Résoudre les problèmes liés à l’Espace de collaboration Windows

Vous trouverez ici des solutions à certains problèmes courants liés à l’Espace de collaboration Windows.

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Je ne peux pas voir de réunion près de moi, ni participer à une réunion.

Il peut y avoir plusieurs raisons :

  • Vous avez peut-être tapé un mot de passe incorrect. Vérifiez le mot de passe de la réunion avec la personne qui vous a invité, puis essayez de le retaper.

  • L’autre personne pourrait ne pas avoir ouvert les bons ports de pare-feu . Demandez à l’autre personne d’ouvrir le Panneau de configuration Pare-feu Windows, cliquez sur Autoriser un programme via le pare-feu Windows, puis sélectionnez Espace de collaboration Windows. Si l’autre personne utilise un autre pare-feu, demandez-lui de vérifier les informations fournies avec le pare-feu pour obtenir des instructions sur l’ouverture des ports.

  • L’autre personne qui organise la réunion pourrait avoir choisi de ne pas rendre de la réunion visible par d’autres personnes. Dans ce cas, une personne dans la réunion doit vous inviter à y participer.

Je souhaite inviter quelqu’un, mais le nom ne figure pas dans la boîte de dialogue Inviter des personnes.

Il peut y avoir plusieurs raisons :

  • Vous n’êtes pas connecté à Voisinage immédiat. Procédez comme suit :

    1. Pour ouvrir Personnes proches de moi, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Réseau et Internet, puis sur Personnes proches de moi.

    2. Cliquez sur l’onglet Se connecter.

    3. Cliquez sur Se connecter à Voisinage immédiat.

  • Vous ne pourrez « voir » les personnes que vous souhaitez rencontrer que si vous êtes sur le même sous-réseau. Un sous-réseau est une section d’un plus grand réseau. Si vous tentez d’inviter quelqu’un se trouvant dans un autre immeuble ou à un autre étage dans le même immeuble, l’ordinateur de cette personne peut se trouver sur un autre sous-réseau et ne pas être détecté par l’Espace de collaboration Windows. Vous pouvez toujours inviter la personne au moyen d’un message électronique ou en créant un fichier d’invitation.

  • Voisinage immédiat est désactivé par Stratégie de groupe. Demandez à votre administrateur système comment activer Voisinage immédiat.

  • L’autre personne pourrait ne pas avoir ouvert les bons ports de pare-feu. Demandez à l’autre personne d’ouvrir le Panneau de configuration Pare-feu Windows, cliquez sur Autoriser un programme via le pare-feu Windows, puis sélectionnez Espace de collaboration Windows. Si l’autre personne utilise un autre pare-feu, demandez-lui de vérifier les informations fournies avec le pare-feu pour obtenir des instructions sur l’ouverture des ports.

  • Vous pourriez être la seule personne sur un réseau ad hoc. Si c’est le cas, vous ne pouvez pas inviter quelqu’un à l’aide de la boîte de dialogue Inviter des personnes ou en envoyant une invitation dans un message électronique. La personne que vous souhaitez inviter doit ouvrir l’Espace de collaboration Windows et cliquer sur Rejoindre une session proche de moi.

Pour inviter la personne par courrier électronique ou un fichier d’invitation, dans la boîte de dialogue Inviter des personnes, cliquez sur Inviter d’autres personnes, puis sélectionnez l’une des options.

J’ai envoyé une invitation, mais l’autre personne ne l’a pas reçue.

Il peut y avoir deux raisons :

  • L’autre personne pourrait ne pas avoir ouvert les bons ports de pare-feu. Demandez à l’autre personne d’ouvrir le Panneau de configuration Pare-feu Windows, cliquez sur Autoriser un programme via le pare-feu Windows, puis sélectionnez Espace de collaboration Windows. Si l’autre personne utilise un autre pare-feu, demandez-lui de vérifier les informations fournies avec le pare-feu pour obtenir des instructions sur l’ouverture des ports.

  • L’autre personne pourrait avoir fermé la session Voisinage immédiat. Cliquez surInviter des personnes, puis vérifiez que l’autre personne est toujours en ligne.

J’obtiens un message d’erreur lorsque je tente de démarrer l’Espace de collaboration Windows.

Voici quelques conseils pour résoudre des problèmes de démarrage dans l’Espace de collaboration Windows :

  • Assurez-vous que vous êtes connecté avec un compte d’utilisateur standard, et non un compte d’invité.

  • IPv6 doit être activé pour au moins une carte réseau. Pour plus d’informations sur l’activation d’IPv6, voir Modifier les paramètres TCP/IP.

  • Vérifiez que votre dossier Contacts Windows n’est pas endommagé ou inaccessible.

    • Pour ouvrir les Contacts Windows, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Contacts Windows.

  • Vérifiez que vous avez au moins 12 mégaoctets (Mo) d’espace libre sur le disque dur.

  • Vérifiez que les services requis fonctionnent :

    Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

    1. Pour ouvrir les Outils d’administration, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Outils d’administration.

    2. Double-cliquez sur Services. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

    3. Vérifiez que les services suivants fonctionnent : Protocole PNRP (Peer Name Resolution Protocol), Groupement de mise en réseau de pairs, Gestionnaire d’identité réseau homologue et Réplication DFS.

      Remarque

      • Si votre administrateur réseau a désactivé les services requis, vous pourriez ne pas avoir les droits utilisateur nécessaires pour les réactiver.

  • Vérifiez que votre administrateur système n’a pas désactivé les fonctions de mise en réseau pair à pair Windows.

Je ne peux pas me connecter à une réunion, ou une autre personne ne peut pas se connecter à ma réunion.

Voici quelques conseils pour résoudre des problèmes de connexion dans l’Espace de collaboration Windows :

  • Assurez-vous que la connexion réseau fonctionne correctement. Pour plus d’informations, voir Résoudre les problèmes de connexion au réseau et à Internet.

  • Vérifiez que vous êtes sur le même réseau que les personnes vous souhaitez rencontrer.

  • Vous ne pourrez « voir » les personnes que vous souhaitez rencontrer que si vous êtes sur le même sous-réseau. Un sous-réseau est une section d’un plus grand réseau. Si vous tentez d’inviter quelqu’un se trouvant dans un autre immeuble ou à un autre étage dans le même immeuble, l’ordinateur de cette personne peut se trouver sur un autre sous-réseau et ne pas être détecté par l’Espace de collaboration Windows. Vous pouvez toujours inviter la personne au moyen d’un message électronique ou en créant un fichier d’invitation.

  • Si vous tentez de rencontrer des personnes d’une autre entreprise, si votre entreprise ou l’autre entreprise utilise IPsec, des stratégies IPsec différentes pourraient vous empêcher de vous « voir » ou d’établir une connexion. Contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l’assistance pour ce problème.

  • Vérifiez que les services requis fonctionnent :

    Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

    1. Pour ouvrir les Outils d’administration, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Outils d’administration.

    2. Double-cliquez sur Services. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

    3. Vérifiez que les services suivants fonctionnent : Protocole PNRP (Peer Name Resolution Protocol), Groupement de mise en réseau de pairs, Gestionnaire d’identité réseau homologue et Réplication DFS.

      Remarque

      • Si votre administrateur réseau a désactivé les services requis, vous pourriez ne pas avoir les droits utilisateurs nécessaires pour les réactiver.

  • IPv6 doit être activé pour au moins une carte réseau. Pour plus d’informations sur l’activation d’IPv6, voir Modifier les paramètres TCP/IP.

  • Si vous utilisez un pare-feu autre que le Pare-feu Windows, il pourrait bloquer la connexion. Consultez la documentation fournie avec votre pare-feu.

J’ai perdu ma connexion réseau lorsque j’ai initialisé une réunion ou que je l’ai rejointe sur un réseau ad hoc.

Vous ne pouvez être connecté qu’à un seul réseau sans fil à la fois, et vous pouvez donc perdre votre connexion réseau en cours si vous vous connectez à un réseau ad hoc en commençant une réunion ou en la rejoignant.

J’obtiens un message indiquant qu’une personne a modifié mon fichier juste après que je l’ai ajouté.

Entre le moment où vous avez ajouté le fichier et reçu le message, une autre personne a pu modifier le fichier. Il est également possible que votre programme antivirus ait modifié les métadonnées du fichier (les métadonnées sont des informations qui décrivent le contenu, la qualité, la condition ou d’autres caractéristiques du fichier) lors de son analyse à la recherche de virus. Dans ce cas, le message indiquera que le fichier partagé a été modifié, même si aucune modification n’a été apportée au contenu du fichier.

Lorsque je tente de partager un document portant une extension de nom de fichier .efs, rien ne se produit.

Les fichiers EFS (Encrypting File System) ne peuvent pas être partagés en tant que documents.

Ma réunion de l’Espace de collaboration Windows fonctionne très lentement.

Les paramètres de gestion d’alimentation sur votre ordinateur peuvent affecter les performances de l’Espace de collaboration Windows. Essayez de changer les paramètres de gestion d’alimentation de votre ordinateur, puis vérifiez si les performances s’améliorent. Pour plus d’informations, voir Modifier les paramètres de gestion de l’alimentation.

D’autres personnes de la réunion voient de grandes zones noires sur leur écran lorsque je partage un programme sur mon Bureau.

Si une autre fenêtre se trouve devant l’élément que vous souhaitez partager, cette fenêtre prend la forme d’un rectangle noir sur les ordinateurs des autres personnes. Pour corriger ce problème, réduisez la fenêtre au premier plan.

Lorsque je prévisualise l’aspect que mon élément partagé prendra sur les ordinateurs d’autres personnes, il n’apparaît pas correctement.

Vous avez probablement vu une image qui ressemble à celle-ci :

Image de l’effet « télescopique »
« L’effet télescopique »

C’est parce que vous voyez l’affichage de votre bureau qui affiche le bureau de l’autre personne, et ces images se répètent à l’infini. Pas de problème, lorsque vous partagerez l’élément, il apparaîtra correctement sur l’écran de chacun.

Les modifications que j’apporte à un document ne sont pas enregistrées dans le fichier d’origine.

L’Espace de collaboration Windows crée une version dupliquée du document. Les modifications que vous avez apportées sont appliquées à cette copie dupliquée et non au document d’origine. Pour enregistrer les documents d’une réunion, faites-les glisser à l’emplacement où vous souhaitez les enregistrer.

Les modifications que j’ai apportées à un document ont été perdues.

Si vous modifiez le document et enregistrez vos modifications mais qu’une autre personne l’enregistre après vous, les modifications de cette personne sont enregistrées, pas les vôtres.

Mon document a changé, mais je n’ai pas apporté de modifications.

Les documents peuvent être modifiés par d’autres personnes ; une autre personne dans la réunion a donc modifié le document (les modifications ne peuvent être apportées que par une seule personne à la fois).

Certains programmes n’apparaissent pas dans la liste de programmes à partager.

Essayez de partager le fichier de programme proprement dit ou, si cela ne fonctionne pas, partagez votre Bureau.

Je ne peux pas prendre le contrôle d’un programme qui est partagé dans une réunion.

Pour des raisons de sécurité, certains programmes nécessitent des droits d’administrateur pour fonctionner et ne peuvent pas être contrôlés par une autre personne. Pour reprendre le contrôle, la personne qui présente le programme doit fermer, puis redémarrer le programme en tant qu’utilisateur standard, ou cliquer sur un point sur le Bureau, à l’extérieur du programme.

Rien ne se produit lorsque je tape mon mot de passe à l’aide de l’Éditeur de méthode d’entrée (IME).

Vous devez activer la case à cocher Afficher les caractères pour taper un mot de passe à l’aide de l’éditeur IME.