Introduction

Ce didacticiel a été conçu pour vous aider à identifier et résoudre des problèmes de connexion réseau filaire (Ethernet) et sans fil (Wi‑Fi) dans Windows. Ce didacticiel ne couvre pas les problèmes de connexion réseau relatifs à des programmes spécifiques.

Les raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité réseau ou Internet dans Windows sont diverses. Les situations courantes susceptibles d’engendrer ces problèmes sont les suivantes :

  • Commutateur de carte réseau sans fil non activé

  • Clés de sécurité WEP, WPA ou WPA2, ou phrases secrètes incorrectes

  • Câbles mal connectés

  • Pilotes endommagés ou non compatibles

  • Mises à jour manquantes

  • Paramètres de connexion réseau

  • Problèmes matériels ou logiciels

Comment utiliser ce didacticiel

Étant donné que les instructions peuvent varier pour les différentes versions du système d’exploitation Windows, ouvrez ce didacticiel sur chaque PC afin de voir les instructions correctes ou utilisez le sélecteur sur cette page pour choisir un système d’exploitation.

Pour vous déplacer dans ce didacticiel, cliquez sur chaque étape dans le volet gauche ou cliquez sur Suivant ci-dessous, en terminant chaque étape avant de passer à la suivante. Si vous essayez de résoudre un problème lié à un réseau filaire, passez l’Étape 1. Connexion car elle ne s’applique qu’aux réseaux sans fil.

Testez votre connexion réseau après chaque étape avant de passer à la suivante.





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