Cela peut se produire si la vitesse de transmission est trop élevée pour votre connexion Internet. Essayez de réencoder la vidéo et de la retélécharger.

Pour afficher des photos et des vidéos sur votre SkyDrive depuis votre Xbox, vous devez utiliser le même compte Microsoft pour SkyDrive et Xbox. Nous vous conseillons de n'avoir qu'un compte par personne, de cette façon tout votre contenu, vos contacts, vos informations de sécurité et de facturation sont regroupés au même endroit. Deux options s’offrent à vous :

• Déplacez votre gamertag Xbox sur le compte Microsoft que vous utilisez pour SkyDrive. Pour plus d'informations sur cette procédure, accédez au Support Xbox et cliquez sur la rubrique « Puis-je associer mon gamertag à un autre compte Microsoft ? » vers le bas de la page.

• Déplacez votre contenu SkyDrive sur le compte Microsoft connecté à Xbox. La méthode la plus rapide est l'utilisation de l'application de bureau SkyDrive pour dissocier votre compte. Notez que vous ne pouvez pas procédez de cette manière sur un PC exécutant Windows 8 si vous êtes connecté au PC avec votre compte Microsoft.

  1. Dissociez votre compte en accédant à Application de bureau SkyDrive pour Windows : Forum Aux Questions et en suivant la procédure indiquée sous « Puis-je modifier le compte que j'utilise avec SkyDrive ? »

  2. Une fois que vous avez dissocié votre compte, déplacez le dossier SkyDrive vers un emplacement différent sur votre ordinateur.

  3. Redémarrez SkyDrive et connectez-vous à l'aide du compte que vous utilisez avec votre Xbox. Vous devrez resélectionner l'emplacement de votre dossier SkyDrive.

  4. Copiez le contenu du dossier SkyDrive que vous avez déplacé dans le nouveau dossier SkyDrive créé.

Pour utiliser l'application SkyDrive, la personne qui se connecte doit disposer d'un abonnement Gold Xbox LIVE. Si vous disposez d'un abonnement Gold Xbox LIVE, vous pouvez consulter vos photos et vos vidéos quand vous vous connectez sur la Xbox d'une autre personne.

Remarque

• Xbox LIVE Gold n'est disponible que dans certains pays et régions. Consulter la liste des pays et régions Xbox LIVE

Cela se produit si une personne s'est connectée sur votre Xbox avec les paramètres par défaut pour les adolescents ou les enfants. Assurez-vous que toute personne associée à ce profil soit déconnectée. Pour modifier le paramètre de votre profil, accédez à Paramètres, choisissez Confidentialité et définissez Contenu des membres sur Tout le monde.

• Code d'erreur 2: Trop de temps s'est écoulé avant votre connexion. Vérifiez la connexion Internet de votre Xbox et essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

• Code d'erreur commençant par 0x8, comme 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 ou 0x8007274C: Il y a eu un problème lors de votre connexion à SkyDrive. Cela peut se produire si vous avez modifié le mot de passe de votre compte Microsoft après votre première connexion à Xbox. Pour fournir votre mot de passe actuel, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur le bouton Xbox Guide de votre manette.

  2. Sélectionnez Chat & IM.

  3. Faites défiler vers la droite et sélectionnez Se connecter.

  4. Entrez le mot de passe de votre compte Microsoft.

  5. Relancez l'application.

  Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez renommé votre compte quand vous êtes passé à Outlook.com, vous devrez peut-être mettre à jour vos informations de compte. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Accédez à Paramètres et sélectionnez la vignette Profil.

  2. Sélectionnez Sécurité du compte.

  3. Sélectionnez Preuves de sécurité et entrez vos informations de compte.

  4. Relancez l'application.

• Codes d'erreur 8-14 ou code d'erreur 17: Le service SkyDrive semble présenter un problème. Vérifiez l'état du service SkyDrive pour obtenir des informations et des mises à jour. Si le service ne présente pas d'interruption, essayez de quitter l'application et de la relancer, ou réessayez plus tard.

• Code d'erreur 15: Le compte SkyDrive a été bloqué. Pour plus d'informations, accédez à SkyDrive.com.

• Codes d'erreur 18-22: Un problème s'est produit au niveau des informations reçues du service SkyDrive par l'application SkyDrive. Essayez de quitter l'application et de la relancer.

• Code d'erreur 23 (quand vous essayez de lire une vidéo): Essayez de quitter l'application et de la relancer. Si cela ne fonctionne pas, Xbox ne prend peut-être pas en charge le format de la vidéo.

Si vous recevez un autre message d'erreur, quittez l'application SkyDrive et relancez-la. Cela résout la plupart des problèmes. Si cela ne fonctionne pas, posez la question dans les Forums SkyDrive.