Assistant Mise à niveau : Forum Aux Questions

L’Assistant Mise à niveau est un téléchargement gratuit qui analyse votre PC, vos applications de bureau et périphériques connectés pour déterminer s’ils peuvent fonctionner avec une version ultérieure de Windows, puis fournit un rapport de compatibilité gratuit. Selon la version de Windows que vous exécutez, vous pouvez également utiliser l’Assistant Mise à niveau pour acheter, télécharger et installer Windows en ligne.

  • Si vous exécutez Windows 7, appuyez ou cliquez sur Télécharger l’Assistant Mise à niveau de Windows 8.1 pour obtenir un rapport de compatibilité. Des options supplémentaires vous permettront d’acheter, de télécharger et d’installer Windows 8.1. Pour plus d’informations, voir Mettre à niveau vers Windows 8.1 à partir de Windows 7.

  • Si vous exécutez Windows 8, appuyez ou cliquez sur Télécharger l’Assistant Mise à niveau de Windows 8.1 pour vérifier la compatibilité, et vous serez ensuite redirigé vers le Windows Store pour obtenir la mise à jour vers Windows 8.1. Pour plus d’informations, voir Mettre à jour vers Windows 8.1 à partir de Windows 8.

Assurez-vous que l’ensemble des périphériques, comme les imprimantes et les moniteurs, sont connectés à votre PC et qu’ils sont sous tension avant d’exécuter l’Assistant Mise à niveau. Si vous voulez vérifier la compatibilité d’un périphérique (ou d’une application de bureau) avant de l’acheter, accédez au Centre de compatibilité Windows.

Télécharger l’Assistant Mise à niveau de Windows 8.1


  • Si vous exécutez Windows XP ou Windows Vista, appuyez ou cliquez sur Télécharger l’Assistant Mise à niveau de Windows 8 pour vérifier si votre PC répond à la configuration système requise pour Windows 8, qui est équivalente à la configuration requise pour Windows 8.1. L’option permettant d’acheter, de télécharger et d’installer Windows 8 n’est pas disponible dans tous les pays et toutes les régions. Pour plus d’informations, voir Mise à jour de Windows Vista ou Windows XP vers Windows 8.1.


Télécharger l’Assistant Mise à niveau de Windows 8

Remarques

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Que fait l’Assistant Mise à niveau ?

L’Assistant Mise à niveau effectue quatre opérations principales :

  • Il analyse votre PC, vos applications de bureau et les périphériques connectés pour déterminer s’ils peuvent fonctionner avec Windows 8 ou Windows 8.1. L’Assistant Mise à niveau vérifie le matériel de votre ordinateur pour contrôler qu’il respecte la configuration requise d’installation sur votre ordinateur, notamment les fonctionnalités du processeur telles que la vitesse du processeur, la PAE, la NX et les SSE2, ainsi que la taille de la RAM et la capacité du disque dur. Pour plus d’informations, voir PAE, NX et SSE2.

  • Il fournit un rapport de compatibilité. Le rapport de compatibilité répertorie les applications et les périphériques qui fonctionneront dans Windows 8 ou Windows 8.1, ceux qui risquent de ne pas fonctionner ou de ne pas être disponibles, et ce que vous pouvez faire pour qu’ils fonctionnent à nouveau. Vous pouvez enregistrer ou imprimer le rapport de compatibilité pour une utilisation ultérieure. Si certaines de vos applications et certains de vos périphériques ne sont pas répertoriés, il est possible que nous ne disposions pas encore d’informations de compatibilité du développeur de l’application ou du fabricant pour ces produits. Pour plus d’informations sur des produits spécifiques, vérifiez le Centre de compatibilité Windows, ou contactez le fabricant du produit. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes de compatibilité, voir Assurer le fonctionnement correct de vos applications et périphériques dans Windows 8.1.

    Notez que, après la mise à niveau, toutes vos applications de bureau compatibles doivent être réinstallées à l’aide des disques d’installation d’origine ou des messages électroniques de confirmation d’achat si vous avez acheté les applications en ligne. Si vous effectuez la mise à jour vers Windows 8.1 à partir de Windows 8, seules vos applications du Windows Store doivent être réinstallées. Pour ce faire, dans le Windows Store, effectuez un balayage vers le bas à partir du bord supérieur de l’écran, ou bien cliquez avec le bouton droit, appuyez ou cliquez sur Vos applications, puis choisissez les applications que vous souhaitez réinstaller. Vous pouvez également réinstaller des applications à partir de l’écran d’accueil en appuyant ou en cliquant sur les vignettes.

  • Si vous exécutez Windows XP, Windows Vista ou Windows 7, l’Assistant Mise à niveau vérifie si votre PC prend en charge certaines fonctionnalités. Si votre ordinateur ne prend pas en charge une ou plusieurs de ces fonctionnalités, un avertissement s’affiche. Vous pourrez quand même installer Windows 8 ou Windows 8.1, mais vous n’aurez pas accès à ces fonctionnalités spécifiques.

  • Si vous exécutez Windows 7, l’Assistant Mise à niveau Windows 8.1 vous offre la possibilité d’acheter, de télécharger et d’installer Windows 8.1. Si votre ordinateur est opérationnel, l’Assistant Mise à niveau recommande l’édition à acheter et vous guide tout au long du processus de mise à niveau. Si vous exécutez Windows Vista ou Windows XP, l’Assistant Mise à niveau Windows 8 vous offre la possibilité d’acheter, de télécharger et d’installer Windows 8 uniquement dans certains pays ou régions.

Dans quels pays ou quelles régions puis-je acheter Windows à l’aide de l’Assistant Mise à niveau ?

Vous pouvez acheter Windows 8.1 à l’aide de l’Assistant Mise à niveau Windows 8.1 dans les régions et pays suivants :

  • Afghanistan

  • Albanie

  • Algérie

  • Andorre

  • Angola

  • Anguilla

  • Argentine

  • Arménie

  • Aruba

  • Australie

  • Autriche

  • Azerbaïdjan

  • Bahamas (Les)

  • Bahreïn

  • Belgique

  • Bermudes

  • Bosnie-Herzégovine

  • Brésil

  • Brunei

  • Bulgarie

  • Cambodge

  • Canada

  • Cap-Vert

  • Îles Cayman

  • Chili

  • Chine

  • Colombie

  • Costa Rica

  • Croatie

  • Chypre

  • République tchèque

  • Danemark

  • Djibouti

  • Dominique

  • République dominicaine

  • Équateur

  • Égypte

  • Salvador

  • Estonie

  • Îles Féroé

  • Finlande

  • France

  • Guyane française

  • Géorgie

  • Allemagne

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Grèce

  • Groenland

  • Grenade

  • Guam

  • Saint-Siège (Cité du Vatican)

  • Honduras

  • Hong Kong (R.A.S.)

  • Hongrie

  • Islande

  • Inde

  • Indonésie

  • Irlande

  • Israël

  • Italie

  • Côte d’Ivoire

  • Jamaïque

  • Japon

  • Jordanie

  • Kazakhstan

  • Kenya

  • Corée

  • Koweït

  • Kirghizistan

  • Lettonie

  • Liban

  • Liechtenstein

  • Lituanie

  • Luxembourg

  • Macao (R.A.S.)

  • Macédoine (Ex.-Rép. yougoslave de Macédoine)

  • Malawi

  • Malaisie

  • Maldives

  • Mali

  • Malte

  • Martinique

  • Mexique

  • Monaco

  • Mongolie

  • Monténégro

  • Maroc

  • Mozambique

  • Namibie

  • Pays-Bas

  • Nouvelle-Calédonie

  • Nouvelle-Zélande

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Norvège

  • Oman

  • Pakistan

  • Panama

  • Pérou

  • Philippines

  • Pologne

  • Portugal

  • Porto Rico

  • Qatar

  • Réunion

  • Roumanie

  • Russie

  • Rwanda

  • Saint-Christophe-et-Nevis

  • Sainte-Lucie

  • Saint-Marin

  • Arabie saoudite

  • Sénégal

  • Serbie

  • Singapour

  • Slovaquie

  • Slovénie

  • Afrique du Sud

  • Espagne

  • Sri Lanka

  • Swaziland

  • Suède

  • Suisse

  • Taïwan

  • Tadjikistan

  • Thaïlande

  • Trinité-et-Tobago

  • Tunisie

  • Turquie

  • Ouganda

  • Ukraine

  • Émirats arabes unis

  • Royaume-Uni

  • France

  • Uruguay

  • Ouzbékistan

  • Venezuela

  • Îles Vierges

  • Vietnam

Remarque

  • Vous pouvez acheter Windows 8 à l’aide de l’Assistant Mise à niveau Windows 8 en Chine.

Quels modes de paiement sont disponibles dans l’Assistant Mise à niveau ?

Vous pouvez utiliser une carte Visa ou MasterCard dans toutes les régions et tous les pays dans l’Assistant Mise à niveau. Les autres modes de paiement suivants sont disponibles par pays ou par région.

Si le mode de paiement que vous voulez utiliser n’est pas disponible, achetez Windows 8.1 auprès d’un autre revendeur.

Mode de paiement
Pays ou région

Visa et MasterCard

Disponibles dans 140 pays ou régions

PayPal

Argentine

Australie

Autriche

Belgique

Brésil

Bulgarie

Canada

Chine

Chypre

République tchèque

Danemark

Estonie

Finlande

France

Allemagne

Grèce

Hong Kong (R.A.S.)

Hongrie

Islande

Inde

Indonésie

Irlande

Israël

Italie

Japon

Lettonie

Liechtenstein

Lituanie

Luxembourg

Mexique

Pays-Bas

Nouvelle-Zélande

Norvège

Philippines

Pologne

Portugal

Roumanie

Singapour

Slovaquie

Slovénie

Afrique du Sud

Espagne

Suède

Suisse

Turquie

Émirats arabes unis

Royaume-Uni

France

American Express

Australie

Autriche

Belgique

Bulgarie

Canada

République tchèque

Danemark

Estonie

Finlande

France

Allemagne

Grèce

Hong Kong (R.A.S.)

Hongrie

Irlande

Italie

Lituanie

Luxembourg

Mexique

Pays-Bas

Mexique

Nouvelle-Zélande

Norvège

Pologne

Portugal

Roumanie

Arabie saoudite

Singapour

Espagne

Suède

Suisse

Turquie

Émirats arabes unis

Royaume-Uni

France

Discover Card

France

Diners Club

France

JCB

Japon

France

Quelles sont les devises disponibles ?

Vous pouvez utiliser les devises suivantes dans l’Assistant Mise à niveau, selon votre emplacement géographique :

  • AUD - Dollar australien

  • BRL - Réal brésilien

  • CAD - Dollar canadien

  • CHF - Franc suisse

  • CNY - Yuan chinois

  • DKK - Couronne danoise

  • EUR - Euro

  • GBP - Livre britannique

  • HKD - Dollar de Hong Kong

  • INR - Roupie indienne

  • ISK - Couronne islandaise

  • JPY - Yen japonais

  • KRW - Won sud-coréen

  • MXN - Peso mexicain

  • NOK - Couronne norvégienne

  • NZD - Dollar néo-zélandais

  • PLN - Zloty polonais

  • RUB - Rouble russe

  • SEK - Couronne suédoise

  • SGD - Dollar de Singapour

  • TRY - Lire turque

  • TWD - Dollar taïwanais

  • USD - Dollar américain

Les cartes de crédit prépayées sont-elles acceptées ?

Oui, les cartes de crédit prépayées sont acceptées dans les modes de paiement pris en charge tels que Visa ou MasterCard. Les cartes doivent également être adaptées aux achats en ligne, aux transactions multidevises ou aux achats en devises étrangères, et ne doivent exiger aucun code PIN pour effectuer des transactions. Une seule forme de paiement peut être utilisée. Assurez-vous que votre carte couvre le prix du téléchargement, le DVD en option, les frais d’expédition et de manutention, ainsi que les taxes applicables. Certaines cartes peuvent également faire l’objet de frais de carte prépayée, qui varient d’un fournisseur à l’autre. Nous vous recommandons d’acheter la carte dans le pays dans lequel vous comptez acheter Windows et de la conserver après votre achat en cas de retour ou de remboursement, afin que le montant du remboursement puisse être crédité à la carte que vous avez utilisée.

Pour utiliser une carte prépayée, sélectionnez le mode de paiement Carte de crédit et complétez les autres informations pour envoyer votre commande.

Que faire si le téléchargement s’arrête ou est interrompu dans l’Assistant Mise à niveau ?

Voici quelques informations sur ce qu’il faut faire si votre téléchargement s’arrête ou est interrompu. Si ces suggestions ne permettent pas de résoudre le problème rencontré, contactez le Support technique.

  • Si vous avez perdu la connectivité à Internet pendant le téléchargement, ce dernier reprend automatiquement lorsque la connectivité à Internet est restaurée.

  • Si l’écran de téléchargement s’est fermé, ou si votre PC a redémarré pendant le téléchargement, recherchez l’icône Télécharger Windows sur votre Bureau, puis appuyez deux fois ou double-cliquez dessus pour reprendre le téléchargement.

  • Si un message s’affiche indiquant que Windows 8 ou Windows 8.1 est déjà installé, mais que vous exécutez toujours Windows 7, suivez les étapes avancées ci-dessous pour redémarrer l’Assistant Mise à niveau :

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, sur Accessoires, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
  2. Dans la fenêtre Administrateur : Invite de commandes, tapez bitsadmin /reset /allusers, puis appuyez sur Entrée.

  3. Cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, tapez %LocalAppData%\Microsoft dans la zone de recherche et appuyez sur Entrer.
  4. Dans l’Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Websetup, cliquez sur Renommer, entrez websetup.old, puis appuyez sur Entrée.

  5. Développez Ordinateur, double-cliquez sur Disque local (C:), cliquez avec le bouton droit sur le dossier ESD, cliquez sur Renommer, entrez ESD.old, puis appuyez sur Entrée.

  6. Revenez à votre Bureau, cliquez avec le bouton droit sur le fichier Télécharger Windows, puis cliquez sur Supprimer.

  7. Redémarrez l’Assistant Mise à niveau.

Que faire si le message d’erreur « Nous ne pouvons pas établir de connexion pour l’instant » s’affiche ?

Si le message d’erreur « Nous ne pouvons pas établir de connexion pour l’instant » s’affiche, vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet et relancez le téléchargement. Utilisez l’icône Télécharger Windows sur le Bureau si elle est présente. Si le message d’erreur s’affiche toujours, essayez de télécharger Windows à partir d’un autre réseau (chez un ami si vous disposez d’un PC portable). Si vous rencontrez toujours le même problème, contactez le support technique.

Quelle est la durée approximative du téléchargement ?

Avec une connexion Internet haut débit (de 1,5 Mbits/s à 10 Mbits/s), le téléchargement dure généralement de 30 minutes à 3 heures. La durée du téléchargement dépend de votre connexion Internet, du PC et d’autres facteurs, et elle peut dépasser les estimations mentionnées précédemment.