Windows Update, code d'erreur 8024402C

Si le code d'erreur Windows Update 8024402C s'affiche lors de la recherche des mises à jour, vous devez effectuer l'une des opérations suivantes :

• Cette erreur peut être provoquée par un programme exécuté sur votre ordinateur qui empêche les services Windows Update (SVCHOST) d'accéder à Internet. Les programmes susceptibles de causer ce problème sont notamment le pare-feu, les logiciels anti-espion, les accélérateurs Web, les programmes de sécurité Internet ou antivirus, et les serveurs proxy. Si l'un de ces programmes est en cours d'exécution, il sera être nécessaire de le désactiver lors du téléchargement et de l'installation des mises à jour. Microsoft vous recommande de le réactiver une fois l'ordinateur mis à jour. Pour plus d'informations, voir Windows Update, code d'erreur 80072efd.

• Si l'ordinateur est connecté à un réseau sur votre lieu de travail, contactez un administrateur réseau. Vous recevez probablement les mises à jour à l'aide de Windows Server Update Services (WSUS), un service qui permet aux administrateurs réseau de déployer et de gérer les mises à jour pour tous les ordinateurs sur un réseau. Pour plus d'informations sur le service WSUS, consultez le site Web Windows Server Update Services (WSUS).

• Si votre ordinateur est généralement connecté à un réseau sur votre lieu de travail (par exemple, si vous utilisez un ordinateur portable, mais que vous l'utilisez actuellement à votre domicile ou à un autre endroit), vous recevez probablement les mises à jour à l'aide du service WSUS et vous ne pouvez pas les recevoir en vous connectant directement à Internet ou à un autre réseau, tel qu'un réseau domestique. Pour résoudre le problème, connectez-vous au réseau sur votre lieu de travail, recherchez de nouveau les mises à jour disponibles ou contactez un administrateur réseau. Pour savoir si les mises à jour de votre ordinateur sont gérées par un serveur WSUS, procédez comme suit :

  1. Pour ouvrir Windows Update, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Windows Update.

  2. Si votre ordinateur est géré par WSUS, le message Vous recevez les mises à jour : Géré par votre administrateur système s'affiche au bas de la page.

  Si votre ordinateur est géré par WSUS, vous pouvez vous connecter au serveur WSUS sur votre lieu de travail ou via un réseau privé virtuel (VPN). Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vous connecter directement au site Web Mises à jour Microsoft en procédant comme suit :

  1. Pour ouvrir Windows Update, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Windows Update.

  2. Cliquez sur Vérifier les mises à jour en ligne auprès du Service Microsoft Update.

• Si l'ordinateur est connecté directement à Internet ou à un réseau domestique (et n'est jamais connecté au réseau sur votre lieu de travail), vous devez configurer Internet Explorer afin qu'il détecte automatiquement les paramètres du réseau local de façon à ce que Windows Update récupère les mises à jour en ligne. Pour ce faire, effectuez les opérations suivantes :

  1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.

  2. Cliquez successivement sur le bouton Outils, sur Options Internet, sur l'onglet Connexions et enfin sur Paramètres réseau.

  3. Sous Configuration automatique, activez la case à cocher Détecter automatiquement les paramètres de connexion, puis cliquez sur OK.

Si le problème persiste après avoir exploré les options ci-dessous, consultez cet article dans la Base de connaissances sur le site Web Aide et support de Microsoft ou rendez-vous sur le site Web Centre de support de Windows Update pour demander du support technique par courrier électronique.

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