Revenir dans votre compte Microsoft s’il a été bloqué ou piraté

Si votre compte Microsoft n’est plus fiable (ou a été piraté), cela signifie que quelqu’un a volé votre mot de passe et utilise peut-être votre compte pour accéder à vos informations personnelles ou envoyer du courrier indésirable. Nous pouvons vous aider à récupérer votre compte, et à empêcher qu’il soit à nouveau piraté.

Pour plus d’informations sur les comptes Microsoft, voir Qu’est-ce qu’un compte Microsoft ?

Regardez une vidéo pour découvrir comment réinitialiser votre mot de passe. (Pour afficher les sous-titres dans votre langue, appuyez ou cliquez sur le bouton Sous-titrage Bouton Sous-titrage.)

Modifier ou réinitialiser votre mot de passe

Si vous pensez que votre compte Microsoft a été piraté, vous devez essayer de vous y connecter en ligne.

Pour vous connecter en ligne à votre compte Microsoft

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Microsoft, modifiez immédiatement votre mot de passe, afin que la personne qui a volé votre ancien mot de passe ne puisse plus l’utiliser. Appuyez ou cliquez sur la page Sécurité et mot de passe, sur Changer votre mot de passe, puis suivez les instructions qui s’affichent.

    • Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, un pirate informatique a peut-être modifié votre mot de passe et pris le contrôle de votre compte. Appuyez ou cliquez sur Votre compte n’est pas accessible ?, sélectionnez Je pense que quelqu’un d’autre utilise mon compte Microsoft, appuyez ou cliquez sur Suivant, et suivez les instructions.

      Vous pouvez également vous rendre directement à la page Redéfinir votre mot de passe, puis suivre les instructions.

Renforcer la sécurité de votre compte à l’avenir

L’ajout d’informations de sécurité à votre compte peut faciliter la récupération de votre compte si quelqu’un d’autre en prend le contrôle, ou si vous oubliez votre mot de passe. Étant donné que ces informations sont utilisées pour votre sécurité, il est conseillé d’en ajouter autant que vous pouvez.

Pour ajouter des informations de sécurité à votre compte Microsoft

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft, et accédez à la page Sécurité et mot de passe.

  2. Sous Les informations de sécurité contribuent à la sécurité de votre compte, suivez les instructions pour ajouter ou mettre à jour différents types d’information de sécurité (telles qu’une autre adresse de messagerie ou un autre numéro de téléphone).

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?