Comment remplacer mes informations de sécurité ?

Pour remplacer vos informations de sécurité

  1. Accédez aux Paramètres de sécurité et connectez-vous avec votre compte Microsoft.

  2. Si vous devez entrer un code de sécurité pour poursuivre et que vous ne pouvez pas obtenir ce code, choisissez Je ne les ai pas ou Je ne peux pas vérifier mon compte dans la liste déroulante, puis suivez les instructions.

  3. Si aucun code de sécurité ne vous a été demandé, vous accédez à vos informations de sécurité sous Informations pour renforcer la sécurité de votre compte. Choisissez Supprimer pour celles que vous voulez supprimer, puis ajoutez de nouvelles informations de sécurité quand vous y êtes invité.

Lorsque vous supprimez toutes vos informations de sécurité, nous imposons un délai d’attente de 30 jours au cours duquel nous vous aidons à protéger les zones sensibles de votre compte pour que personne ne puisse modifier vos paramètres de sécurité ou utiliser vos options de paiement. Vous pouvez utiliser votre messagerie, Skype, OneDrive et vos appareils comme avant. Cependant, si vous avez activé la vérification en deux étapes, vous allez devoir utiliser les mots de passe d’un appareil ou d’une application approuvée tels que vous les avez configurés.

Une fois ces 30 jours écoulés, vous êtes averti que le délai d’attente est passé et vous pouvez entrer de nouvelles informations de sécurité.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?