Diagnostic des problèmes de base liés à DirectX

Si vous rencontrez des difficultés pour jouer à un jeu ou pour regarder un film, l’outil de diagnostic DirectX peut vous aider à cerner l’origine du problème. DirectX est un ensemble de technologies utilisées par de nombreux programmes multimédias dans Windows.

  • Pour ouvrir l’Outil de diagnostic DirectX, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, tapez dxdiag dans la zone de recherche, puis cliquez sur Entrée.

Remarque

  • Si vous utilisez l’outil de diagnostic DirectX pour la première fois, vous serez peut-être invité à vérifier si vos pilotes sont signés numériquement. Nous vous conseillons de cliquer sur Oui afin de vous assurer que vos pilotes ont été signés par un éditeur qui a vérifié leur authenticité. Pour plus d’informations, voir Comment déterminer quels pilotes peuvent être installés sans risques ?.

Éléments à vérifier

Une fois que l’outil de diagnostic a terminé sa tâche, vous pouvez vérifier les trois points essentiels suivants :

  • Vérifiez votre carte vidéo.

    Certains programmes s’exécutent très lentement, ou pas du tout, à moins que l’accélération matérielle de Microsoft DirectDraw ou Direct3D ne soit activée.

    Pour déterminer cela, cliquez sur l’onglet Affichage, puis sous Fonctionnalités DirectX, vérifiez si l’accélération DirectDraw, Direct3D ou texture AGP est indiquée comme étant Activée. Si ce n’est pas le cas, activez l’accélération matérielle.

    1. Pour ouvrir la Résolution d’écran, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis, sous Apparence et personnalisation, cliquez sur Modifier la résolution de l’écran.

    2. Cliquez sur Paramètres avancés.

    3. Cliquez sur l’onglet Résolution des problèmes, puis sur Modifier les paramètres. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

    4. Faites glisser le curseur Accélération matérielle vers Complète.

    Si cette solution ne résout pas votre problème, vous devrez peut-être mettre à jour le pilote vidéo, ou la carte elle-même. En règle générale, vous trouverez les dernières versions de pilotes pour votre matériel dans la partie réservée à l’assistance technique sur le site Web du fabricant.

  • Vérifiez votre contrôleur de jeu.

    Si une manette de jeu ou un autre périphérique d’entrée ne répond pas, c’est peut être que cet équipement n’est pas correctement installé.

    Assurez-vous que le périphérique apparaît sous l’onglet Entrée. Si ce n’est pas le cas, réinstallez le périphérique en suivant les instructions du fabricant. S’il s’agit d’un périphérique USB, débranchez-le, puis rebranchez-le.

  • Vérifiez les pilotes « non signés ».

    Un pilote qui est signé numériquement a été testé pour sa compatibilité avec DirectX par le laboratoire WHQL (Windows Hardware Quality Lab) de Microsoft.

    Si l’outil de diagnostic signale un pilote non signé, la mise à jour du pilote peut résoudre votre problème. En règle générale, vous trouverez la dernière version du pilote pour votre matériel dans la partie réservée à l’assistance technique sur le site Web du fabricant.

Autres éléments à vérifier

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec un jeu ou un film après avoir exécuté l’outil de diagnostic DirectX, vérifiez les éléments suivants.

  • Vérifiez le mode d’affichage de votre application ou jeu.

    Lorsqu’une application DirectX 9 passe en mode plein écran, il se peut que sa résolution ne corresponde pas à la résolution native de votre écran LCD, conçue pour un affichage à la taille de l’écran. Si vous voyez des bandes en haut, en bas ou sur les côtés de l’écran sur les parties non utilisées, vous pouvez tenter d’afficher l’image en plein écran. Si votre application ou jeu vous permet de choisir le mode d’affichage, vous avez peut-être la possibilité de modifier les paramètres de l’application ou du jeu et de choisir un mode qui correspond à la résolution native de votre écran LCD. Cette fonctionnalité vous aidera à optimiser l’intégralité de l’écran tout en préservant la résolution initiale de l’application.

  • Vérifiez la version de DirectX requise par votre application ou jeu.

    Certains jeux et applications requièrent DirectX 9. Toutefois, Windows 7 est installé avec une version plus récente de DirectX. Si vous installez une application ou un jeu qui nécessite DirectX 9, vous recevrez peut-être un message d’erreur, tel que : « Impossible de démarrer le programme car il manque d3dx9_35.dll sur votre ordinateur. Essayez de réinstaller le programme pour corriger ce problème. » Les deux derniers caractères du nom de fichier peuvent varier. Si vous recevez le même message après avoir réinstallé l’application ou le jeu, rendez-vous sur la page Web DirectX End-User Runtime Web Installer et suivez les instructions permettant d’installer DirectX 9, de recevoir les mises à jour vers DirectX 9 et les versions précédentes de DirectX.

ID article : MSW700060