Pourquoi le message d’erreur « Erreur 0xC000009A » s’affiche-t-il après avoir installé Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ?

Après avoir installé Windows 7 Service Pack 1 (SP1), le message d’erreur suivant est susceptible de s’afficher sur un écran noir :

« Erreur 0xC000009A à l’application de la mise à jour {###} sur {###} (\Registre...) »

Pour résoudre ce problème, restaurez d'abord votre ordinateur à un point dans le temps antérieur à l'installation de Windows 7 SP1 à l'aide du menu Options de récupération système dans Windows. Ensuite, installez la mise à jour décrite dans cette rubrique. Après avoir installé la mise à jour, essayez de réinstaller le SP1.

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Étape 1 : restaurer votre ordinateur à l’aide du menu Options de récupération système

  1. Retirez l’ensemble des disquettes, CD et DVD de votre ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur à l’aide du bouton d’alimentation de l’ordinateur.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si un seul système d’exploitation est installé sur votre ordinateur, appuyez sur la touche F8 et maintenez-la enfoncée pendant le redémarrage de votre ordinateur. Vous devez appuyer sur F8 avant que le logo Windows n’apparaisse. Si le logo Windows apparaît, réessayez en attendant que l’invite d’ouverture de session Windows apparaisse, puis en arrêtant et en redémarrant votre ordinateur.

    • Si plusieurs systèmes d’exploitation sont installés sur votre ordinateur, utilisez les touches de direction pour sélectionner le système d’exploitation que vous souhaitez réparer, puis appuyez sur F8 en maintenant la touche enfoncée.

  3. Sur l’écran Options de démarrage avancées, utilisez les touches de direction pour sélectionner Réparer votre ordinateur, puis appuyez sur Entrée. Si vous y êtes invité, sélectionnez l’installation Windows 7 à réparer, puis cliquez sur Suivant.

  4. Sélectionnez la langue et la méthode d'entrée, puis cliquez sur Suivant.

  5. Sélectionnez le nom d'utilisateur d'un compte d'administrateur, entrez le mot de passe et cliquez sur OK.

  6. Dans la boîte de dialogue Options de récupération système, cliquez sur Restauration du système.

  7. Dans la boîte de dialogue Restauration du système, cliquez sur Suivant.

  8. Sélectionnez un point de restauration portant la mention Windows 7 Service Pack 1.

    Si vous ne voyez pas de point de restauration portant la mention Windows 7 Service Pack 1, sélectionnez-en un précédant la date d’installation du Service Pack, puis cliquez sur Suivant.

    Si vous ne voyez aucun point de restauration, activez la case à cocher Afficher d’autres points de restauration.

  9. Dans l’écran Confirmer le point de restauration, cliquez sur Terminer, puis sur Oui.

  10. Cliquez sur Redémarrer pour redémarrer votre ordinateur.

Étape 2 : installer la mise à jour pour Windows (KB2534366)

Vous pouvez obtenir cette mise à jour à l'aide de Windows Update.

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, puis sur Windows Update.
  2. Dans le volet gauche, cliquez sur Rechercher des mises à jour, puis patientez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre ordinateur.

  3. Si un message s'affiche pour vous signaler que des mises à jour importantes sont disponibles ou pour vous demander d'examiner des mises à jour importantes, cliquez sur le message pour afficher et sélectionner les mises à jour importantes à installer.

  4. Activez la case à cocher correspondant à Mise à jour pour Windows (KB2534366) et pour toutes les mises à jour que vous souhaitez installer, puis cliquez sur OK.

  5. Cliquez sur Installer les mises à jour, puis suivez les instructions affichées à l’écran. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

Remarque

  • Si Mise à jour pour Windows (KB2534366) ne s'affiche pas dans Windows Update, vous devrez peut-être installer d'abord une autre mise à jour. Vérifiez de nouveau la disponibilité d'éventuelles mises à jour, installez les mises à jour importantes, puis vérifiez une nouvelle fois la disponibilité d'éventuelles mises à jour.

  • Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de cette mise à jour, accédez à l'article KB2534366 de la Base de connaissances sur le site Web de Microsoft et suivez les instructions pour télécharger manuellement la mise à jour.

Étape 3 : réinstaller Windows 7 SP1

  • Après avoir installé la mise à jour, réinstallez le SP1. À la fin du processus d'installation du SP1, nous vous recommandons de redémarrer l'ordinateur immédiatement après que le système vous le demande, plutôt que de le redémarrer plus tard. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Découvrez comment installer Windows 7 Service Pack 1 (SP1).