Conseils pour remédier aux problèmes de son fréquents

Vérifiez tout d'abord les quelques points élémentaires suivants :

• Assurez-vous que l'ordinateur dispose d'une carte audio.

  Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

  1. Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Gestionnaire de périphériques.‌  Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

  2. Développez la catégorie Contrôleurs audio, vidéo et jeu. Si une carte audio figure dans la liste, vous en avez une installée sur l'ordinateur. Si aucune carte audio n'y figure, vous devez en installer une. Voir Installer ou retirer une carte audio.

     

     Remarque

     Si vous pensez qu'une carte son est installée mais que celle-ci ne s'affiche pas sous la catégorie Contrôleurs audio, vidéo et jeu, développez la catégorie Autres périphériques et vérifiez les périphériques répertoriés.

  3. Si un point d'interrogation de couleur jaune s'affiche en regard du nom de la carte audio, il peut y avoir un problème. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la carte audio, puis choisissez Propriétés.

  4. Cliquez sur l'onglet Général et consultez la zone État du périphérique pour identifier le problème lié à la carte audio.

• Assurez-vous que les haut-parleurs sont branchés dans une source d'alimentation en état de fonctionnement et qu'ils sont sous tension.

• Vérifiez qu'ils sont correctement connectés à l'ordinateur.

  Sur les haut-parleurs, recherchez le câble qui se branche dans l'ordinateur. Le câble doit être branché dans les haut-parleurs et dans le connecteur correct sur l'ordinateur. Par exemple, si le câble est de 3,2 mm, un connecteur rond approprié doit se trouver à l'arrière de l'ordinateur. S'il s'agit d'un câble USB (universal serial bus), il doit être branché dans un port USB de l'ordinateur.

• Vérifiez si le volume des haut-parleurs n'est pas coupé ou trop bas.

  1. Pour ouvrir le Contrôle du volume, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Matériel et audio, puis, sous Périphériques audio et thèmes de sons, cliquez sur Ajuster le volume du système.

  2. Sous Volume maximum, déplacez le curseur vers le haut ou vers le bas selon que vous voulez monter ou baisser le volume.

  

  Remarque

  Certains ordinateurs portables disposent d'un contrôle de volume externe situé à l'extérieur du boîtier. Si vous utilisez un ordinateur portable, recherchez le contrôle de volume externe.

• Assurez-vous que votre casque n'est pas branché à la prise (casque) sortie ligne de la carte son ou de l'ordinateur (à moins que vous ne souhaitiez utiliser le casque à la place des haut-parleurs). Lorsque vous branchez le casque, la plupart des ordinateurs coupent automatiquement le son des haut-parleurs.

Si ces vérifications ne résolvent pas le problème, consultez la documentation fournie avec l'ordinateur et les haut-parleurs ou rendez-vous sur le site Web du fabricant.

• Vérifiez si les haut-parleurs sont correctement connectés à l'ordinateur.

  Sur les haut-parleurs, recherchez le câble qui se branche dans l'ordinateur. Le câble doit être branché dans les haut-parleurs et dans le connecteur approprié de l'ordinateur. Par exemple, si le câble est de 3,2 mm, un connecteur rond approprié doit se trouver à l'arrière de l'ordinateur. Si c'est un câble USB (universal serial bus), il doit être branché dans un port USB de l'ordinateur.

Si ces vérifications ne remédient toujours pas au problème, consultez la documentation fournie avec l'ordinateur et les haut-parleurs ou rendez-vous sur le site Web du fabricant.

Pour que Windows reconnaisse votre carte son, vous devez rechercher et installer un pilote compatible pour votre carte son. La plupart des cartes son requièrent un logiciel pilote pour fonctionner correctement. Assurez-vous d'avoir installé tous les disques de logiciels qui ont été fournis avec le périphérique. Si vous ne disposez pas d'un disque ou si le logiciel contenu dans le disque ne remédie pas au problème, procédez comme suit :

Windows Update peut rechercher les pilotes mis à jour et les installer automatiquement. Toutefois, si vous possédez déjà un nouveau pilote et que souhaitez l'installer, vous pouvez effectuer vous-même cette opération. Les pilotes obsolètes peuvent provoquer des problèmes de son. Il est par conséquent recommandé d'installer le dernier pilote de votre carte son. Procédez comme suit :

Pour déterminer si votre matériel est compatible avec Windows Vista, accédez au site Web Conseiller de mise à niveau Windows Vista. Ce site contient les informations qui figuraient auparavant dans la liste de compatibilité matérielle de Windows (en anglais) (Hardware Compatibility List).

Vous pouvez utiliser la connexion Entrée ligne sur votre carte son pour connecter un lecteur de musique portable, un microphone ou un autre périphérique d'entrée audio à votre ordinateur.

Toutefois, la connexion Entrée ligne à votre carte son est muette par défaut. Cela signifie que si vous branchez un périphérique audio dans ce port, il n'émettra aucun son sur l'ordinateur tant que vous n'aurez pas activé le son de la connexion Entrée ligne.

La plupart des cartes son disposent d'au moins un port Sortie ligne pour la connexion de haut-parleurs et d'un port Entrée ligne pour la connexion d'un périphérique d'entrée audio

La connexion Entrée ligne est muette par défaut.