Revenir dans votre compte Microsoft s’il a été bloqué ou piraté

Si votre compte Microsoft n’est plus fiable (ou a été piraté), cela signifie que quelqu’un a volé votre mot de passe et utilise peut-être votre compte pour accéder à vos informations personnelles ou envoyer du courrier indésirable. Nous pouvons vous aider à récupérer votre compte, et à empêcher qu’il soit à nouveau piraté.

Pour plus d’informations sur les comptes Microsoft, voir Qu’est-ce qu’un compte Microsoft ?)

Regardez une vidéo pour découvrir comment réinitialiser votre mot de passe. (Pour afficher les sous-titres dans votre langue, appuyez ou cliquez sur le bouton Sous-titrage Bouton Sous-titres.)

Modifier ou réinitialiser votre mot de passe

Si vous pensez que votre compte Microsoft a été piraté, vous devez essayer de vous y connecter en ligne.

Pour vous connecter en ligne à votre compte Microsoft

  1. Accédez à la page Web Résumé du compte.

  2. Entrez votre adresse de messagerie et votre mot de passe, puis appuyez ou cliquez sur Se connecter.

    • Si vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Microsoft, modifiez immédiatement votre mot de passe, afin que la personne qui a volé votre ancien mot de passe ne puisse plus l’utiliser. Sous Sécurité du compte, en regard de Mot de passe, appuyez ou cliquez sur Modifier, puis suivez les instructions.

    • Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, un pirate informatique a peut-être modifié votre mot de passe et pris le contrôle de votre compte. Appuyez ou cliquez sur Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ? ou accédez directement à la page Web Réinitialiser votre mot de passe, puis suivez les instructions.

Renforcer la sécurité de votre compte à l’avenir

L’ajout d’informations de sécurité à votre compte peut faciliter la récupération de votre compte si quelqu’un d’autre en prend le contrôle, ou si vous oubliez votre mot de passe. Étant donné que ces informations sont utilisées pour votre sécurité, il est conseillé d’en ajouter autant que vous pouvez.

Pour ajouter des informations de sécurité à votre compte Microsoft

  1. Accédez à la page Web Résumé du compte .

  2. Entrez votre adresse de messagerie et votre mot de passe, puis appuyez ou cliquez sur Se connecter.

  3. Sous Mot de passe et informations de sécurité, appuyez ou cliquez sur Modifier les informations de sécurité.

  4. Suivez les instructions pour ajouter ou mettre à jour différents types d’informations de sécurité, puis appuyez ou cliquez sur Enregistrer.