L’expérience web Outlook.com s’améliore, mais votre mot de passe, votre nom de connexion et vos données ne changent pas.
Important : si votre compte a été mis à niveau, cet article ne s’applique peut-être pas. Accédez à Bienvenue sur Outlook sur le web pour en savoir plus.

Discutez avec vos proches et vos amis sur Skype dans Outlook.com

Outlook.com les clients peuvent maintenant communiquer avec leurs amis et leur famille grâce aux fonctionnalités de clavardage, de voix et de vidéo de Skype.

Lorsque vous fusionnez vos comptes Microsoft et Skype, , vous avez automatiquement accès à Skype via le web sur Outlook.com.

Vous trouverez ici les réponses aux questions courantes.

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Comment puis-je vérifier si Skype est à ma disposition?

  1. Dans Outlook.com, vous verrez l’icône Skype situé dans le coin supérieur droit. Si vos comptes sont connectés, vous pouvez déjà l’utiliser.

  2. Si votre compte n'est pas déjà connecté, cliquez sur l’icône Skype pour vous connecter à votre compte et utiliser Skype.

  3. Si vous n'avez jamais utilisé Skype, vous devrez installer le module d’extension Skype. Après avoir installé le module d’extension Skype, vous devrez cliquer sur l’icône Skype dans votre boîte de réception pour vous connecter à votre compte.

J'ai fusionné mes comptes Skype et Microsoft, mais je ne vois pas Skype dans Outlook.com. Que dois-je faire?

Il peut y avoir un problème temporaire avec la liaison à Skype. Attendez quelques minutes, actualisez votre navigateur et vérifiez de nouveau.

Où puis-je me connecter à Skype?

Vous pouvez vous connecter à Skype via Outlook.com, via Contacts, via le Calendrier ou via OneDrive.

Comment démarrer un clavardage avec un contact Skype?

Débuter une session de clavardage.

  1. Dans Outlook.com, cliquez sur l’icône Skype.

  2. Cliquez sur Démarrer de nouvelle conversation.

    Vous devriez voir une liste de vos contacts Skype.

  3. Cliquez sur le nom de la personne à qui vous souhaitez parler.

  4. Si la personne est disponible sur Skype, envoyez-lui un message ou appelez-la.

Remarque

  • Votre contact recevra le message via leur application pour le bureau Skype n'importe où dans le monde ou, s'ils utilisent Outlook.com, via le volet Messagerie.

Comment démarrer une communication vidéo ou vocale avec un contact Skype ?

Si vous lisez le courriel d'un contact dans Outlook.com, placez votre souris sur l'image du contact, puis cliquez sur les boutons communication audio ou vidéo Skype.

Vous pouvez également le faire de cette façon :

  1. Dans Outlook.com, cliquez sur l’icône Skype. Vous devriez voir une liste de vos contacts Skype.

  2. Sélectionnez le nom de la personne à qui vous souhaitez parler. Si la personne est disponible et que les communications vidéo ou vocales sont pris en charge, vous verrez les boutons Vidéo et Appeler.

  3. Cliquez sur le bouton Vidéo ou Appeler pour lancer la communication.

    La première fois que vous démarrez une communication vidéo ou vocale, on vous invitera à installer le module d’extension Skype. Acceptez les conditions et installez le module d’extension.

Remarques

  • Si votre navigateur ne prend pas en charge les modules d’extension, les icônes de communications vidéo et vocales ne s’afficheront pas. Utilisez l’application Skype pour le bureau pour les communications vidéo et vocales.

  • Si vous obtenez le message d'erreur « Désolé, Skype pour Outlook.com n’est pas encore en fonction pour ce navigateur. Veuillez télécharger la dernière version de Skype pour Windows 8.1 afin d’obtenir la meilleure expérience.» Installer l’application gratuite Skype pour Windows 8.1 du Windows Magasin.

  • Votre ami recevra l'appel sur son application Skype pour le bureau partout dans le monde ou via Outlook.com.

  • Les communications vidéo ou vocales ne sont pas pris en charge sur Windows RT 8.1.

Lorsque je clique sur le bouton Vidéo ou Appeler, le module d’extension Skype ne démarre pas. Que dois-je faire?

Veuillez réessayer. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez le module d’extension Skype de votre ordinateur :

  1. Ouvrez le Panneau de configuration

    • Dans Windows 8 et Windows RT, balayez à partir du bord droit de l'écran, appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), entrez Panneau de configuration dans la zone de recherche, puis appuyez sur ou cliquez sur Panneau de configuration. Cliquez ensuite sur Désinstaller un programme

    • Dans Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez sur Désinstaller un programme.

    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez sur Ajout / Suppression de programmes.

  2. Cliquez sur SkypeModule d’extension Web, puis cliquez sur Désinstaller ou Supprimer.

  3. Dans Outlook.com, cliquez sur le bouton Vidéo ou Appeler dans le volet de messagerie. On vous invitera à réinstaller le module d’extension.

Je sais qu’un contact est disponible sur Skype, mais ils n’apparaît pas dans Outlook.com. Que puis-je faire?

  1. Dans Outlook.com, cliquez sur l'icône de messagerie.

  2. Si vous voyez l’icône Skype située au bas du volet de messagerie, vous pouvez utiliser Skype.

  3. Attendez quelques minutes, actualisez votre écran, puis réessayez.

  4. Si vous rencontrez toujours des problèmes, effectuez une recherche dans le forums de communauté .

J'ai des contacts qui n'utilisent pas Skype. Puis-je inviter ces contacts à utiliser Skype via Outlook.com?

Actuellement, vous ne pouvez pas inviter des personnes à être un Skype contact via Outlook.com ou Contacts; vous devez utiliser l’Skype application pour le bureau.

Mes contacts Skype peuvent-ils appeler ou clavarder avec moi via Outlook.com?

Oui. Lorsque vous êtes connecté à Outlook.com et Skype, vos contacts Skype peuvent vous contacter. Vous pouvez clavarder via le volet de messagerie. Lorsque vous recevez une communication vidéo ou vocale entrante, le module d’extension Skype démarrera.

Un contact Skype m'envoie un contenu injurieux ou choquant. Que puis-je faire?

Utilisez l’application Skype pour le bureau pour bloquer le contact et le signaler. Pour plus d'informations sur les rapports d'abus ou des contacts indésirables sur Skype, consultez la Skype page Confidentialité et sécurité.

Comment faire pour désactiver les messages de notifications Skype dans Outlook.com?

Pour désactiver les notifications, cliquez sur l’icône Skype dans le coin supérieur droit pour ouvrir l’encadré Skype. Ensuite, cliquez sur l'icône d'audio sur la partie inférieure droite pour activer ou désactiver les notifications de conversations.

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Pour plus d'aide sur la messagerie instantanée, contactez le soutien à la clientèle.

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