Résoudre les problèmes de numérisation

Vérifiez que le scanneur ou l'imprimante multifonction dotée de fonctionnalités de numérisation est correctement connecté à l'ordinateur, et que ce périphérique est allumé. S'il ne fonctionne pas, vous devez peut-être mettre à jour le pilote afin que le scanneur soit compatible avec cette version de Windows. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Mettre à jour un pilote matériel qui ne fonctionne pas correctement.

Si un pilote n'est pas disponible ou si vous avez mis à jour le pilote et que vous ne pouvez toujours pas sélectionner le scanneur, vérifiez si votre scanneur utilise la technologie TWAIN. TWAIN est une API (application programming interface) utilisée pour importer des images depuis des scanneurs et des appareils photo numériques sur votre ordinateur. La Galerie de photos Windows et Télécopie et numérisation Windows utilisent une technologie différente, appelée API d'Acquisition d'image Windows (WIA) et ne fonctionnent pas avec les scanneurs TWAIN. Si votre scanneur utilise la technologie TWAIN, vous devez éventuellement utiliser le programme livré avec votre scanneur au lieu d'utiliser Télécopie et numérisation Windows ou la Galerie de photos Windows. Pour savoir si votre scanneur utilise la technologie TWAIN, vérifiez les informations fournies avec le scanneur ou contactez le fabricant du scanneur.

Vérifiez qu'il y a assez d'espace entre les images avant d'essayer de les numériser. Par exemple, si vous placez plusieurs photos sur un scanneur, vérifiez que les images sont séparées les unes des autres sur tous les côtés avant d'essayer de les numériser en une seule fois en des fichiers distincts. Si cette méthode ne fonctionne pas, vous devrez peut-être numériser chaque image individuellement.

Certains scanneurs ne prennent pas en charge la segmentation des images qui permet de prévisualiser ou de numériser plusieurs images à la fois et de créer un fichier distinct pour chaque image. Pour plus d'informations, contactez le fournisseur de scanneurs.

Windows mémorise les derniers paramètres que vous avez utilisés pour numériser un document ou une image. Si vous avez activé la case à cocher Consulter ou numériser les images dans des fichiers séparés, le composant Télécopie et numérisation Windows rogne automatiquement les images la prochaine fois que vous essayez de numériser un document ou une image. Pour rogner les images manuellement, dans la boîte de dialogue Nouvelle numérisation, désactivez la case case à cocher Consulter ou numériser les images dans des fichiers séparés, puis réessayez.

Seuls les documents que vous numérisez en appuyant manuellement sur un bouton du scanneur sont automatiquement transférés. Si vous numérisez un document en utilisant un programme de votre ordinateur, votre document numérisé n'est pas automatiquement transféré. Par ailleurs, certains scanneurs n'utilisent pas la fonctionnalité de routage automatique de la numérisation du programme Télécopie et numérisation Windows. Contactez le fabricant du scanneur pour savoir si votre modèle prend en charge cette fonctionnalité.

Vous pouvez transférer manuellement un document ou une image numérisé à un autre utilisateur en utilisant la fonctionnalité Télécopie et numérisation Windows. Pour plus d'informations, voir Envoyer un document numérisé par télécopie ou par courrier électronique.

Certains scanneurs n'actualisent pas automatiquement le volet de visualisation lorsque vous modifiez certains paramètres, notamment le contraste ou la luminosité . Pour afficher vos modifications, vous devez visualiser le document de nouveau après avoir réglé les paramètres de numérisation. Pour plus d'informations, voir Numériser un document ou un fichier et Numériser une image.