Problèmes liés au groupe résidentiel dans Windows

Cet article a été conçu pour vous aider à diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au groupe résidentiel dans Windows. Tout d’abord, essayez d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes liés au Groupement résidentiel.

Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes liés au Groupement résidentiel

  1. Pour ouvrir la Résolution des problèmes liés aux groupes résidentiels, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, pointez en bas à droite de l’écran et déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Rechercher), tapez résolution des problèmes dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Résolution des problèmes. Appuyez ou cliquez sur Réseau et Internet, puis sur Groupement résidentiel. Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

  2. Cliquez sur Suivant, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Si l’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes ne résout pas le problème, voir les sections ci-dessous pour obtenir des informations sur le problème spécifique que vous rencontrez.

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Je ne peux pas créer, rejoindre ou utiliser un groupe résidentiel

En règle générale, un groupe résidentiel est créé automatiquement quand vous configurez un PC avec Windows 8, Windows RT ou Windows 7. S’il existe déjà un groupe résidentiel, il vous suffit de le rejoindre.

Plusieurs problèmes peuvent vous empêcher de créer, rejoindre ou utiliser un groupe résidentiel. Recherchez le problème et la solution correspondante dans le tableau ci-dessous.

Problème
Solutions possibles

Vous avez peut-être un système d’exploitation Windows qui restreint l’utilisation de votre groupe résidentiel.

Groupement résidentiel est disponible dans Windows 8.1, Windows RT 8.1 et Windows 7. Vous pouvez rejoindre un groupe résidentiel sur un PC exécutant Windows RT, mais vous ne pouvez pas en créer un ou partager du contenu avec celui-ci. Dans Windows 7 Édition Starter et Windows 7 Édition Familiale Basique, vous pouvez rejoindre un groupe résidentiel, mais pas en créer un.

Vous n’êtes peut-être pas connecté à un réseau ou au réseau approprié.

Pour vous connecter à un réseau, procédez comme suit :

  • Connectez-vous à un réseau en effectuant un balayage à partir du bord droit de l’écran, en appuyant sur Paramètres (ou, si vous utilisez une souris, en pointant sur le coin inférieur droit de l’écran, en déplaçant le pointeur vers le haut et en cliquant sur Paramètres) puis en appuyant ou en cliquant sur l’icône de réseau (Icône réseau sans fil ou Icône réseau câblé). Appuyez ou cliquez sur le réseau auquel vous souhaitez vous connecter et appuyez ou cliquez sur Se connecter.

Une fois que vous vous êtes connecté au réseau, vous pouvez créer ou rejoindre un groupe résidentiel.

L’option « Rechercher des périphériques et du contenu » est peut-être désactivée.

Pour l’activer, procédez comme suivant :

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Réseau, sur Connexions, puis sur votre connexion réseau.

  3. Activez Rechercher des périphériques et du contenu.

La date et l’heure sont peut-être incorrectes.

Assurez-vous que tous les PC disposent de la date et de l’heure correctes. Pour modifier la date ou l’heure, procédez comme suit :

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Dans la zone de recherche, tapez date et heure, puis appuyez ou cliquez sur Paramètres.

  3. Dans la liste des résultats, appuyez ou cliquez sur Date et heure.

  4. Appuyez ou cliquez sur Changer la date et l’heure. Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

Deux PC ou plus sur le réseau ont peut-être le même nom.

Chaque PC d’un groupe résidentiel doit avoir un nom unique. Pour vérifier le nom du PC, procédez comme suit sur chaque PC du groupe résidentiel :

  • Pour ouvrir Système, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, pointez en haut à droite de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Système dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Système.

    Le nom du PC est affiché sous Paramètres de nom d’ordinateur, de domaine et de groupe de travail.

Les autres PC de votre groupe résidentiel ne se trouvent peut-être pas à votre domicile, sont éteints, en veille ou en veille prolongée, ou ils ont peut-être quitté le groupe résidentiel.

Pour plus d’informations sur la modification des options d’alimentation, voir Modes de gestion de l’alimentation : Forum Aux Questions.

L’option de découverte de réseau est peut-être désactivée.

Pour activer la découverte de réseau, procédez comme suit :

  1. Pour ouvrir Paramètres de partage avancés, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, pointez en haut à droite de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez partage avancé dans la zone de recherche, puis sur Gérer les paramètres de partage avancés.

  2. Appuyez ou cliquez sur l’icône de chevron Icône de chevron pour développer le profil réseau Privé.
  3. Appuyez ou cliquez sur Activer la découverte de réseau, puis sur Enregistrer les modifications. Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

Votre administrateur système a peut-être désactivé Groupement résidentiel.

Si vous êtes connecté à un réseau de domaine, votre administrateur système a peut-être complètement désactivé Groupement résidentiel. Dans ce cas, vous ne pouvez pas rejoindre un groupe résidentiel.

Un ou plusieurs services requis ne s’exécutent peut-être pas.

Les services Groupement de mise en réseau de pairs et Fournisseur de groupes résidentiels doivent tous deux être en cours d’exécution. Procédez comme suit pour le vérifier :

  1. Pour ouvrir le Panneau de configuration, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, pointez en haut à droite de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Panneau de configuration dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.

  2. Entrez Outils d’administration dans la zone de recherche du Panneau de configuration, puis appuyez deux fois ou double-cliquez sur Services. Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix. .

  3. Dans la colonne État, en regard des services Groupement de mise en réseau de pairs et Fournisseur de groupes résidentiels, doit figurer l’expression En cours d’exécution. Si ce n’est pas le cas, appuyez deux fois ou double-cliquez sur le nom du service, appuyez ou cliquez sur Démarrer, puis sur OK.

Remarque

  • Si vous ne pouvez pas démarrer ces services, exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes liés au Groupement résidentiel en utilisant le lien situé en haut de cet article.

IPv6 est peut-être désactivé.

Votre connexion réseau doit disposer du protocole IPv6 activé pour créer ou rejoindre un groupe résidentiel. Pour activer IPv6, exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes liés au Groupement résidentiel en utilisant le lien situé en haut de cet article.

Le fichier de réseau homologue idstore.sst est peut-être endommagé.

Si le message « Windows ne peut pas configurer de groupe résidentiel sur cet ordinateur. Code d’erreur 0x80630801. » s’affiche et que vous ne pouvez pas démarrer le service Groupement de mise en réseau de pairs à l’aide de la procédure détaillée dans la section « Un ou plusieurs services requis ne s’exécutent peut-être pas », procédez comme suit pour supprimer le fichier endommagé :

Remarque

  • Les étapes suivantes sont destinées uniquement aux utilisateurs avancés.

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Dans la zone de recherche, tapez invite de commandes.

  3. Dans la liste des résultats, appuyez de façon prolongée ou cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur. Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

  4. Supprimez le fichier idstore.sset qui se trouve dans le dossier \Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\PeerNetworking de votre lecteur système (par exemple le lecteur C).

  5. Redémarrez votre PC, puis essayez de rejoindre le groupe résidentiel.

Votre PC appartient déjà à un groupe résidentiel.

Vous ne pouvez appartenir qu’à un seul groupe résidentiel à la fois. Si vous voulez rejoindre un autre groupe résidentiel, commencez par quitter celui auquel votre PC appartient actuellement.

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Groupement résidentiel, puis sur Quitter.

Il existe peut-être un problème avec votre réseau.

Essayez d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes réseau :

  • Pour ouvrir l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, pointez en haut à droite de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Identifier et réparer dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Identifier et réparer les problèmes sur le réseau.

Autres problèmes inconnus.

Parfois, le simple fait de redémarrer votre PC ou de quitter le groupe résidentiel, puis de le rejoindre à nouveau peut vous permettre de résoudre des problèmes.

Je ne peux pas imprimer sur une imprimante du groupe résidentiel

Les raisons suivantes peuvent expliquer l’impossibilité d’imprimer sur l’imprimante d’un groupe résidentiel :

  • L’imprimante est éteinte.

  • Le PC auquel l’imprimante est connectée est éteint, en veille, en veille prolongée ou a quitté le groupe résidentiel. Pour plus d’informations sur la modification des options d’alimentation, voir Modes de gestion de l’alimentation : Forum Aux Questions.

  • Un autre membre du groupe résidentiel a mis fin au partage de l’imprimante.

  • L’option « Rechercher des périphériques et du contenu » est peut-être désactivée. Pour plus d’informations, voir Rechercher des PC, des périphériques et du contenu sur votre réseau.

  • L’imprimante possède une connexion non-USB et doit être partagée à l’aide de l’option Périphériques et imprimantes du Panneau de configuration.

  • Un pilote d’imprimante incorrect est installé. Les imprimantes doivent utiliser le pilote approprié au type de PC auquel elles sont connectées (x86 ou x64). De nombreux pilotes d’imprimante peuvent être téléchargés automatiquement à partir de Windows Update. Les pilotes sont également disponibles sur le site Web du fabricant de l’imprimante. Pour plus d’informations, voir Installer une imprimante.

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver une imprimante du groupe résidentiel ni à imprimer sur cette imprimante, le problème vient peut-être de votre réseau. Essayez d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes réseau :

  • Pour ouvrir l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, pointez en haut à droite de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Identifier et réparer dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Identifier et réparer les problèmes sur le réseau.

Parfois, le simple fait de redémarrer votre PC ou de quitter le groupe résidentiel puis de le rejoindre à nouveau peut vous permettre d’accéder aux imprimantes du groupe résidentiel.

Je ne peux pas supprimer un groupe résidentiel

Les groupes résidentiels ne peuvent pas être supprimés, mais vous pouvez vous débarrasser d’un groupe résidentiel en le quittant sur tous les PC qui en sont membres. Voici comment quitter un groupe résidentiel :

  1. Pour ouvrir Groupement résidentiel, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres (ou si vous utilisez une souris, pointez en bas à droite de l’écran et déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Paramètres), tapez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC, puis appuyez ou cliquez sur Groupement résidentiel.

  2. Appuyez ou cliquez sur Quitter.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?