Résoudre les problèmes de carte vidéo

Vous pouvez constater des problèmes tels que des interruptions de la vidéo, une lecture vidéo hachée ou des performances d’affichage médiocres lorsque les cartes vidéo, également appelées cartes graphiques, ne fonctionnent pas correctement. Les problèmes de carte vidéo peuvent générer des codes d’erreur dans les applications vidéo, tels que 0xc00d11d1, ou des messages d’erreur concernant le « mode OpenGL » lors du démarrage de certains jeux.

La mise à jour de votre pilote de carte vidéo permet en général de résoudre ces problèmes. Un pilote est un logiciel dont chaque périphérique a besoin pour fonctionner avec votre PC. Voici quelques étapes qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes de carte vidéo.

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Mettre à jour votre pilote de carte vidéo

Vous pouvez utiliser Windows Update pour installer un pilote, ou l’installer manuellement.

Si vous possédez un jeu qui fonctionnait sur un ancien PC mais qui ne fonctionne plus maintenant, la solution consiste probablement à télécharger et installer un pilote de carte vidéo qui fonctionne avec votre version actuelle de Windows et OpenGL. En général, vous pouvez obtenir les pilotes les plus récents depuis le site Web du fabricant de votre carte vidéo et les installer vous-même.

Utiliser Windows Update

Même si vous configurez Windows Update afin de télécharger et installer automatiquement les mises à jour importantes et recommandées, vous pouvez vérifier vous-même à tout moment l’existence de ces mises à jour. Windows Update n’installe pas automatiquement les mises à jour facultatives, mais vous êtes informé dès qu’elles sont disponibles et pouvez alors choisir de les installer ou non.

Pour vérifier la disponibilité de mises à jour importantes et recommandées

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Mise à jour et récupération, puis sur Windows Update.

  3. Appuyez ou cliquez sur Vérifier maintenant, puis patientez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre PC.

  4. Si Windows trouve des mises à jour, appuyez ou cliquez sur Installer les mises à jour. Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

    Lisez et acceptez les termes du contrat de licence et appuyez ou cliquez sur Terminer si la mise à jour vous y invite. Windows Update indique si l’installation des mises à jour a réussi. Si aucune mise à jour n’est disponible pour votre carte vidéo, voir les suggestions sous « Installer le pilote vous-même ».

Pour rechercher des mises à jour facultatives

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Mise à jour et récupération, puis sur Windows Update.

  3. Appuyez ou cliquez sur Afficher les détails, puis sur Rechercher les mises à jour. (Si vous ne voyez pas Afficher les détails, cela signifie qu’aucune mise à jour facultative n’est disponible.)

  4. Sous Facultatif, appuyez ou cliquez sur la mise à jour que vous voulez installer, puis cliquez sur Installer.

    Lisez et acceptez les termes du contrat de licence et appuyez ou cliquez sur Terminer si la mise à jour vous y invite. Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

    Remarque

    • Vous devrez peut-être redémarrer votre PC pour terminer l’installation de certaines mises à jour. Avant de redémarrer, enregistrez et fermez vos fichiers et vos applications pour ne rien perdre.

Installer le pilote vous-même

Si votre carte vidéo a été fournie avec un disque, celui-ci peut contenir un logiciel permettant d’installer un pilote de carte vidéo. Avant d’installer un pilote à partir d’un disque, consultez les informations fournies avec celui-ci pour vous assurer qu’il prend en charge votre version actuelle de Windows.

Vous pouvez également rechercher un pilote plus récent sur le site Web du fabricant. Les mises à jour des pilotes sont souvent disponibles dans la section de support technique de leur site Web. Téléchargez le pilote le plus récent pour votre carte vidéo et suivez les instructions d’installation. Il vous suffit généralement d’appuyer deux fois ou de double-cliquer sur le fichier téléchargé pour commencer l’installation.

Si le pilote obtenu à partir d’un disque ou téléchargé à partir d’un site Web ne s’installe pas automatiquement, vous devrez peut-être l’installer manuellement.

Vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

Pour installer manuellement un pilote

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

  3. Dans la liste des catégories de matériel, appuyez deux fois ou double-cliquez sur Cartes graphiques, puis sur le nom de la carte.

  4. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote. Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix. Ensuite, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Vérifier que votre carte vidéo fonctionne correctement

Si l’installation de nouveaux pilotes ne permet pas de résoudre le problème, votre carte vidéo est peut-être défectueuse.

Pour vérifier votre carte vidéo

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

  3. Appuyez deux fois ou double-cliquez sur Cartes graphiques. Si une icône d’avertissement de couleur jaune Icône d’avertissement de couleur jaune signalant qu’il y a peut-être un problème matériel s’affiche en regard du nom de la carte vidéo, il se peut qu’il y ait un problème.
  4. Effectuez un appui prolongé ou cliquez avec le bouton droit sur le nom de la carte vidéo, puis appuyez ou cliquez sur Propriétés.

  5. Sous l’onglet Général, examinez État du périphérique pour vérifier s’il existe un problème avec la carte vidéo.

    L’état du périphérique vous permet de savoir si la carte vidéo doit être remplacée.

Poser des questions sur Microsoft Community

Si les suggestions présentées ici ne permettent pas de résoudre votre problème, consultez les pages Community Matériel et pilotes et Jeux sur le forum Windows afin de découvrir les solutions trouvées par d’autres personnes pour des périphériques et des jeux spécifiques.

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