Récupérez votre compte Microsoft s’il a été compromis

Si votre compte Microsoft a été compromis, cela signifie qu’une personne peut utiliser votre compte pour accéder à vos renseignements personnels ou envoyer des pourriels. Nous pouvons vous aider à récupérer votre compte et vous aider à ce que cela ne se produise plus.

Pour plus d’informations à propos des Microsoft comptes, consultez Qu’est-ce qu’un Microsoft compte?

Modifiez ou réinitialisez votre mot de passe

Si vous pensez que votre compte Microsoft a été compromis, vous devriez essayer de vous connecter à celui-ci en ligne.

Pour vous connecter à votre compte Microsoft en ligne

  1. Se connecter à votre compte Microsoft.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Microsoft, vous devriez modifier votre mot de passe immédiatement. Cela empêchera quiconque connaît votre mot de passe d’avoir accès au compte. Sur la page Sécurité et confidentialité, appuyez ou cliquez sur Modifier le mot de passe et suivez les instructions.

    • Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, il se peut que votre mot de passe ait été modifié. Appuyez ou cliquez sur Impossible d’accéder à votre compte? Sélectionnez Je pense que quelqu’un d’autre utilise mon compte Microsoft , appuyez ou cliquez sur Suivant, et suivez les instructions.

      Vous pouvez également accéder directement à la page Réinitialiser votre mot de passe et suivre les instructions.

Mieux sécuriser votre compte à l’avenir

L’ajout d’informations de sécurité à votre compte peut faciliter la récupération de celui-ci si quelqu’un d’autre en prend le contrôle ou si vous oubliez votre mot de passe. Comme ces informations sont utilisées pour votre sécurité, il est préférable d’ajouter autant d’informations que possible. Nous n’utiliserons jamais vos informations de sécurité à des fins commerciales — seulement pour vérifier votre identité.

Pour ajouter des informations de sécurité à votre compte Microsoft

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft et accédez à la page Sécurité et confidentialité.

  2. Sous Informations de sécurité aident à conserver un compte sécuritaire, appuyez ou cliquez sur Ajouter des informations de sécurité et suivez les instructions pour ajouter différents types d’informations de sécurité (comme une adresse courriel de secours ou un numéro de téléphone).

Vous avez besoin d’aide?