Retournez dans votre compte Microsoft s’il a été compromis

Si votre compte Microsoft a été compromis, cela signifie qu’une personne peut utiliser votre compte pour accéder à vos renseignements personnels ou envoyer des pourriels. Nous pouvons vous aider à récupérer votre compte et faire en sorte que cela ne se produise plus.

Pour plus d’informations sur les comptes Microsoft, consultez la rubrique Qu'est-ce qu'un compte Microsoft?

Pourquoi mon compte était-il bloqué?

Nous avons détecté une activité inhabituelle sur votre compte, donc nous l’avons bloqué de façon temporaire. Nous savons qu’il peut être frustrant de se faire bloquer son compte, mais c’est un outil important qui nous aide à protéger tous nos clients, y compris vous, contre les courriels indésirables et la fraude en ligne.

Modifiez ou réinitialisez votre mot de passe

Si vous pensez que votre compte Microsoft a été compromis, vous devriez essayer de vous connecter à celui-ci en ligne.. (Si vous êtes déjà connecté sur votre appareil, veuillez d’abord vous déconnecter )

  • Si vous êtes correctement connecté, vous devez immédiatement modifier votre mot de passe. Cela empêchera toute personne qui connaît votre mot de passe d’accéder à votre compte.

  • Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, il se peut que votre mot de passe ait été modifié par quelqu’un d’autre. Sélectionnez Impossible d’accéder à votre compte?, puis Je pense que quelqu’un d’autre utilise mon compte Microsoft. Suivez les instructions pour récupérer votre compte.

Vous pouvez également accéder directement à la page Réinitialiser votre mot de passe et suivre les instructions.

Mieux sécuriser votre compte à l’avenir

Découvrez nos conseils pour vous aider à protéger votre compte Microsoft. Pour éviter que votre compte soit bloqué à nouveau, nous vous recommandons fortement de prendre connaissance de nos conseils pratiques sur la création d’un mot de passe fort et l’ajout d’informations de sécurité à votre compte. L’ajout d’informations de sécurité peut faciliter la récupération de votre compte si quelqu’un d’autre en prend le contrôle ou si vous oubliez votre mot de passe. Comme ces informations sont utilisées pour votre sécurité, il est préférable d’ajouter autant d’informations que possible. Nous n’utiliserons jamais vos informations de sécurité à des fins commerciales — seulement pour vérifier votre identité.

Vous avez besoin d’aide supplémentaire?