Pourquoi la mise à jour est-elle introuvable dans le Windows Store ?

Si votre PC exécute Windows 8 (ou Windows RT) et que vous voulez effectuer une mise à jour vers Windows 8.1 (ou Windows RT 8.1), vous verrez normalement cette mise à jour gratuite bien en évidence dans la page d’accueil du Windows Store. Si vous avez ouvert le Windows Store et que vous ne voyez pas la mise à jour, essayez d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Windows 8.1 Update. Cet utilitaire de résolution des problèmes est en mesure d’identifier certains des problèmes suivants qui peuvent vous empêcher d’effectuer la mise à jour vers Windows 8.1.

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Vous avez peut-être besoin des dernières mises à jour de Windows Update

Même si la mise à jour de Windows 8.1 est téléchargée et installée à partir du Windows Store, votre PC a besoin des mises à jour Windows KB 2871389 et KB 2917499 pour que Windows 8.1 soit disponible dans le Windows Store.

Si vous utilisez Windows Update pour obtenir des mises à jour automatiques, les mises à jour 2871389 et 2917499 de la Base de connaissances seront téléchargées et installées automatiquement.

Si vous avez désactivé les mises à jour automatiques, si votre PC est récent et que les mises à jour automatiques n’ont pas encore été téléchargées, ou si vous préférez ne pas attendre que Windows Update effectue automatiquement la mise à jour, vous pouvez accéder à Windows Update et installer manuellement les mises à jour 2871389 et 2917499.

Pour installer la mise à jour Windows Update requise

  1. Pour ouvrir Windows Update, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran (si vous utilisez une souris, pointez en bas à droite de l’écran et déplacez le pointeur vers le haut), appuyez ou cliquez sur Paramètres, sur Modifier les paramètres du PC, puis sur Windows Update.

  2. Appuyez ou cliquez sur Rechercher maintenant les mises à jour, puis patientez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre PC. Si vous n’avez pas activé l’installation automatique des mises à jour importantes, vous devrez peut-être appuyer ou cliquer sur Activer les paramètres recommandés avant de pouvoir rechercher des mises à jour.

  3. Si des mises à jour sont trouvées, appuyez ou cliquez sur le message indiquant le nombre de mises à jour qui vont être installées automatiquement. Dans la liste des mises à jour, recherchez celle qui inclut (KB2871389) ou (KB2917499) dans son nom (le nom exact varie en fonction de votre système).

  4. Appuyez ou cliquez sur Installer pour installer toutes les mises à jour recommandées de la liste.

  5. Une fois que les mises à jour ont été effectuées, vous devrez redémarrer votre PC. Si vous avez des applications de bureau ouvertes, enregistrez votre travail et fermez-les avant de redémarrer. Pour redémarrer, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran (ou si vous utilisez une souris, pointez en bas à droite de l’écran et déplacez le pointeur vers le haut), puis appuyez ou cliquez sur Paramètres, sur Alimentation, puis sur Redémarrer.

  6. Après avoir redémarré votre PC, dans l’écran d’accueil, appuyez ou cliquez sur Windows Store. Vous devriez y voir la mise à jour de Windows 8.1. Pour plus d’informations sur l’installation de Windows 8.1, voir Mettre à jour vers Windows 8.1 à partir de Windows 8.

Vous exécutez peut-être une édition de Windows 8 qui ne prend pas en charge la mise à jour gratuite du Windows Store

Certaines éditions de Windows 8 ne prennent pas en charge la mise à jour vers Windows 8.1 à partir du Windows Store. Parmi les éditions concernées, citons :

  • Windows 8 Entreprise. Demandez des informations sur la mise à jour vers Windows 8.1 à votre administrateur système.

  • Windows 8 Professionnel, en cas d’installation par une société ou un programme qui utilise des licences en volume. Demandez des informations à votre administrateur système ou à l’administrateur du programme utilisé pour installer Windows 8. Si vous êtes l’administrateur, vous pouvez trouver des informations supplémentaires et des liens vers les fichiers ISO Windows 8.1 dans la version d’évaluation de Windows 8.1 Entreprise.

  • Windows 8 Professionnel, en cas d’installation avec un fichier ISO MSDN ou TechNet et d’activation à l’aide de clés d’activation multiple. Vous pouvez probablement télécharger un fichier ISO Windows 8.1 à partir de MSDN ou de TechNet.

  • Windows 8.1 Preview ou Windows RT 8.1 Preview. Vous pouvez probablement effectuer la mise à jour à partir du Windows Store. Pour plus d’informations, voir Mettre à niveau Windows 8.1 Preview vers Windows 8.1.

Pour connaître l’édition de Windows qui s’exécute sur votre PC, voir Quel système d’exploitation Windows est-ce que j’utilise ?.

Dans le cas contraire, vous devrez probablement procéder à une nouvelle installation de Windows 8.1. Pour plus d’informations, voir Comment effectuer une nouvelle installation de Windows.

Le Windows Store peut ne pas afficher le contenu le plus à jour

Pour actualiser le contenu du Windows Store

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Entrez exécuter dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter.

  3. Entrez wsreset.exe dans la commande Exécuter, puis appuyez ou cliquez sur OK.

  4. Redémarrez votre PC.

  5. Dans l’écran d’accueil, appuyez ou cliquez sur Windows Store et vérifiez que Windows 8.1 s’affiche désormais dans l’écran d’accueil du Windows Store.

Pour plus d’informations sur la mise à jour vers Windows 8.1, voir Mise à jour vers Windows 8.1 : FAQ.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?