Résoudre les problèmes rencontrés avec un périphérique Windows Media Center Extender

Les solutions suivantes concernent certains problèmes fréquemment rencontrés lors de l’utilisation d’une unité Windows Media Center Extender.

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Que faire si une unité Windows Media Center Extender ne parvient pas à se connecter à un ordinateur Windows Media Center ?

Des problèmes de connexion peuvent se produire lors de l’installation d’une unité Extender ou suite à une installation effectuée correctement dans le passé. Si l’unité Extender ne se connecte pas à l’ordinateur Windows Media Center, consultez la liste suivante de solutions possibles :

  • Si le seul pare-feu exécuté sur votre ordinateur est le Pare-feu Windows, vérifiez que la case à cocher Unités Media Center Extender est activée dans la liste des exceptions du Pare-feu Windows. Pour plus d’informations sur l’identification du ou des pare-feu exécutés sur votre ordinateur, et pour vérifier que l’exception Media Center Extenders est sélectionnée dans la liste des exceptions du Pare-feu Windows, consultez l’article Pare-feu et Media Center Extender sur le site Web de Microsoft.

  • Si vous utilisez un autre pare-feu que celui de Microsoft, vous devrez peut-être ouvrir manuellement les ports indiqués dans le tableau ci-dessous. Toutefois, certains pare-feu sont préconfigurés pour permettre aux unités Media Center Extender de se connecter à un ordinateur Windows Media Center. Pour obtenir la liste des pare-feu préconfigurés qui autorisent les unités Media Center Extender à se connecter à un ordinateur Windows Media Center, et pour obtenir des informations sur l’ouverture manuelle des ports d’autres pare-feu afin d’autoriser une connexion des unités Media Center Extender, consultez l’article Pare-feu et Media Center Extender sur le site Web de Microsoft.

    ApplicationPort Protocole Étendue
    Application

    ehshell.exe

    Port

    554

    Protocole

    TCP (Transmission Control Protocol)

    Étendue

    Sous-réseau local uniquement

    Application

    ehshell.exe

    Port

    5004 et 5005

    Protocole

    UDP (User Datagram Protocol)

    Étendue

    Sous-réseau local uniquement

    Application

    ehshell.exe

    Port

    8554-8558

    Protocole

    TCP

    Étendue

    Sous-réseau local uniquement

    Application

    ehshell.exe

    Port

    50004-50013

    Protocole

    UDP

    Étendue

    Sous-réseau local uniquement

    Application

    ehshell.exe

    Port

    7777-7781

    Protocole

    UDP

    Étendue

    Sous-réseau local uniquement

    Application

    svchost.exe

    Port

    1900

    Protocole

    UDP

    Étendue

    Sous-réseau local uniquement

    Application

    svchost.exe

    Port

    2177

    Protocole

    TCP

    Étendue

    Sous-réseau local uniquement

    Application

    svchost.exe

    Port

    2177

    Protocole

    UDP

    Étendue

    Sous-réseau local uniquement

    Application

    svchost.exe

    Port

    3390

    Protocole

    TCP

    Étendue

    Sous-réseau local uniquement

    Application

    système

    Port

    10244

    Protocole

    TCP

    Étendue

    Sous-réseau local uniquement

    Application

    mcx2prov.exe

    Port

    Aléatoire

    Protocole

    Aléatoire (utilise TCP et UDP)

    Étendue

    Internet

    Application

    mcrmgr.exe

    Port

    Aléatoire

    Protocole

    Aléatoire (utilise TCP et UDP)

    Étendue

    Internet

    Remarque

    • Pour établir une connexion Media Center Extender, votre ordinateur Windows Media Center et l’unité Extender doivent se trouver sur le même sous-réseau.

  • Assurez-vous de connaître le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un compte disposant de privilèges d’administrateur sur votre ordinateur Windows Media Center. Vous devez pouvoir fournir ces informations lorsque vous y êtes invité par votre ordinateur Windows Media Center, afin que l’installation de l’unité Extender puisse effectuer certaines modifications sur l’ordinateur Windows Media Center.

  • Si vous utilisez un lecteur d’empreintes digitales ou un autre programme de sécurité sur votre ordinateur, vous devrez peut-être modifier ses paramètres avant de connecter une unité Extender à l’ordinateur. Si le programme de sécurité ne comporte aucun paramètre visant à résoudre les problèmes de connexion, vous devez le désinstaller pour pouvoir utiliser une unité Extender.

  • Vérifiez que l’unité Media Center Extender et l’ordinateur Windows Media Center sont activés. Assurez-vous également que l’ordinateur n’est pas en mode veille ou en mode veille prolongée.

  • Si vous utilisez une connexion câblée, assurez-vous que le câble Ethernet est branché au port Ethernet de l’unité Media Center Extender.

    Vous pouvez essayer de localiser le problème en connectant votre Xbox 360 directement à votre ordinateur Windows Media Center à l’aide d’un câble Ethernet standard. Si votre Xbox 360 parvient à se connecter à votre ordinateur Windows Media Center, le problème se situe certainement au niveau du routeur, du concentrateur ou du commutateur et/ou de leurs paramètres. Toutefois, si la connexion entre votre Xbox 360 et votre ordinateur ne s’établit toujours pas, le problème peut provenir d’un paramètre défini sur votre routeur/concentrateur/commutateur seul ou en association avec un paramètre du pare-feu. Pour plus d’informations sur la connexion directe de votre Xbox 360 à votre ordinateur et sur la résolution des problèmes de connexion à l’aide de cette méthode, consultez l’article Problèmes de connexion sur le site Web de Microsoft.

  • Assurez-vous que votre ordinateur Windows Media Center n’est pas joint à un domaine. Certaines stratégies de domaine réseau peuvent être définies pour empêcher la Xbox 360 de se connecter à un ordinateur Windows Media Center en tant que périphérique Media Center Extender. Si votre ordinateur est connecté à un domaine, retirez-le du domaine, puis relancez l’installation de l’unité Extender.

  • Assurez-vous que l’ordinateur Windows Media Center et l’unité Extender sont tous les deux connectés au même routeur. Cela garantit également que la Xbox 360 et que l’ordinateur Windows Media Center sont reliés au même réseau. Si la Xbox 360 se connecte à votre réseau domestique à l’aide d’un routeur sans fil, branchez une extrémité d’un câble Ethernet sur un port Ethernet de votre ordinateur Windows Media Center, puis branchez l’autre extrémité du câble sur un port Ethernet du routeur sans fil.

  • Si l’unité Media Center Extender est connectée au réseau à l’aide d’une connexion sans fil, assurez-vous qu’elle se trouve à portée du point d’accès ou du routeur sans fil, en évitant autant que possible toute obstruction entre l’unité Media Center Extender et le point d’accès. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes liés à la faiblesse du signal sans fil, voir Résoudre les problèmes de qualité médiocre du signal sans fil.

  • Si l’unité Media Center Extender est connectée au réseau à l’aide d’une connexion sans fil et que votre réseau sans fil utilise une clé de sécurité, vérifiez que vous disposez de la clé de sécurité appropriée pour la méthode de sécurité du réseau sans fil utilisée par votre réseau sans fil. Pour plus d’informations sur les différentes méthodes de sécurité du réseau sans fil, voir Quelles sont les différentes méthodes de sécurité réseau sans fil ?

  • Essayez de redémarrer l’ordinateur Windows Media Center, l’unité Media Center Extender et votre concentrateur, routeur ou commutateur réseau.

Que faire si Windows Media Center ne parvient pas à détecter l’unité Extender pendant l’installation ?

Essayez d’appliquer l’une des solutions suivantes :

  • Si vous utilisez une connexion câblée, assurez-vous que le câble Ethernet est branché sur le port Ethernet de l’unité Extender, puis vérifiez que l’autre extrémité du câble est branchée sur le port Ethernet de votre routeur, concentrateur ou commutateur.

  • Vérifiez que l’unité Media Center Extender est branchée et sous tension.

  • Si l’unité Media Center Extender est connectée au réseau à l’aide d’une connexion sans fil, assurez-vous qu’elle se trouve à portée du point d’accès ou du routeur sans fil, en évitant autant que possible toute obstruction entre l’unité Media Center Extender et le point d’accès. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes liés à la faiblesse du signal sans fil, voir Résoudre les problèmes de qualité médiocre du signal sans fil.

  • Si l’unité Media Center Extender est connectée au réseau à l’aide d’une connexion sans fil et que votre réseau sans fil utilise une clé de sécurité, vérifiez que vous disposez de la clé de sécurité appropriée pour la méthode de sécurité du réseau sans fil utilisée par votre réseau sans fil. Pour plus d’informations sur les différentes méthodes de sécurité du réseau sans fil, voir Quelles sont les différentes méthodes de sécurité réseau sans fil ?

Je ne parviens pas à lire certains fichiers audio et vidéo à l’aide de la Xbox 360 configurée comme unité Media Center Extender. Quels types de fichiers audio et vidéo est-il possible de lire avec la Xbox 360 utilisée comme unité Media Center Extender ?

Le tableau suivant répertorie les différents types de fichiers audio et vidéo lisibles par la Xbox 360 lorsque vous l’utilisez comme unité Media Center Extender.

Les autres formats de fichier audio et vidéo que vous pouvez lire sur votre ordinateur ne seront pas forcément lisibles par votre Xbox 360 utilisée comme unité Media Center Extender. En effet, des codecs nécessaires à la lecture de certains fichiers sont peut-être installés sur votre ordinateur, mais pas disponibles ou installés sur la Xbox 360.

Format de fichier vidéo
Taille d’image vidéo maximum (en pixels)
Format audio

Fichiers vidéo Windows Media (WMV) 7, 8 et 9

(les fichiers vidéo peuvent être protégés par des droits d’utilisation de contenu multimédia)

1920 x 1080 (1080p)

Fichiers audio Windows Media (WMA) Standard, WMA Pro ou WMA Lossless

Fichiers vidéo WMV Image 1 ou 2

(créé à l’aide de n’importe quelle version de Microsoft Photo Story)

1920 x 1080 (1080p)

Fichiers audio Windows Media (WMA) Standard, WMA Pro ou WMA Lossless

Fichiers vidéo VC-1

(les fichiers vidéo peuvent être protégés par des droits d’utilisation de contenu multimédia)

1920 x 1080 (1080p)

Fichiers audio Windows Media (WMA) Standard, WMA Pro ou WMA Lossless

Fichiers vidéo MPEG-1

Non applicable

Fichier audio MPEG-1 Layer 1 ou 2

Fichiers vidéo MPEG-2

1920 x 1080 (1080i)

Fichier audio AC-3 ou MPEG-1 Layer 1 ou 2

Format de fichier audio

Fichiers audio Windows Media (WMA) Standard (comprend les fichiers audio Windows Media 7, 8 et 9)

(les fichiers audio peuvent être protégés par des droits d’utilisation de contenu multimédia)

Fichiers audio Windows Media (WMA) Pro

(les fichiers audio peuvent être protégés par des droits d’utilisation de contenu multimédia)

Fichiers audio Windows Media (WMA) Lossless

(les fichiers audio peuvent être protégés par des droits d’utilisation de contenu multimédia)

Fichiers audio MPEG-1 Layer 3 (MP3)

Fichiers audio WAV-PCM

Pourquoi la notification de problème réseau apparaît fréquemment lorsque j’utilise un périphérique Media Center Extender ?

Si vous utilisez un réseau sans fil, vérifiez que la bande passante est suffisante. Vous pouvez tester la bande passante de votre réseau (sans fil ou câblé) à l’aide de l’outil de paramétrage des performances réseau dans Windows Media Center. Pour plus d’informations sur l’amélioration de votre connexion réseau lors de l’utilisation d’une unité Extender, accédez au site Web de Microsoft.

Pour utiliser l’outil de paramétrage des performances réseau dans Windows Media Center

  1. Démarrez le périphérique Media Center Extender.

  2. Dans l’écran d’accueil de Media Center Extender, accédez à Tâches, puis sélectionnez Régler le réseau.

  3. Suivez les étapes de l’outil de paramétrage des performances réseau pour déterminer si la bande passante de votre réseau domestique est suffisante.

Si la bande passante de votre réseau sans fil est trop faible, appliquez l’une des solutions suivantes (si possible) :

  • Utilisez une connexion réseau câblée pour connecter votre périphérique Media Center Extender et l’ordinateur Windows Media Center. Une connexion câblée permet une vitesse de connexion plus élevée par rapport à une connexion réseau sans fil. Pour plus d’informations sur les éléments nécessaires pour configurer une connexion réseau câblée, voir Éléments indispensables à la configuration d’un réseau domestique.

  • Si l’unité Media Center Extender est connectée au réseau à l’aide d’une connexion sans fil, assurez-vous qu’elle se trouve à portée du point d’accès ou du routeur sans fil, en évitant autant que possible toute obstruction entre l’unité Media Center Extender et le point d’accès. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes liés à la faiblesse du signal sans fil, voir Résoudre les problèmes de qualité médiocre du signal sans fil.

  • Si vous utilisez un réseau sans fil et qu’une connexion réseau câblée n’est pas une option possible dans votre cas, vous devez mettre à jour votre réseau sans fil pour utiliser une connexion réseau sans fil plus rapide. Pour obtenir la liste des différents réseaux sans fil, ainsi que les avantages et inconvénients des différents types de réseau, voir Éléments indispensables à la configuration d’un réseau domestique.

L’unité Media Center Extender réagit lentement lorsque je l’utilise.

Ce problème peut se produire si la bande passante réseau disponible est insuffisante ou si l’ordinateur Windows Media Center manque de ressources système.

Pour tester votre connexion, utilisez l’outil de paramétrage des performances réseau.

Pour utiliser l’outil de paramétrage des performances réseau dans Windows Media Center

  1. Démarrez le périphérique Media Center Extender.

  2. Dans l’écran d’accueil de Media Center Extender, accédez à Tâches, puis sélectionnez Régler le réseau.

  3. Suivez les étapes de l’outil de paramétrage des performances réseau pour déterminer si la bande passante de votre réseau domestique est suffisante.

Pour déterminer si votre ordinateur dispose de ressources système suffisantes, voir Afficher des détails sur les performances de votre ordinateur à l’aide du Gestionnaire des tâches.

Lorsque vous utilisez un périphérique Extender, évitez d’exécuter sur l’ordinateur des tâches utilisant beaucoup de ressources système. Par exemple, évitez d’exécuter une sauvegarde sur votre ordinateur, ou des opérations de montage ou de lecture vidéo, lorsque vous utilisez une unité Extender.

Que se passe-t-il lorsque la connexion à l’ordinateur Windows Media Center est interrompue ?

Une unité Media Center Extender peut se déconnecter de l’ordinateur Windows Media Center pour différentes raisons. Voici quelques causes possibles et quelques solutions éventuelles à la résolution du problème :

  • Le périphérique Media Center Extender peut ne pas réussir à se connecter si l’ordinateur Windows Media Center est hors tension, en mode veille ou en mode veille prolongée.

  • L’unité Media Center Extender ne parvient peut-être pas à se connecter correctement au réseau. Assurez-vous du bon fonctionnement de votre réseau et de votre ordinateur Windows Media Center.

  • Essayez de redémarrer l’ordinateur Windows Media Center, l’unité Media Center Extender et votre concentrateur, routeur ou commutateur réseau.

  • L’ordinateur Windows Media Center est peut-être trop occupé et ne dispose plus de ressources système en quantité suffisante. Fermez tous les programmes non utilisés.

Si l’unité Media Center Extender est connectée à l’ordinateur Windows Media Center par une connexion réseau sans fil, assurez-vous que la connexion au réseau sans fil fonctionne correctement. Vérifiez également les points suivants :

  • Assurez-vous d’éliminer toute possible obstruction entre l’unité Media Center Extender et le point d’accès.

  • Si vous n’utilisez pas un réseau 802.11a, assurez-vous qu’aucun appareil ne provoque d’interférences avec la connexion.

  • Essayez de déplacer l’unité Media Center Extender ou le point d’accès pour améliorer la connexion entre les deux dispositifs.

Que se passe-t-il si l’unité Extender ne parvient pas à obtenir une adresse IP valide ?

Le message Aucune adresse IP valide détectée signifie que l’unité Media Center Extender n’est pas parvenue à obtenir une adresse IP valide. Par conséquent, l’unité Media Center Extender et l’ordinateur Windows Media Center ne peuvent pas communiquer correctement. Même si l’unité Media Center Extender est connectée à l’ordinateur Windows Media Center, la communication n’est pas possible entre ces deux éléments si l’unité Media Center Extender ne parvient pas à obtenir une adresse IP valide. Pour résoudre ce problème, vérifiez vos paramètres réseau, ainsi que votre routeur, concentrateur ou commutateur réseau. De plus, vous devrez peut-être redémarrer l’unité Media Center Extender ou l’ordinateur Windows Media Center.

Comment puis-je contrôler l’expérience multimédia lors de l’utilisation de la Xbox 360 comme unité Media Center Extender ?

Vous pouvez choisir d’utiliser le contrôleur Xbox 360, une télécommande Xbox 360 ou une télécommande d’unité Windows Media Center. Reportez-vous à l’Aide-mémoire du Media Center sur le site Web de la Xbox afin de consulter un diagramme détaillé expliquant comment utiliser les différentes fonctionnalités de Windows Media Center à l’aide du contrôleur Xbox 360.

Si vous souhaitez contrôler Windows Media Center avec une télécommande, vous avez besoin d’une télécommande Windows Media Center disponible en option.

Pour utiliser la télécommande Windows Media Center pour la Xbox 360

  1. À l’aide du contrôleur Xbox 360, accédez à Mon Xbox, puis sélectionnez Paramètres système.

  2. Dans l’écran Paramètres système, sélectionnez Paramètres de la console.

  3. Sélectionnez Télécommande.

  4. Pour pouvoir utiliser la télécommande Windows Media Center avec la Xbox 360, à l’aide du contrôleur Xbox 360, sélectionnez Les deux télécommandes.

Remarque

  • Si votre Xbox 360 dispose de l’ancien tableau de bord, vous pouvez modifier les paramètres de télécommande dans l’option système.

Vous pouvez maintenant utiliser la télécommande Windows Media Center ou la télécommande Xbox 360 pour commander la Xbox 360.

Je viens d’ajouter de nouveaux éléments à mes bibliothèques dans Windows Media Center, mais je ne les vois pas sur mon unité Extender. Que dois-je faire ?

Si vous ajoutez de nouveaux dossiers à surveiller dans Windows Media Center après la configuration initiale de votre unité Extender, vous devez également ajouter ces nouveaux dossiers sur l’unité Extender pour les voir apparaître. En effet, il existe deux bibliothèques différentes : une pour votre ordinateur Windows Media Center et une autre pour votre unité Media Center Extender.

Pour plus d’informations sur la configuration des dossiers afin de partager des fichiers multimédias lors de l’utilisation de la Xbox 360 comme unité Extender, reportez-vous à l’article Configurer des dossiers sur le site Web de Microsoft.

Quelles sont les fonctionnalités indisponibles dans Windows Media Center lorsque j’utilise une unité Media Center Extender ?

Le tableau suivant présente certaines expériences multimédias dont vous ne pouvez pas bénéficier avec un périphérique Media Center Extender.

Interface utilisateur Windows Media Center Fonctionnalité indisponible sur une unité Media Center Extender
Interface utilisateur Windows Media Center

Images

Fonctionnalité indisponible sur une unité Media Center Extender
  • Impression

Interface utilisateur Windows Media Center

Musique

Fonctionnalité indisponible sur une unité Media Center Extender
  • Visualisations

  • Avancer rapidement ou Rembobiner

Interface utilisateur Windows Media Center

Télévision

Fonctionnalité indisponible sur une unité Media Center Extender
  • Configurer le signal TV

  • Régler les paramètres d’affichage

  • Ralenti

Interface utilisateur Windows Media Center

CD ou DVD

Fonctionnalité indisponible sur une unité Media Center Extender
  • Graver un CD

  • Graver un DVD

  • Regarder des DVD introduits dans un lecteur de DVD sur l’ordinateur Windows Media Center

  • Écouter des CD audio introduits dans le lecteur de CD-ROM de l’ordinateur Windows Media Center

Interface utilisateur Windows Media Center

Contenu multimédia en ligne

Fonctionnalité indisponible sur une unité Media Center Extender
  • Certains jeux (par exemple, Dame de pique, Chess Titans et Freecell)

Interface utilisateur Windows Media Center

Tâches

Fonctionnalité indisponible sur une unité Media Center Extender
  • Synchroniser avec le périphérique

  • Mode Plein écran

  • Ajouter Extender

Interface utilisateur Windows Media Center

Paramètres

Fonctionnalité indisponible sur une unité Media Center Extender
  • Musique

  • DVD

  • Jeu de couleurs

  • Options de téléchargement automatique

  • Configurer le signal TV

  • Installer vos haut-parleurs

  • Tester la puissance de l’antenne de télévision numérique

  • Configurer votre téléviseur ou votre moniteur

  • Exécuter à nouveau le programme d’installation

  • Configuration de la télécommande

  • Télétexte

  • Défilement de texte

  • Messages contextuels

Interface utilisateur Windows Media Center

Paramètres généraux et de confidentialité/Déclaration de confidentialité

Fonctionnalité indisponible sur une unité Media Center Extender

Récupérer des informations multimédias pour les CD et les DVD à partir d’Internet

Où trouver d’autres informations de résolution des problèmes liés à l’utilisation d’une unité Media Center Extender ?

Les liens suivants permettent d’accéder à d’autres ressources pouvant vous aider à résoudre les problèmes liés à l’utilisation d’une unité Media Center Extender.

  • Accédez au site du Support Microsoft. Sur le site du Support Microsoft, entrez Xbox 360 dans la zone de recherche Rechercher sur le Support Microsoft, puis cliquez sur le bouton Rechercher. Vous pouvez restreindre les résultats de votre recherche à Windows Vista.

  • Accédez à l’article Présentation de Windows Media Center sur le site Web de Microsoft. Cet article fournit des informations supplémentaires concernant Windows Media Center et les unités Media Center Extender.

  • Si vous rencontrez des erreurs pendant l’utilisation d’une unité Media Center Extender, vous pouvez accéder à l’Observateur d’événements et rechercher les erreurs associées à Windows Media Center et à l’unité Media Center Extender. Après avoir localisé une erreur dans l’Observateur d’événements, vous pouvez la sélectionner et obtenir des informations supplémentaire concernant son code d’erreur spécifique (appelé EventID) en cliquant sur le lien Journal des événements en ligne de l’Aide.

    Pour plus d’informations sur l’ouverture et l’utilisation de l’Observateur d’événements dans Windows Vista, voir Ouvrir l’Observateur d’événements.

  • Accédez au site Le bouton vert pour obtenir de l’aide de la communauté Media Center.

Remarque

  • Vous devez disposer d’un tuner TV analogique ou numérique pour lire et enregistrer la TV en direct dans Windows Media Center. Si votre ordinateur n’est pas équipé d’une carte tuner TV, vous pouvez en installer une. Pour plus d’informations sur l’obtention d’une carte tuner TV, voir Obtenir de l’aide pour votre carte tuner TV ou contactez le fabricant de votre ordinateur.