Résoudre des problèmes d’installation du Service Pack 1 (SP1) pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Si vous installez le Service Pack 1 (SP1) pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, il se peut qu’un message d’erreur « Échec de l’installation » apparaisse. Les causes les plus courantes à l’origine de ce problème sont les suivantes :

  • Une incompatibilité dans les Services de maintenance Windows. Les Services de maintenance Windows sont une fonctionnalité requise pour pouvoir installer les Service Packs.

  • Un programme sur votre ordinateur, tel qu’un antivirus ou un logiciel anti-espion, empêche l’installation du Service Pack.

Pour résoudre ce problème, essayez de réinstaller le Service Pack après avoir effectué chacune des opérations suivantes :

Afficher tout

Exécuter l’outil d’analyse de l’installation conforme des mises à jour du système

L’outil d’analyse de l’installation conforme des mises à jour du système peut résoudre les problèmes d’installation des mises à jour et des Service Packs Windows. Pour télécharger et exécuter l'outil, cliquez sur le lien, dans le tableau, qui correspond à la version de Windows exécutée sur votre ordinateur.

Pour télécharger et exécuter l’outil d’analyse de l’installation conforme des mises à jour du système

  1. Cliquez sur le lien, dans le tableau, qui correspond à la version de Windows exécutée sur votre ordinateur.

    • Pour connaître votre version de Windows et savoir s’il s’agit d’un système 32 bits (x86), 64 bits (x64) ou Itanium, cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés.
    Version de WindowsLien vers le Centre de téléchargement Microsoft
    Version de Windows

    Windows 7 32 bits (x86)

    Lien vers le Centre de téléchargement Microsoft
    Version de Windows

    Windows 7 64 bits (x64)

    Lien vers le Centre de téléchargement Microsoft
    Version de Windows

    Windows Server 2008 R2 64 bits (x64)

    Lien vers le Centre de téléchargement Microsoft
    Version de Windows

    Windows Server 2008 R2 pour systèmes Itanium

    Lien vers le Centre de téléchargement Microsoft
  2. Sur la page Web du Centre de téléchargement Microsoft, cliquez sur Télécharger.

    Si un message indiquant que la validation est nécessaire s’affiche, cliquez sur Continuer et suivez les instructions à l’écran. Cliquez sur Télécharger.

  3. Effectuez l'une des opérations suivantes :

    • Pour installer le programme immédiatement, cliquez sur Ouvrir ou Exécuter, puis suivez les instructions à l’écran.

    • Pour installer le programme ultérieurement, cliquez sur Enregistrer, puis téléchargez le fichier d’installation sur votre ordinateur. Lorsque vous êtes prêt à installer l’outil, double-cliquez sur le fichier.

  4. Dans la boîte de dialogue Programme d’installation de Windows Update en mode autonome, cliquez sur Oui ou OK.

  5. Dans la boîte de dialogue Installation terminée, cliquez sur Fermer.

  6. Réessayez d’installer le Service Pack.

Remarque

  • L’installation de l’outil peut prendre plusieurs minutes. Même si la barre de progression semble s’arrêter, n’annulez pas l’installation.

Exécuter un utilitaire de résolution des problèmes

Si votre ordinateur semble éprouver des difficultés à trouver et à installer des mises à jour de système d'exploitation, il se peut que l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update puisse résoudre le problème.

Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update

  • Ouvrez l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Update en cliquant sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, puis en cliquant sur Panneau de configuration. Dans la zone de recherche, tapez Utilitaire de résolution des problèmes, puis cliquez sur Résolution des problèmes. Sous Système et sécurité, cliquez sur Résoudre les problèmes liés à Windows Update.

Désactiver vos logiciels de sécurité

Avertissement

  • La désactivation d’un logiciel antivirus ou anti-espion peut vous exposer à davantage de risques en matière de sécurité. Nous vous recommandons de réactiver ce logiciel le plus rapidement possible. Si vous êtes connecté à Internet ou à un réseau alors que votre logiciel antivirus est désactivé, votre ordinateur est alors vulnérable aux attaques.

Pour désactiver vos logiciels antivirus ou anti-espion

  1. Fermez tous les programmes puis redémarrez votre ordinateur.

  2. Après avoir redémarré, désactivez tous les programmes antivirus et logiciels anti-espion susceptibles de s’exécuter au cours du processus de démarrage.

    Vous pouvez généralement désactiver le programme à partir de la zone de notification qui se trouve tout à droite de la barre des tâches. Pour désactiver un programme à partir de la zone de notification, cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l’icône du programme, puis cliquez sur Fermer, Désactiver, Quitter ou toute autre option similaire. Si ces options ne sont pas disponibles, il se peut que vous deviez ouvrir le programme, puis le désactiver à l’aide des options inhérentes au programme.

  3. Dès que vous aurez fermé le programme antivirus ou anti-espion, réessayez d’installer le Service Pack.

  4. Après avoir installé le Service Pack, réactivez tous les programmes antivirus et anti-espion.