Erreur d’installation Windows 7 et Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) : 0x800F0A12

Si vous recevez l’erreur « 0x800F0A12 » lorsque vous essayez d’installer Service Pack 1 (SP1) pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cela signifie que le programme d’installation du SP1 ne peut pas accéder à la partition système de Windows (parfois appelée volume) ou au disque dur de votre ordinateur pour mettre à jour les fichiers.

Suivez les instructions ci-dessous pour obtenir davantage d'informations sur l'erreur. Ensuite, développez la section dans cette rubrique qui correspond au message que vous recevez et suivez les instructions.

  1. Cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer et dans la zone de recherche, tapez invite de commandes.
  2. Dans la liste des résultats, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

  3. Tapez bcdedit, puis appuyez sur Entrée.

  4. Prenez note du message d'erreur que vous recevez et développez la section ci-dessous qui correspond au message.

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L'erreur indique « Impossible d’ouvrir le magasin des données de configuration de démarrage. Accès refusé. »

Vous avez peut-être ouvert l'Invite de commandes sans utiliser de privilèges d'administrateur. Répétez les étapes ci-dessus et assurez-vous de sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur à l'étape 2.

L'erreur indique « Impossible d’ouvrir le magasin des données de configuration de démarrage. Le fichier spécifié est introuvable. »

Cette erreur peut se produire si la partition système n’est pas montée ou accessible via Windows au cours du démarrage. Pour réactiver le montage automatique de toutes les partitions et tous les volumes, procédez comme suit :

Remarque

  • Si votre ordinateur fait partie d'un réseau d'organisation ou d'entreprise, contactez votre administrateur système avant de continuer afin de savoir pourquoi l'accès à la partition système a été désactivé.

  1. Cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer et dans la zone de recherche, tapez invite de commandes.
  2. Dans la liste des résultats, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

  3. Tapez soigneusement mountvol /E et appuyez sur la touche Entrée.

  4. Redémarrez votre ordinateur et essayez de réinstaller le SP1.

Si l'exécution de mountvol ne résout pas le problème, développez les sections ci-dessous pour en savoir plus sur les autres causes possibles de cette erreur et pour obtenir des suggestions quant à la manière de résoudre le problème.

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Partition créée à l’aide d’un programme d’un autre fabricant de logiciels

Si un outil de gestion des disques d’un autre fabricant de logiciels a été utilisé pour copier (ou bien cloner) des disques ou des partitions sur votre ordinateur, il se peut que le programme d’installation SP1 ne puisse pas identifier les fichiers système corrects.

  1. Éteignez votre ordinateur et déconnectez physiquement les lecteurs ou les disques externes qui ne sont pas requis pour démarrer Windows.

  2. Démarrez votre ordinateur, puis essayez de réinstaller le SP1.

Si la suppression de tous les périphériques externes ne règle pas le problème, cela peut signifier que l'outil de gestion des disques a désigné une autre partition de disque dur que la partition système Windows comme active. La partition active correspond à l'endroit où l'ordinateur recherche les fichiers dont il a besoin pour démarrer le système d'exploitation.

La partition système Windows doit être la seule partition active pour installer SP1. Pour plus d'informations sur l'identification des partitions actives et système, voir Que sont les partitions système et les partitions de démarrage ? Pour plus d'informations sur la façon de rendre la partition système Windows active, voir Rendre une partition active.

Remarque

  • Certains outils de gestion des disques proposés par d'autres éditeurs de logiciels peuvent rendre actifs certains types de partitions appelés partitions étendues. Si une partition étendue est active, vous devrez utiliser un outil de gestion des disques d’un autre fabricant de logiciels pour apporter des modifications.

Le disque dur contenant la partition système a été supprimé

Dans certaines configurations de serveur ou de gestion de disque avancée, vous pouvez supprimer des disques durs d’un ordinateur sans fermer Windows. Cette opération est plus connue sous le nom de remplacement à chaud des disques ou des lecteurs.

Si un disque dur contenant la partition système a été échangé, remettez le disque manquant sur l’ordinateur et essayez d’installer à nouveau SP1.

L’accès à la partition système n’est pas disponible sur un réseau SAN (storage area network)

Un réseau SAN connecte plusieurs serveurs et périphériques de stockage sur un réseau unique. Si vous exécutez Windows à partir d’un réseau SAN, contactez votre administrateur système pour plus d’informations. Ou bien, consultez le site Web du support du fabricant de réseau SAN pour plus d’informations sur la manière de rendre accessible la partition système.

Autres erreurs, y compris « Impossible d’ouvrir le magasin des données de configuration de démarrage. Le Registre de configuration est endommagé. »

Tout autre message d'erreur indique un problème au niveau du magasin BCD, un fichier système Windows. La reconstruction du magasin BCD peut aider à résoudre le problème.

Remarque

  • Si vous avez des paramètres de configuration de démarrage personnalisés, tels que des paramètres de double démarrage, l'exécution de ces étapes risque d'entraîner la perte de ces paramètres.

  1. Retirez l’ensemble des disquettes, CD et DVD de votre ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur à l’aide du bouton d’alimentation de l’ordinateur.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si un seul système d’exploitation est installé sur votre ordinateur, appuyez sur la touche F8 et maintenez-la enfoncée pendant le redémarrage de votre ordinateur. Vous devez appuyer sur F8 avant que le logo Windows n’apparaisse. Si le logo Windows apparaît, réessayez en attendant que l’invite d’ouverture de session Windows apparaisse, puis en arrêtant et en redémarrant votre ordinateur.

    • Si plusieurs systèmes d’exploitation sont installés sur votre ordinateur, utilisez les touches de direction pour sélectionner le système d’exploitation que vous souhaitez réparer, puis appuyez sur F8 en maintenant la touche enfoncée.

  3. Sur l’écran Options de démarrage avancées, utilisez les touches de direction pour sélectionner Réparer votre ordinateur, puis appuyez sur Entrée. Si vous y êtes invité, sélectionnez l’installation Windows 7 à réparer, puis cliquez sur Suivant.

  4. Sélectionnez la langue et la méthode d'entrée, puis cliquez sur Suivant.

  5. Sélectionnez le nom d'utilisateur d'un compte d'administrateur, entrez le mot de passe et cliquez sur OK.

  6. Dans la boîte de dialogue Options de récupération système, cliquez sur Invite de commandes.

  7. Tapez soigneusement Bootrec /rebuildbcd et appuyez sur Entrée.

  8. Redémarrez l'ordinateur et essayez de réinstaller le SP1.

Remarque