Assistant Mise à niveau : FAQ

L'Assistant Mise à niveau est un logiciel à télécharger gratuitement qui analyse votre PC, vos applications de bureau et les périphériques connectés pour vérifier s'ils fonctionnent avec une version supérieure de Windows, et qui fournit ensuite un rapport de compatibilité. Selon la version de Windows installée sur votre PC, vous pouvez aussi utiliser l'Assistant Mise à niveau pour acheter, télécharger et installer Windows en ligne.

  • Si votre PC est sous Windows 7, appuyez ou cliquez sur Télécharger l'Assistant Mise à niveau de Windows 8.1 pour obtenir un rapport de compatibilité et afficher les étapes facultatives de l'achat, du téléchargement et de l'installation de Windows 8.1. Pour plus d'informations, voir Mettre à niveau vers Windows 8.1 à partir de Windows 7.

  • Si votre PC est sous Windows 8, appuyez ou cliquez sur Télécharger l'Assistant Mise à niveau de Windows 8.1 pour vérifier la compatibilité. Vous serez ensuite redirigé sur le Windows Store pour la mise à jour gratuite vers Windows 8.1. Pour plus d'informations, voir Mettre à jour vers Windows 8.1 à partir de Windows 8.

Assurez-vous que tous les périphériques (imprimantes et moniteurs, par exemple) sont connectés à votre PC et allumés avant d'exécuter l'Assistant Mise à niveau. Si vous souhaitez vérifier la compatibilité d'un appareil (ou d'une application de bureau) avant d'acheter le logiciel, accédez au Centre de compatibilité de Windows.

Télécharger l'Assistant Mise à niveau de Windows 8.1


  • Si votre PC exécute Windows XP ou Windows Vista, appuyez ou cliquez sur Télécharger l'Assistant Mise à niveau de Windows 8 pour vérifier si votre PC possède la configuration requise pour Windows 8, sensiblement la même que pour Windows 8.1. Les options d'achat, de téléchargement et d'installation de Windows 8 ne sont pas disponibles dans la plupart des pays ou régions. Pour plus d'informations, voir Mise à jour de Windows Vista ou Windows XP vers Windows 8.1.


Télécharger l'Assistant Mise à niveau de Windows 8

Remarques

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Quel est le rôle de l'Assistant Mise à niveau ?

L'Assistant Mise à niveau effectue les quatre principales actions suivantes :

  • Il analyse votre PC, vos applications de bureau et les périphériques connectés pour vérifier leur compatibilité avec Windows 8 ou Windows 8.1. L'Assistant Mise à niveau vérifie en particulier si votre PC possède la configuration requise pour l'installation, notamment les caractéristiques du processeur comme la vitesse de l'UC, la PAE, le NX et les SSE2 ainsi que la taille de la RAM et la capacité du disque dur. Pour plus d'informations, voir PAE, NX et SSE2

  • Il fournit un rapport de compatibilité. Le rapport de compatibilité présente une liste de vos applications et périphériques compatibles et non compatibles avec Windows 8 et Windows 8.1, ainsi que la marche à suivre pour qu'ils fonctionnent après la mise à jour. Vous pouvez enregistrer ou imprimer le rapport de compatibilité pour l'utiliser plus tard. Si des applications ou des périphériques ne sont pas répertoriés, il est possible que le développeur ou le fabricant ne nous ait pas encore fourni les informations de compatibilité les concernant. Pour plus d'informations sur des produits spécifiques, consultez le Centre de compatibilité Windows ou contactez le fabricant du produit. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de compatibilité, voir Assurer le fonctionnement correct de vos applications et périphériques dans Windows 8.1.

    Notez qu'une fois effectuée la mise à jour, toutes vos applications de bureau compatibles devront être réinstallées à l'aide des CD d'installation d'origine ou des messages de confirmation d'achat, si vous avez acheté les applications en ligne. Si vous effectuez la mise à jour vers Windows 8.1 à partir de Windows 8, seules vos applications du Windows Store devront être réinstallées. Pour ce faire, dans le Windows Store, balayez de haut en bas de l'écran ou cliquez avec le bouton droit de la souris, appuyez ou cliquez sur Vos applications et choisissez les applications que vous souhaitez réinstaller. Vous pouvez aussi réinstaller des applications à partir de l'écran d'accueil en appuyant ou en cliquant sur les vignettes.

  • Si votre PC exécute Windows XP, Windows Vista ou Windows 7, l'Assistant Mise à niveau vérifie que votre PC peut prendre en charge certaines fonctionnalités. Dans le cas contraire, un avertissement s'affiche. Vous pourrez toujours installer Windows 8 ou Windows 8.1, mais vous n'aurez pas accès aux fonctionnalités spécifiques.

  • Si votre PC exécute Windows 7, l'Assistant Mise à niveau de Windows 8.1 vous offre la possibilité d'acheter, de télécharger et d'installer Windows 8.1. Si votre PC est prêt pour l'installation, l'Assistant Mise à niveau vous indique la version que vous devez acheter et vous guide dans les étapes de la mise à jour. Si votre PC exécute Windows Vista ou Windows XP, l'Assistant Mise à niveau de Windows 8 vous donne la possibilité d'acheter, de télécharger et d'installer Windows 8 uniquement dans certains pays ou régions.

Dans quels pays ou régions puis-je acheter Windows à l'aide de l'Assistant Mise à niveau ?

Vous pouvez acheter Windows 8.1 à l'aide de l'Assistant Mise à niveau de Windows 8.1 dans les pays et régions suivants :

  • Afghanistan

  • Albanie

  • Algérie

  • Andorre

  • Angola

  • Anguilla

  • Argentine

  • Arménie

  • Aruba

  • Australie

  • Autriche

  • Azerbaïdjan

  • Les Bahamas

  • Bahreïn

  • Belgique

  • Bermudes

  • Bosnie-Herzégovine

  • Brésil

  • Brunei

  • Bulgarie

  • Cambodge

  • Canada

  • Cap-Vert

  • Îles Cayman

  • Chili

  • Chine

  • Colombie

  • Costa Rica

  • Croatie

  • Chypre

  • République Tchèque

  • Danemark

  • Djibouti

  • Dominique

  • République dominicaine

  • Équateur

  • Égypte

  • El Salvador

  • Estonie

  • Îles Féroé

  • Finlande

  • France

  • Guyane française

  • Géorgie

  • Allemagne

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Grèce

  • Groenland

  • Grenade

  • Guam

  • Saint-Siège (Cité du Vatican)

  • Honduras

  • Hong Kong (R.A.S.)

  • Hongrie

  • Islande

  • Inde

  • Indonésie

  • Irlande

  • Israël

  • Italie

  • Côte d'Ivoire

  • Jamaïque

  • Japon

  • Jordanie

  • Kazakhstan

  • Kenya

  • Corée

  • Koweït

  • Kirghizistan

  • Lettonie

  • Liban

  • Liechtenstein

  • Lituanie

  • Luxembourg

  • Macao (R.A.S.)

  • Macédoine (Ex Rép. Yougoslave de Macédoine)

  • Malawi

  • Malaisie

  • Maldives

  • Mali

  • Malte

  • Martinique

  • Mexique

  • Monaco

  • Mongolie

  • Monténégro

  • Maroc

  • Mozambique

  • Namibie

  • Pays-Bas

  • Nouvelle-Calédonie

  • Nouvelle-Zélande

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Norvège

  • Oman

  • Pakistan

  • Panama

  • Pérou

  • Philippines

  • Pologne

  • Portugal

  • Puerto Rico

  • Qatar

  • Réunion

  • Roumanie

  • Russie

  • Rwanda

  • Saint-Kitts-et-Nevis

  • Sainte-Lucie

  • Saint-Martin

  • Arabie Saoudite

  • Sénégal

  • Serbie

  • Singapour

  • Slovaquie

  • Slovénie

  • Afrique du Sud

  • Espagne

  • Sri Lanka

  • Swaziland

  • Suède

  • Suisse

  • Taïwan

  • Tadjikistan

  • Thaïlande

  • Trinité-et-Tobago

  • Tunisie

  • Turquie

  • Ouganda

  • Ukraine

  • Émirats arabes unis

  • Royaume-Uni

  • États-Unis

  • Uruguay

  • Ouzbékistan

  • Venezuela

  • Îles Vierges

  • Vietnam

Remarque

  • Vous pouvez acheter Windows 8 à l'aide de l'Assistant Mise à niveau de Windows 8 en Chine.

Quelles sont les méthodes de paiement proposées par l'Assistant Mise à niveau ?

Vous pouvez utiliser les cartes Visa ou MasterCard dans tous les pays et régions de l'Assistant Mise à niveau. Les méthodes de paiement supplémentaires suivantes sont disponibles selon le pays ou la région.

Si la méthode de paiement que vous souhaitez utiliser n'est pas disponible, veuillez acheter Windows 8.1 auprès d'un autre revendeur.

Méthode de paiement
Pays ou région

Visa et MasterCard

140 pays ou régions sont pris en charge

PayPal

Argentine

Australie

Autriche

Belgique

Brésil

Bulgarie

Canada

Chine

Chypre

République Tchèque

Danemark

Estonie

Finlande

France

Allemagne

Grèce

Hong Kong (R.A.S.)

Hongrie

Islande

Inde

Indonésie

Irlande

Israël

Italie

Japon

Lettonie

Liechtenstein

Lituanie

Luxembourg

Mexique

Pays-Bas

Nouvelle-Zélande

Norvège

Philippines

Pologne

Portugal

Roumanie

Singapour

Slovaquie

Slovénie

Afrique du Sud

Espagne

Suède

Suisse

Turquie

Émirats arabes unis

Royaume-Uni

États-Unis

American Express

Australie

Autriche

Belgique

Bulgarie

Canada

République Tchèque

Danemark

Estonie

Finlande

France

Allemagne

Grèce

Hong Kong (R.A.S.)

Hongrie

Irlande

Italie

Lituanie

Luxembourg

Mexique

Pays-Bas

Mexique

Nouvelle-Zélande

Norvège

Pologne

Portugal

Roumanie

Arabie Saoudite

Singapour

Espagne

Suède

Suisse

Turquie

Émirats arabes unis

Royaume-Uni

États-Unis

Discover Card

États-Unis

Diners Club

États-Unis

JCB

Japon

États-Unis

Quelles sont les devises disponibles ?

Vous pouvez utiliser les devises suivantes dans l'Assistant Mise à niveau, selon votre emplacement géographique :

  • AUD - Dollar australien

  • BRL - Réal brésilien

  • CAD - Dollar canadien

  • CHF - Franc suisse

  • CNY - Yuan chinois

  • DKK - Couronne danoise

  • EUR - Euro

  • GBP - Livres anglaises

  • HKD - Dollar de Hong Kong

  • INR - Roupie indienne

  • ISK - Couronne islandaise

  • JPY - Yen japonais

  • KRW - Won sud-coréen

  • MXN - Peso mexicain

  • NOK - Couronne norvégienne

  • NZD - Dollar néo-zélandais

  • PLN - Zloty polonais

  • RUB - Roubles russes

  • SEK - Couronne suédoise

  • SGD - Dollar de Singapour

  • TRY - Lire turque

  • TWD - Dollar de Taïwan

  • USD - Dollar américain

Les cartes de débit prépayées sont-elles acceptées ?

Oui, les cartes de débit prépayées sont acceptées avec les méthodes de paiement prises en charge, comme Visa ou MasterCard. Les cartes doivent aussi permettre les achats en ligne, les transactions entre devises ou l'achat dans une devise étrangère, et ne doivent pas nécessiter un code secret pour valider la transaction. Une seule forme de paiement peut être utilisée. Assurez-vous que le montant sur votre carte est suffisant pour couvrir le téléchargement, le DVD en option, l'expédition et la préparation ainsi que les taxes applicables. Certaines cartes peuvent aussi être soumises à des frais de cartes prépayées, qui varient selon le fournisseur. Nous vous recommandons de vous procurer la carte dans le pays dans lequel vous avez l'intention d'acheter Windows et que vous la conserviez en cas de retour ou de remboursement, le montant pourra ainsi être recrédité sur la carte utilisée.

Pour utiliser une carte prépayée, sélectionnez Carte de paiement en tant que méthode de paiement et renseignez le reste des champs pour valider votre commande.

Que faire si le téléchargement s'arrête ou s'interrompt dans l'Assistant Mise à niveau ?

Voici quelques indications sur la marche à suivre si votre téléchargement s'arrête ou s'interrompt. Si ces suggestions ne vous permettent pas de résoudre le problème, contactez le support technique.

  • Si vous perdez la connexion Internet pendant le téléchargement, ce dernier reprendra automatiquement dès que la connexion Internet sera rétablie.

  • Si l'écran de téléchargement s'est fermé ou que votre PC a redémarré pendant le téléchargement, recherchez l'icône Télécharger Windows sur votre Bureau et appuyez deux fois ou double-cliquez dessus pour reprendre le téléchargement.

  • Si un message vous indique que Windows 8 ou Windows 8.1 est déjà installé, mais que vous êtes toujours sous Windows 7, procédez comme suit pour redémarrer l'Assistant Mise à niveau :

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, sur Tous les programmes, sur Accessoires, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commande, puis sur Exécuter en tant qu'administrateur. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
  2. Dans la fenêtre Administrateur : Invite de commande, tapez bitsadmin /reset /allusers, puis appuyez sur Entrée.

  3. Cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, entrez %LocalAppData%\Microsoft dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.
  4. Dans l'Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Websetup, sur Renommer, entrez websetup.old, puis appuyez sur Entrée.

  5. Développez Ordinateur, double-cliquez sur Disque local (C:), cliquez avec le bouton droit sur le dossier ESD, cliquez sur Renommer, entrez ESD.old, puis appuyez sur Entrée.

  6. Retournez sur le Bureau, cliquez avec le bouton droit sur le fichier Télécharger Windows, puis cliquez sur Supprimer.

  7. Redémarrez l'Assistant Mise à niveau.

Que faire si je reçois le message d'erreur : « Nous ne pouvons pas nous connecter pour l'instant » ?

Si vous recevez le message d'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter pour l'instant », vérifiez votre connexion Internet et relancez le téléchargement. Utilisez l'icône Télécharger Windows sur votre Bureau, si elle apparaît. Si vous recevez le même message d'erreur, essayez de télécharger Windows sur un autre réseau, éventuellement chez un ami si vous disposez d'un PC portable. Si cela ne fonctionne pas, contactez le support.

Quelle est la durée approximative du téléchargement ?

Avec une connexion Internet haut débit (de 1,5 à 10 Mbit/s), le téléchargement dure généralement entre 30 minutes et 3 heures. Toutefois, la durée de téléchargement dépend de votre connexion Internet, de votre PC ainsi que d'autres facteurs et peut dépasser ces estimations.

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