verrouillé, vous devez disposer d’une clé de récupération BitLocker pour ouvrir une nouvelle session.

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Pourquoi l’accès à l’ordinateur est-il verrouillé ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer le passage en mode de récupération de l’ordinateur. Par exemple, votre organisation peut disposer d’une stratégie de sécurité des mots de passe qui bloque l’accès après un certain nombre d’échecs de tentatives d’ouverture de session. Ou votre ordinateur a rencontré une défaillance matérielle, une modification de configuration inattendue ou un autre événement de sécurité. Exiger une clé de récupération permet de garantir que seule une personne autorisée peut déverrouiller votre ordinateur et restaurer l’accès à vos données chiffrées.

Comment obtenir ma clé de récupération BitLocker ?

Selon la configuration de votre ordinateur, il existe différentes façons d’obtenir votre clé de récupération.

Si votre ordinateur est connecté à un domaine

  • Contactez votre administrateur pour obtenir votre clé de récupération.

Si votre ordinateur n’est pas connecté à un domaine

  • Votre clé de récupération BitLocker peut avoir été enregistrée dans plusieurs emplacements. Voici quelques emplacements à vérifier :

    • Votre compte Microsoft en ligne. Cette option n’est disponible que sur des ordinateurs qui n’appartiennent pas à un domaine. Pour obtenir votre clé de récupération, accédez à Clés de récupération BitLocker.

    • Une copie enregistrée de la clé de récupération. Peut-être avez-vous enregistré une copie de la clé de récupération BitLocker dans un fichier, sur un disque mémoire flash USB ou imprimé une copie papier.

      • Si vous avez enregistré la clé dans un fichier ou si vous l’avez imprimée, recherchez la copie, suivez les instructions sur votre ordinateur verrouillé, puis entrez votre clé à l’invite.

      • Si vous avez enregistré la clé sur un lecteur flash USB, insérez le lecteur flash USB et suivez les instructions sur votre ordinateur. (Si vous avez enregistré la clé de récupération sous forme de fichier sur le lecteur flash USB, vous devez ouvrir le fichier et entrer manuellement la clé de récupération.)

Que faire si je rencontre des problèmes avec mon compte Microsoft ?

Voici quelques conseils en cas de problèmes avec votre compte Microsoft.

Je dispose d’un compte Microsoft, mais je ne parviens pas à ouvrir une session

J’ai ouvert une session avec mon compte Microsoft, mais ma clé de récupération n’apparaît pas

La clé de récupération n’a peut-être pas été enregistrée dans votre compte Microsoft en ligne. Dans ce cas, recherchez une copie de la clé de récupération que vous avez imprimée ou enregistrée dans un fichier.

Si vous avez accidentellement supprimé la clé de récupération de votre compte Microsoft en ligne et souhaitez la réenregistrer, vous devez forcer Windows à la sauvegarder automatiquement. La seule façon consiste à passer à un compte local, puis à repasser à un compte Microsoft.

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Utilisateurs, sur Passer à un compte local, puis suivez les instructions.

  3. Répétez l’étape 1, appuyez ou cliquez sur Utilisateurs, sur Passer à un compte Microsoft, puis suivez les instructions.

Je n’ai pas de clé. Que puis-je faire d’autre ?

Malheureusement, si vous ne trouvez pas votre clé et aucun administrateur sur l’ordinateur ne trouve une copie de sauvegarde, vous devez restaurer les paramètres par défaut de l’ordinateur. Ne choisissez cette option qu’en dernier recours, car vos données personnelles seront supprimées de l’ordinateur. Elle permet de protéger vos données contre tout accès non autorisé, mais vous ne pourrez plus accéder à vos données.

Selon votre configuration Windows, vous pourrez peut-être restaurer les paramètres par défaut de votre ordinateur directement à partir de l’écran de récupération Windows.

Un lien s’affiche au bas de l’écran de récupération

  • Appuyez ou cliquez sur le lien En savoir plus sur la réinitialisation des paramètres par défaut de votre ordinateur, puis suivez les instructions.

Dans certaines configurations Windows, vous devez démarrer le processus de récupération à l’aide d’un bouton.

Des boutons s’affichent au bas de l’écran de récupération

  • Appuyez ou cliquez sur le lien En savoir plus sur la réinitialisation de votre ordinateur, puis suivez les instructions.

Dans d’autres configuration Windows, vous pouvez ignorer certains lecteurs sans les déverrouiller.

Une option permettant d’ignorer un lecteur s’affiche

  1. Appuyez ou cliquez sur le lien Ignorer ce lecteur situé au bas de l’écran Chiffrement de lecteur BitLocker pour continuer sans déverrouiller le lecteur actif.

    Si vous ignorez tous les lecteurs chiffrés BitLocker, une liste des options de réparation et démarrage avancées s’affiche pour vous permettre d’effectuer votre choix.

  2. Appuyez ou cliquez sur Réparer et restaurer, sur Autres options de réparation, puis sur Réinitialiser les paramètres d’usine et suivez les instructions.

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