Obtenir de l’aide sur les messages d’erreur de sites Web (erreurs HTTP)


Des erreurs HTTP sont envoyées depuis un site Web vers votre navigateur Web, si un problème survient lors d’une tentative d’affichage de page Web. Si la page Web ne peut pas s’afficher, Internet Explorer affiche la page d’erreur envoyée par le site Web ou un message d’erreur simplifié intégré au navigateur. Vous trouverez ci-dessous certaines des erreurs les plus courantes ainsi que des suggestions pour résoudre le problème qui en est à l’origine.

Le tableau suivant répertorie les erreurs HTTP les plus courantes affichées dans Internet Explorer. Pour obtenir des informations sur les protocoles, codes d’erreur et causes HTTP, visitez le site Web du World Wide Web Consortium (W3C).

Message d’erreur HTTP
Signification

Page Web introuvable (HTTP 400)

Internet Explorer peut se connecter au serveur Web, mais la page Web ne peut pas être trouvée en raison d’un problème avec l’adresse Web (URL). Ce message d’erreur s’affiche souvent lorsque l’adresse d’un site Web est tapée de manière incorrecte. Vérifiez que l’adresse est correcte et réessayez.

Le site Web a refusé d’afficher cette page Web (HTTP 403)

Internet Explorer peut se connecter au site Web, mais il ne dispose pas des autorisations pour afficher la page Web. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème, voici les plus courantes :

  • L’administrateur du site Web doit vous accorder l’autorisation d’afficher la page, ou le serveur Web n’accepte pas les demandes de pages Web publiques. S’il s’agit d’un site Web auquel vous devriez avoir accès, contactez l’administrateur du site.

  • La page Web que vous essayez d’afficher est générée par un programme, tel qu’un panier d’achat virtuel ou un moteur de recherche, et le dossier sur le serveur où se trouve le programme n’est pas configuré correctement par l’administrateur du site Web.

  • Vous avez tapé une adresse Web de base (par exemple, www.exemple.com), mais le site Web ne comporte pas de page Web par défaut (telle que index.htm ou default.html). Le site Web n’autorise pas les listes de répertoires qui permettent d’afficher des fichiers dans un dossier Web.

Page Web introuvable (HTTP 404)

Internet Explorer peut se connecter au site Web, mais la page Web n’est pas trouvée. Cette erreur se produit parfois parce que la page Web est temporairement indisponible (dans ce cas, vous pouvez réessayer plus tard) ou parce qu’elle a été supprimée.

Le site Web ne peut pas afficher la page (HTTP 405)

Internet Explorer peut se connecter au site Web, mais le contenu de la page Web ne peut pas être téléchargé sur votre ordinateur. Cette erreur est généralement due à un problème de programmation de la page Web.

Internet Explorer ne peut pas lire ce format de page Web (HTTP 406)

Internet Explorer peut recevoir des informations du site Web, mais elles sont dans un format que le navigateur ne peut pas afficher.

Le site Web est trop occupé pour afficher la page Web (HTTP 408 ou 409)

Le serveur a tardé pour afficher la page Web ou il y a trop de demandes d’utilisateurs sur cette page. Réessayez plus tard.

Cette page Web n’existe plus (HTTP 410)

Internet Explorer peut se connecter au site Web, mais la page Web est introuvable. Contrairement à l’erreur HTTP 404, cette erreur est permanente et a été activée par l’administrateur du site Web. Elle est parfois utilisée dans le cadre d’offres limitées dans le temps ou d’informations promotionnelles.

Le site Web ne peut pas afficher la page (HTTP 500)

Le site Web que vous visitez présente un problème de serveur qui empêche la page Web de s’afficher. Ce problème survient souvent en cas de maintenance de site Web ou en raison d’une erreur de programmation sur les sites Web interactifs qui utilisent des scripts.

Le site Web n’est pas en mesure d’afficher la page Web (HTTP 501 ou 505)

L’erreur 501 (HTTP 501 Non implémenté) signifie que le site Web visité n’est pas configuré pour afficher le contenu demandé par votre navigateur. Par exemple, le navigateur demande un fichier avec une extension vidéo (.AVI), mais dit au site Web qu’il recherche une page HTML.

L’erreur 505 (HTTP 505 Version non prise en charge) signifie que le site Web ne prend pas en charge la version du protocole HTTP utilisée par votre navigateur (HTTP/1.1 étant la plus courante) pour demander la page Web.

Les sites Web affichent les erreurs HTTP de deux manières différentes : en affichant une page Web personnalisée ou en envoyant un simple numéro d’erreur dans Internet Explorer. Si un site Web propose d’afficher une page Web personnalisée pour l’erreur, Internet Explorer l’affichera toujours. Si un site Web envoie un simple numéro d’erreur au lieu d’une page Web personnalisée, Internet Explorer lira le numéro d’erreur et affichera un message d’erreur comprenant quelques informations supplémentaires outre le numéro unique (ces erreurs sont également appelées messages d’erreur simplifiés). Suivez les étapes ci-dessous pour indiquer à Internet Explorer de désactiver ces messages d’erreur simplifiés et d’afficher uniquement le numéro d’erreur envoyé par le site Web.

Pour désactiver les messages d’erreur HTTP simplifiés

  1. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez Internet Explorer, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Internet Explorer.

  2. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.

  3. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis faites défiler le contenu jusqu’à la section Navigation.

  4. Désactivez la case à cocher Afficher des messages d’erreur HTTP simplifiés, puis cliquez sur OK.




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