Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur l’installation de Windows.
Si vous ne disposez pas de la clé de produit nécessaire pour le processus d’installation, vous devez en acheter une nouvelle et activer Windows dans les 30 jours suivant l’installation.
Pour plus d’informations, voir :
Où se trouve ma clé de produit Windows ?
Obtenir une nouvelle clé de produit Windows
Activation de Windows : Forum Aux Questions
Il peut être nécessaire de spécifier que votre ordinateur utilise son lecteur de CD ou de DVD comme premier périphérique de démarrage dans le BIOS (basic input/output system) de l’ordinateur.
Modifiez les paramètres du BIOS avec prudence. L’interface du BIOS est destinée aux utilisateurs avancés, et il est possible de modifier un paramètre qui pourrait empêcher le bon démarrage de votre ordinateur.
Allumez l’ordinateur, insérez le disque d’installation Windows, puis redémarrez l’ordinateur.
Les ordinateurs plus récents affichent généralement un menu de démarrage. Dans le menu de démarrage, sélectionnez « Configuration du BIOS » ou « Paramètres du BIOS » ou quelque chose d’équivalent.
Les procédures varient selon le fabricant du BIOS. Généralement, vous devez appuyer sur une touche (par exemple, F2, F12, Suppr, Échap) ou une combinaison de touches immédiatement après avoir allumé votre ordinateur mais avant que Windows ne démarre. Pour plus d’informations, consultez la documentation fournie avec votre ordinateur ou accédez au site Web du fabricant de l’ordinateur.
L’écran de configuration du BIOS apparaît. Sur l’écran de configuration du BIOS, sélectionnez l’option appelée « Ordre de démarrage » ou une option similaire.
Sélectionnez votre lecteur de CD ou de DVD comme premier périphérique de démarrage.
Redémarrez l’ordinateur, puis démarrez Windows à partir du CD ou du DVD comme précédemment indiqué.
Si le système ne parvient pas à copier les fichiers, l’installation peut s’arrêter. Voici quelques causes possibles du problème ainsi que leurs solutions :
Essayez de nettoyer votre disque d’installation Windows. Il est peut-être rayé, taché ou sale. Nettoyez-le à l’aide d’un chiffon doux, insérez-le dans le lecteur de CD ou de DVD, puis recommencez la procédure d’installation de Windows. Si votre disque d’installation est endommagé, vous devrez le remplacer. Pour plus d’informations, accédez à la page relative à la manière d’obtenir des logiciels ou du matériel Microsoft de remplacement, de commander des Service Packs et des mises à niveau de produits et d’obtenir des manuels de remplacement sur le site Web de Microsoft (éventuellement en anglais).
Vérifiez que votre lecteur de CD ou de DVD fonctionne correctement. Dans le cas contraire, le disque vibre peut-être trop pour permettre au laser de lire les données avec précision. Pour plus d’informations sur ce problème, consultez la documentation de votre matériel ou contactez le fabricant du lecteur de CD ou de DVD.
Si l’ordinateur est équipé de plusieurs lecteurs de CD ou de DVD, vérifiez que l’ordinateur tente de rechercher les fichiers sur le lecteur approprié. Si l’ordinateur comporte une fonctionnalité permettant de désactiver les lecteurs de CD ou de DVD non utilisés, désactivez ceux dont vous ne vous servez pas. Sinon, essayez d’insérer le disque dans un autre lecteur, puis redémarrez l’installation.
Vérifiez si votre ordinateur comporte un virus. Exécutez un programme antivirus pour analyser le système et identifier les réparations nécessaires. Veillez à désactiver le programme antivirus avant de recommencer l’installation.
Votre ordinateur comporte peut-être du matériel ou des logiciels incompatibles avec Windows 7. Dans ce cas, effectuez les étapes suivantes :
Attendez une dizaine de minutes pour voir si l’installation continue. Observez l’indicateur du disque dur (généralement un petit voyant lumineux sur l’ordinateur qui clignote lorsque le disque dur est en cours d’exécution) pour déterminer s’il est en activité. Si votre disque dur semble fonctionner, l’installation est probablement en train de se poursuivre. Si votre disque dur ne semble pas fonctionner, passez à l’étape 2.
Désinstallez tous les logiciels antivirus, puis redémarrez l’ordinateur. N’oubliez pas de réactiver le logiciel antivirus après avoir installé Windows.
Si l’installation échoue à nouveau, vous êtes peut-être confronté à un problème d’incompatibilité matérielle. Pour plus d’informations, accédez au site Web du Conseiller de mise à niveau de Windows 7.
Si votre matériel est compatible et que votre ordinateur est toujours bloqué, désactivez tous les composants matériels inutiles. Retirez les périphériques USB (universal serial bus) ; retirez ou désactivez les cartes réseau, les cartes audio et les cartes série, puis redémarrez l’installation.
Si l’ordinateur ne réagit toujours pas au cours de l’installation, contactez le fabricant de l’ordinateur ou votre détaillant.
En premier lieu, essayez de réinstaller le périphérique. Si cela ne résout pas le problème, adressez-vous au fabricant pour obtenir une version plus récente du pilote de périphérique compatible avec Windows 7. Pour plus d’informations, voir Mettre à jour le pilote d’un composant matériel qui ne fonctionne pas correctement.
Si votre ordinateur perd de la puissance au cours de l’installation, Windows tente de revenir à votre système d’exploitation actuel. Vous pouvez continuer à utiliser votre version actuelle de Windows, mais il est possible que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas.
Avant d’essayer d’installer Windows de nouveau, remédiez aux problèmes susceptibles d’avoir provoqué la perte d’alimentation de l’ordinateur. Vérifiez les câbles d’alimentation et les barrettes d’alimentation, et remplacez les pièces défectueuses éventuelles. Après avoir effectué ces vérifications, recommencez l’installation de Windows 7 et choisissez une installation personnalisée (une installation qui remplace automatiquement votre version existante de Windows).
Une installation personnalisée supprime tous vos paramètres et programmes. Veillez à sauvegarder vos fichiers avant de commencer. Une fois l’installation terminée, vous devez manuellement réinstaller vos programmes et restaurer les fichiers que vous avez sauvegardés. Pour plus d’informations, voir Installation et réinstallation de Windows.
