Rechercher des solutions aux problèmes logiciels


Lorsque des problèmes matériels ou logiciels se produisent, par exemple si un programme cesse de fonctionner ou ne répond plus, Windows crée un rapport de problème afin de vous permettre de rechercher une solution. Vous pouvez rechercher des solutions à tout moment, ou vous pouvez définir Windows pour qu’il recherche automatiquement des solutions.

Rechercher automatiquement des solutions

  1. Pour ouvrir le Centre de maintenance, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis, sous Système et sécurité, cliquez sur Consulter l’état de votre ordinateur.

  2. Cliquez sur Maintenance.

  3. Sous Rechercher des solutions pour les rapports de problèmes, cliquez sur Paramètres.

  4. Cliquez sur Rechercher automatiquement des solutions (recommandé).

Remarque

Pour rechercher des solutions aux problèmes à tout moment

  1. Pour ouvrir le Centre de maintenance, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis, sous Système et sécurité, cliquez sur Consulter l’état de votre ordinateur.

  2. Cliquez sur Maintenance.

  3. Sous Rechercher des solutions pour les rapports de problèmes, cliquez sur Rechercher des solutions. Windows vous indiquera s’il existe des solutions aux problèmes disponibles pour votre ordinateur.

Remarque

  • Seul un administrateur peut résoudre certains problèmes et consulter leurs solutions. Ouvrez une session en tant qu’administrateur pour afficher ces problèmes.



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