Windows Update, erreur 8024402C


Si le code d’erreur Windows Update 8024402C s’affiche lors de la recherche des mises à jour, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes :

  • Cette erreur peut être provoquée par un programme exécuté sur votre ordinateur qui empêche les services Windows Update (SVCHOST) d’accéder à Internet. Les programmes susceptibles de causer ce problème sont notamment le pare-feu, les logiciels anti-espion, les accélérateurs Web, les programmes de sécurité Internet ou antivirus, et les serveurs proxy.

    Si l’un de ces programmes est en cours d’exécution, il sera peut-être nécessaire de le désactiver lors du téléchargement et de l’installation des mises à jour. Nous vous recommandons de le réactiver une fois l’ordinateur mis à jour. Pour plus d’informations, voir Windows Update, erreur 80072efd.

  • Si votre ordinateur est connecté à un réseau d’entreprise, vous recevez probablement les mises à jour à l’aide de Windows Server Update Services (WSUS), un service qui permet aux administrateurs réseau de déployer et de gérer les mises à jour pour tous les ordinateurs sur un réseau.

    Si cela s’applique à votre ordinateur, contactez un administrateur réseau. Pour plus d’informations sur le service WSUS, consultez le site Web consacré à Windows Server Update Services (WSUS). Pour plus d'informations sur la façon de maintenir un réseau à jour, voir Maintien d'ordinateurs sur un réseau à jour.

  • Si votre ordinateur est généralement connecté à un réseau sur votre lieu de travail (par exemple, si vous utilisez un ordinateur portable mais que vous l’utilisez actuellement à votre domicile ou à un autre emplacement), vous recevez probablement les mises à jour à l’aide du service WSUS et vous ne pouvez pas les recevoir en vous connectant directement à Internet ou à un autre réseau, tel qu’un réseau domestique.

    Pour résoudre le problème, connectez-vous au réseau sur votre lieu de travail et recherchez de nouveau les mises à jour disponibles, ou contactez un administrateur réseau. Pour savoir si les mises à jour de votre ordinateur sont gérées par un serveur WSUS, procédez selon les étapes suivantes :

    1. Pour ouvrir Windows Update, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez Update, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Windows Update.

    2. Si votre ordinateur est géré par WSUS, le message Vous recevez les mises à jour : Géré par votre administrateur système s’affiche au bas de la page.

    Si votre ordinateur est géré par WSUS, vous pouvez essayer de vous connecter au serveur WSUS sur votre lieu de travail ou via un réseau privé virtuel (VPN). Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vous connecter directement au site Web Microsoft Update de la manière suivante :

    1. Pour ouvrir Windows Update, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez Update, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Windows Update.

    2. Cliquez sur Vérifier en ligne la disponibilité de mises à jour en provenance de Microsoft Update.

  • Si votre ordinateur est connecté directement à Internet ou à un réseau domestique (et n’est jamais connecté au réseau sur votre lieu de travail), vous devrez peut-être configurer votre navigateur afin qu’il détecte automatiquement les paramètres du réseau local de façon à ce que Windows Update récupère les mises à jour en ligne. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Pour ouvrir Options Internet, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Réseau et Internet, puis sur Options Internet.

    2. Cliquez sur l’onglet Connexions, puis sur Paramètres réseau.

    3. Sous Configuration automatique, activez la case à cocher Détecter automatiquement les paramètres de connexion, puis cliquez sur OK.

  • Un paramètre incorrect DNS (Domain Name System) pour votre connexion réseau peut également provoquer cette erreur. Les serveurs Windows Update sont accessibles via les serveurs DNS configurés pour un accès Internet typique. Si un serveur DNS local a été modifié pour certaines raisons, il se peut que le client Windows Update ne puisse pas trouver le serveur Windows Update et s’y connecter. Vérifiez votre DNS local pour vous assurer qu’il est défini pour un accès Internet typique. Pour plus d’informations sur les paramètres DNS, voir Modifier les paramètres TCP/IP

Si cette erreur continue de s’afficher, examinez cet utilitaire de résolution automatique des problèmes sur le site Web de support Microsoft ou accédez au site Web Microsoft Answers pour obtenir une aide supplémentaire.

Codes d’erreur :

  • WindowsUpdate_8024402C

  • 0x8024402C