Mise en route avec la messagerie



Le courrier électronique (ou messagerie électronique) est un moyen de communication rapide et efficace. Vous pouvez utiliser le courrier électronique pour :

  • Envoyer et recevoir des messages texte. Vous pouvez envoyer un message électronique à toute personne possédant une adresse électronique. Le message arrive dans la Boîte de réception de messagerie du destinataire quelques secondes ou minutes plus tard, quel que soit l’endroit où se trouve cette personne (à côté de chez vous ou à l’autre bout de la planète).

    Le courrier électronique fonctionne dans les deux sens. Vous pouvez recevoir des messages de personnes qui possèdent votre adresse électronique, puis lire ces messages et y répondre.

  • Envoyer et recevoir des fichiers. Outre du texte, vous pouvez envoyer pratiquement tous les types de fichiers dans un message électronique, notamment des documents, des images et des fichiers de musique. Un fichier envoyé dans un message électronique est appelé une pièce jointe.

  • Envoyer des messages à des groupes de personnes. Vous pouvez envoyer un message électronique à plusieurs personnes en même temps. Les destinataires peuvent répondre à l’ensemble du groupe, ce qui peut donner lieu à des discussions de groupes.

  • Transférer des messages. Lorsque vous recevez un message électronique, vous pouvez le transférer à d’autres personnes sans avoir à retaper son contenu.

L’un des avantages du courrier électronique par rapport au téléphone ou au courrier postal est son aspect pratique : Vous pouvez envoyer un message à toute heure du jour ou de la nuit. Si au moment où vous envoyez votre message, les destinataires ne se trouvent pas devant leur ordinateur et ne sont pas en ligne (c’est-à-dire connectés à Internet), ils le trouveront dans leur Boîte de réception la prochaine fois qu’ils vérifieront leur courrier. S’ils sont en ligne, vous pouvez recevoir une réponse dans les minutes qui suivent.

Le courrier électronique est également gratuit. Contrairement à une lettre postale, la messagerie ne requiert aucun timbre ni frais, quel que soit l’endroit où se trouve le destinataire. Les seuls frais dont vous devez vous acquitter sont ceux associés à votre connexion Internet.

De quoi ai-je besoin pour pouvoir utiliser le courrier électronique ?

Pour utiliser le courrier électronique, vous avez besoin de trois éléments :

  • Une connexion Internet. Pour connecter votre ordinateur à Internet, vous devez d’abord vous abonner auprès d’un fournisseur de services Internet. Un fournisseur de services Internet vous octroie l’accès à Internet, généralement en contrepartie d’un abonnement mensuel. Vous devez également disposer d’un modem. Voir De quoi ai-je besoin pour me connecter à Internet ?

  • Un programme ou un service de messagerie Web. Vous pouvez utiliser Windows Mail, un programme de messagerie inclus dans Windows. Vous pouvez également utiliser tout autre programme de messagerie que vous installez sur votre ordinateur.

    Si vous préférez, vous pouvez vous inscrire auprès d’un service de messagerie Web, tel que Gmail, MSN Hotmail ou Yahoo! Mail. Ces services vous permettent de vérifier votre courrier électronique en utilisant un navigateur Web, à partir de tout ordinateur connecté à Internet.

  • Une adresse électronique. Une adresse électronique vous est attribuée par votre fournisseur de services Internet ou votre service de messagerie Web, au moment de votre inscription. Une adresse électronique se compose d’un nom d’utilisateur (il peut s’agir du surnom de votre choix, pas forcément de votre vrai nom), du symbole arobase (@) et du nom de votre fournisseur de services Internet ou du fournisseur de messagerie Web. Par exemple, quelqu’un@exemple.com.

Configuration de Windows Mail

Une fois que vous disposez d’une adresse électronique et d’une connexion Internet, vous êtes prêt à envoyer ou recevoir du courrier électronique. Pour utiliser le courrier électronique dans Windows Mail, vous devez d’abord configurer un compte de messagerie. Avant d’ajouter un compte, vous devez vous procurer certaines informations auprès de votre fournisseur de services Internet : votre adresse électronique, votre mot de passe, les noms des serveurs de messagerie entrant et sortant, etc. Voir Où trouver les informations relatives à votre compte de messagerie ?

Pour ajouter un compte de messagerie dans Windows Mail

  1. Pour ouvrir la Messagerie Windows, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Messagerie Windows.

  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  3. Cliquez sur Ajouter, sur Compte de messagerie, sur Suivant, puis suivez les instructions qui s’affichent.

Au cours de la configuration, vous êtes invité à choisir un nom complet. Il s’agit du nom que les destinataires verront lorsque vous leur enverrez un message électronique.

Lecture des messages électroniques

Windows Mail vérifie si vous avez reçu des messages chaque fois que vous démarrez le programme, puis toutes les 30 minutes. (Pour modifier cet intervalle, voir Vérifier l’arrivée de nouveaux messages électroniques.) Le courrier électronique reçu s’affiche dans votre Boîte de réception. La Boîte de réception est l’un des dossiers dans lesquels se trouve votre courrier électronique.

Pour afficher la liste des messages que vous avez reçus, cliquez sur Boîte de réception dans la liste Dossiers. Vos messages électroniques s’affichent dans la liste des messages. Cette liste affiche l’expéditeur du message, son objet et la date de réception.

Pour lire un message, cliquez dessus dans la liste. Le contenu du message s’affiche sous la liste des messages dans le volet de prévisualisation. Pour lire le message dans une fenêtre séparée, double-cliquez dessus dans la liste des messages.

Image de Windows Mail affichant la liste des dossiers, la liste des messages et le volet de visualisation
Cliquez sur la Boîte de réception pour afficher vos messages électroniques

Pour répondre à un message, cliquez sur le bouton Répondre. Pour savoir comment écrire et envoyer une réponse, voir « Création et envoi de messages électroniques » dans cet article.

Voir aussi Afficher des messages électroniques dans Windows Mail.

Création et envoi des messages électroniques

Pour créer un message électronique dans Windows Mail, cliquez sur le bouton Créer un message. Une nouvelle fenêtre de message s’ouvre.

Image d’un exemple de message électronique
Exemple de message électronique

Voici comment remplir la fenêtre de message dans Windows Mail et dans la plupart des autres programmes de messagerie :

  1. Dans la zone À, tapez l’adresse électronique d’au moins un destinataire. Si vous envoyez le message à plusieurs destinataires, insérez un point-virgule (;) entre chaque adresse électronique.

    Dans la zone Cc, vous pouvez taper l’adresse électronique des destinataires en copie (les personnes qui doivent recevoir le message mais n’ont pas besoin d’y répondre). Ils recevront le même message que les destinataires de la zone À. S’il n’y a pas de destinataires en copie, laissez cette zone vide.

  2. Dans la zone Objet, tapez un titre pour votre message.

  3. Dans la grande zone vide, tapez votre message.

    Pour joindre un fichier au message, cliquez sur le bouton Insérer un fichier au messageImage du bouton Insérer un fichier au message dans la barre d’outil (située juste en dessous de la barre de menus). Recherchez le fichier, sélectionnez-le, puis cliquez sur Ouvrir. Le fichier apparaît dans la zone Joindre de l’en-tête du message.
Image d’un fichier joint à un message électronique
Fichier joint à un message électronique

Vous avez terminé ! Pour envoyer le message, cliquez sur le bouton Envoyer. Il est expédié via Internet à vos destinataires.

Remarque

  • Pour modifier le style, la police, la taille ou la couleur du texte, sélectionnez le texte, puis cliquez sur l’un des boutons de la barre d’outils de mise en forme (située juste au-dessus de la zone du message).

Voir aussi Écrire un message électronique.

Étiquette du courrier électronique

Tout comme les conversations téléphoniques ou la communication face à face, la communication par courrier électronique implique de respecter certaines règles de bonne conduite. Ces règles sont appelées étiquette électronique ou nétiquette (compression des termes « Internet » et « étiquette »). Pour une communication efficace, respectez ces quelques consignes :

  • Maniez l’humour et les émotions avec précaution. Il est difficile de faire passer des émotions dans un courrier électronique. Il est donc possible que parfois le destinataire ne perçoive pas le ton que vous avez voulu utiliser. Le recours à l’ironie est particulièrement délicat, car le destinataire risque d’interpréter votre propos de façon littérale et de s’en offenser. Pour transmettre une émotion, pensez à utiliser des émoticônes (voir « Utilisation des émoticônes » dans cet article).

  • Réfléchissez avant d’envoyer votre message. Écrire et envoyer un message électronique est rapide et facile, parfois même trop facile. Pensez auparavant à ce que vous allez écrire et évitez de rédiger un message sous le coup de la colère. Une fois le message envoyé, vous ne pourrez plus le récupérer.

  • Le texte de la ligne Objet doit être clair et concis. Résumez le contenu du message en quelques mots. Les personnes qui reçoivent une grande quantité de messages électroniques peuvent se référer à l’objet pour établir un ordre de priorité.

  • Écrivez des messages courts. Même si la longueur des messages électroniques n’est pas limitée, ils sont conçus pour une communication rapide. Nombreux sont ceux ou celles qui n’ont ni le temps ni la patience de lire plus de quelques paragraphes.

  • Évitez d’écrire tout votre message en LETTRES MAJUSCULES. Lorsqu’elles lisent des messages écrits entièrement en majuscules, de nombreuses personnes ont le sentiment d'être « agressées », ce qui peut les contrarier ou les offenser.

  • Soyez vigilant lorsque vous traitez des informations sensibles ou confidentielles. Chaque destinataire de votre message peut le transférer à d’autres individus, de manière intentionnelle ou accidentelle.

Par ailleurs, dans vos messages formels ou professionnels, évitez les fautes de grammaire et d’orthographe. Un message rédigé sans soin véhicule une image peu professionnelle. Relisez vos messages avant de les envoyer et si votre programme de messagerie dispose d’un vérificateur d’orthographe, utilisez-le. Voir Vérifier l’orthographe dans un message Windows Mail.

Utilisation des émoticônes

Parce qu’il est souvent difficile de faire passer des émotions, des intentions ou un ton via un texte, les précurseurs d’Internet ont inventé les émoticônes (compression des termes « émotion » et « icônes »), des séquences de caractères du clavier qui symbolisent des expressions du visage. Par exemple, :) ressemble à un visage souriant lorsque vous le regardez de côté. Vous trouverez ci-dessous des exemples d’émoticônes.

Émoticône Signification
Émoticône

:) ou :-)

Signification

Souriant, content ou plaisantant

Émoticône

:( ou :-(

Signification

Fronce les sourcils ou triste

Émoticône

;-)

Signification

Clin d’œil

Émoticône

:-|

Signification

Indifférent ou sceptique

Émoticône

:-o

Signification

Surpris ou inquiet

Émoticône

:-x

Signification

Ne se prononce pas

Émoticône

:-p

Signification

Tire la langue (généralement pour plaisanter)

Émoticône

:-D

Signification

Rire

Traitement du courrier indésirable

Tout comme les publicités, prospectus et catalogues non sollicités que vous recevez dans votre boîte aux lettres, vous allez probablement recevoir du courrier indésirabledans votre Boîte de réception. Le courrier indésirable inclut les publicités, les agissements frauduleux, la pornographie et autres offres légitimes. Étant donné que l’envoi de courrier indésirable ne coûte quasiment rien aux spécialistes du marketing, il n’est pas rare d’en recevoir en grande quantité dans sa Boîte de réception.

Windows Mail inclut un filtre de courrier indésirable qui analyse le contenu des messages reçus et déplace les messages suspects vers un dossier spécial de courrier indésirable, dans lequel vous pouvez afficher ou supprimer ces messages à tout moment. Si un message indésirable échappe au filtre et se retrouve dans votre Boîte de réception, vous pouvez demander à ce que tous les messages de ce destinataire soient à l’avenir envoyés directement dans le dossier de courrier indésirable. Voir Bloquer le courrier indésirable et les autres messages électroniques non sollicités.

Pour éviter de recevoir du courrier indésirable :

  • Communiquez votre adresse électronique avec parcimonie. Évitez de fournir votre vraie adresse électronique dans les groupes de discussion, sur les sites Web ou dans d’autres zones d’accès public sur Internet.

  • Avant de transmettre votre adresse électronique à un site Web, lisez la déclaration de confidentialité de ce site pour vous assurer qu’il n’autorise pas la divulgation de votre adresse électronique auprès d’autres sociétés.

  • Ne répondez jamais à un message de courrier indésirable. L’expéditeur saura que votre adresse est valide et pourra la transmettre à d’autres sociétés. Vous risquez alors de recevoir encore davantage de courrier indésirable.