Comment utiliser l’Enregistreur d’actions utilisateur ?

Vous pouvez utiliser l’Enregistreur d’actions utilisateur pour capturer automatiquement les actions effectuées sur un ordinateur, y compris un texte de description de l’endroit où vous avez cliqué et une image de l’écran lors de chaque clic (appelée « capture d’écran »). Une fois que vous avez capturé ces actions, vous pouvez les enregistrer dans un fichier qui peut être utilisé par un professionnel du support ou par quelqu’un d’autre qui vous aide à résoudre un problème d’ordinateur.

Remarques

  • Lorsque vous enregistrez des actions sur votre ordinateur, ce que vous tapez ne sera pas enregistré. Si ce que vous tapez est important pour la recréation du problème que vous essayez de résoudre, utilisez la fonctionnalité de commentaire décrite plus loin pour indiquer où le problème se produit.

    Certains programmes, tels qu’un jeu plein écran, peuvent ne pas être capturés de façon précise ou ne pas fournir de détails utiles à un professionnel du support.

Afficher tout

Pour enregistrer des actions et le résultat de cet enregistrement sur votre ordinateur

  1. Pour ouvrir Enregistreur d’actions utilisateur, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis tapez psr. Dans la liste des résultats, cliquez sur psr.

  2. Cliquez sur Commencer l’enregistrement. Sur votre ordinateur, effectuez les actions nécessaires pour reproduire le problème. Vous pouvez suspendre l’enregistrement à tout moment, puis le reprendre ultérieurement.

  3. Cliquez sur Arrêter l’enregistrement.

  4. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, entrez un nom pour le fichier puis cliquez sur Enregistrer (le fichier est enregistré avec l’extension de nom de fichier.zip).

    Pour voir l’enregistrement des actions que vous avez enregistrées, ouvrez le fichier .zip que vous venez d’enregistrer, puis double-cliquez sur le fichier. Le document s’ouvrira dans votre navigateur.

Pour envoyer les actions utilisateur dans un message électronique

  • Après avoir enregistré les actions et leur résultat dans un fichier .zip, cliquez sur la flèche bas de l’aide Image de la flèche bas de l’aide, puis cliquez sur Envoyer au destinataire de courrier électronique. Ceci ouvrira un message électronique dans votre programme de messagerie par défaut et y joindra le dernier fichier enregistré.

    Remarque

    • Vous ne pourrez pas cliquer sur l’option Envoyer au destinataire de courrier électronique tant que vous n’avez pas enregistré des actions et le résultat de cet enregistrement dans un fichier.

Pour annoter des actions utilisateur

  1. Pour ouvrir Enregistreur d’actions utilisateur, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis tapez psr. Dans la liste des résultats, cliquez sur psr.

  2. Cliquez sur Commencer l’enregistrement.

  3. Lorsque vous voulez ajouter un commentaire, cliquez sur Ajouter un commentaire.

  4. Utilisez votre souris pour mettre en surbrillance la partie de l’écran que vous voulez commenter, entrez votre texte dans la zone Mettre le problème en surbrillance et commenter, puis cliquez sur OK.

  5. Cliquez sur Arrêter l’enregistrement.

  6. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, entrez un nom pour le fichier, puis cliquez sur Enregistrer.

    Pour voir l’enregistrement des actions que vous avez enregistrées, ouvrez le fichier .zip que vous venez d’enregistrer, puis double-cliquez sur le fichier. Le document s’ouvrira dans votre navigateur.

Pour ajuster les paramètres

Lorsque vous réglez les paramètres pour l’Enregistreur d’actions utilisateur, ils sont enregistrés uniquement pour votre session actuelle. Après avoir fermé puis rouvert l’Enregistreur d’actions utilisateur, les paramètres standard sont rétablis.

  1. Pour ouvrir Enregistreur d’actions utilisateur, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis tapez psr. Dans la liste des résultats, cliquez sur psr.

  2. Cliquez sur la flèche bas de l’aide Image de la flèche bas de l’aide, puis cliquez sur Paramètres.
  3. Vous pouvez modifier les paramètres suivants pour l’Enregistreur d’actions utilisateur :

    • Emplacement de la sortie. Pour ne pas que le système vous invite à enregistrer un fichier après l’enregistrement, cliquez sur le bouton Parcourir pour définir un nom de fichier de sortie par défaut.

    • Activer la capture d’écran. Si vous ne voulez pas effectuer de captures d’écran avec les informations sur le clic, sélectionnez Non. Il s’agit d’un point à considérer si vous capturez les écrans d’un programme contenant des informations personnelles, tels que des mouvements bancaires, et que vous partagez les captures d’écran avec quelqu’un d’autre.

    • Nombre de captures d’écran récentes à stocker. La valeur par défaut est de 25 écrans, mais vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de captures d’écran. L’Enregistreur d’actions utilisateur enregistre seulement le nombre de captures d’écran par défaut. Par exemple, si vous avez effectué 30 captures d’écran lors d’un enregistrement mais que la valeur par défaut était définie à 25 captures, les cinq premières captures seront supprimées. Dans ce cas, il sera nécessaire d’augmenter le nombre de captures d’écran par défaut.

ID article : MSW700044