Que faire si un périphérique câblé n’a pas été installé correctement ?

Lorsque vous connectez un périphérique à votre PC, comme une imprimante, une souris ou un clavier, Windows tente automatiquement d’installer le pilote adapté à votre périphérique. Un pilote est un logiciel qu’un périphérique utilise pour fonctionner avec votre PC. Chaque périphérique a besoin d’un pilote pour fonctionner avec votre PC. Si Windows ne parvient pas à détecter de pilote pour le périphérique, vous pouvez tenter plusieurs opérations. Si vous essayez d’ajouter un périphérique sans fil ou un périphérique sur un réseau mais que Windows ne trouve pas ce périphérique, consultez la page Pourquoi mon périphérique sans fil ou Bluetooth n’est-il pas détecté par Windows ?.

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Vérifier que votre ordinateur est connecté à Internet

Windows tente de rechercher en ligne un pilote de périphérique. Vous devez donc être certain que vous disposez d’une connexion Internet avant d’essayer d’installer votre périphérique.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à Internet, voir Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Internet ?.

Vérifier votre paramètre de connexion Internet limitée

Si vous disposez d’une connexion Internet limitée, Windows ne téléchargera pas les pilotes de périphériques si vous ne modifiez pas le paramètre de connexion Internet limitée.

Pour télécharger des pilotes en utilisant une connexion Internet limitée

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur PC et périphériques, puis appuyez ou cliquez sur Périphériques.

  3. Activez Télécharger via des connexions limitées.

Vérifier que la mise à jour automatique est activée

Windows recherche les derniers pilotes au moyen de la fonctionnalité de mise à jour automatique disponible dans Windows Update.

Pour vérifier les mises à jour automatiques

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Mise à jour et récupération, puis sur Mise à jour Windows.

  3. Appuyez ou cliquez sur Choisir le mode d’installation des mises à jour.

  4. Sous Mises à jour importantes, choisissez Installer les mises à jour automatiquement (recommandé).

Remarque

  • Windows Update est toujours activé dans Windows RT 8.1.

Rechercher des pilotes à l’aide de Windows Update

Même si vous bénéficiez déjà des mises à jour automatiques, vous pouvez manuellement rechercher et installer des pilotes à jour dans le cadre des mises à jour facultatives. Windows Update n’installe pas automatiquement les mises à jour facultatives, mais vous êtes informé dès qu’elles sont disponibles et pouvez alors choisir de les installer ou non.

Pour rechercher des pilotes dans Windows Update

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Mise à jour et récupération, puis sur Mise à jour Windows.

  3. Appuyez ou cliquez sur Afficher les détails, puis sur Rechercher les mises à jour. (Si vous ne voyez pas Afficher les détails, cela signifie qu’aucune mise à jour facultative n’est disponible.)

  4. Sous Facultatif, appuyez ou cliquez sur la mise à jour que vous voulez installer, puis cliquez sur Installer.

    Lisez et acceptez les termes du contrat de licence et appuyez ou cliquez sur Terminer si la mise à jour vous y invite. Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

    Remarque

    • Vous devrez peut-être redémarrer votre PC pour terminer l’installation de certaines mises à jour. Avant de redémarrer, enregistrez et fermez vos fichiers et vos applications pour ne rien perdre.

Installer un logiciel pour le périphérique

Si Windows Update ne trouve aucun pilote pour votre périphérique, recherchez-le sur le site Web du fabricant ou insérez le disque fourni avec le périphérique, puis suivez les instructions d’installation du logiciel.

Remarque

  • De nombreux pilotes sont accompagnés d’un logiciel qui effectue l’installation du pilote à votre place (souvent appelé « package auto-installable »).

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques

Vous pouvez essayer de remédier au problème à l’aide de l’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques. Ce dernier recherche les problèmes courants et s’assure que tout nouveau périphérique ou matériel connecté au PC est correctement installé.

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Entrez Dépannage dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Dépannage, puis appuyez ou cliquez sur Matériel et audio.

  3. Appuyez ou cliquez sur Matériel et périphériques, et suivez les instructions à l’écran. Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

    Remarque

    • Pour obtenir les utilitaires de résolution des problèmes les plus récents, votre ordinateur doit être connecté à Internet.

Poser des questions sur Microsoft Community

Si les suggestions de cette rubrique ne vous permettent pas de résoudre le problème, consultez la page Community Matériel et pilotes sur le forum Windows pour rechercher des solutions que d’autres personnes ont trouvées pour des périphériques spécifiques.