Vous trouverez ci-dessous des solutions à des problèmes courants que vous pouvez rencontrer avec votre navigateur. Vous pouvez également rechercher des réponses sur le forum Internet Explorer.

Internet Explorer ne s’ouvre pas ou se bloque immédiatement après l’ouverture

Si vous ne pouvez pas ouvrir Internet Explorer ou qu’il s’ouvre brièvement et se ferme, le problème peut provenir d’une mémoire insuffisante ou de fichiers système endommagés ou manquants.

Afficher tout

Redémarrer votre PC

Redémarrez votre PC pour effacer la mémoire, puis rouvrez Internet Explorer.

Installer les dernières mises à jour

Exécutez Windows Update pour corriger les problèmes en remplaçant les fichiers obsolètes, en mettant à jour les pilotes et en corrigeant les vulnérabilités.

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Entrez Update dans la zone de recherche, et appuyez ou cliquez sur Rechercher des mises à jour.

  3. Téléchargez et installez les mises à jour à partir de Windows Update.

Désactiver et activer Internet Explorer

Vous ne pouvez ni désinstaller ni réinstaller Internet Explorer 11, mais vous pouvez essayer de le désactiver et de le réactiver.

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Entrez fonctionnalités Windows dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.

  3. Dans la boîte de dialogue Fonctionnalités de Windows, désactivez la case à cocher Internet Explorer 11, puis appuyez ou cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue vous demandant si vous souhaitez bien désactiver Internet Explorer 11.

  4. Réactivez Internet Explorer 11 en cochant la case Internet Explorer 11, puis appuyez ou cliquez sur Oui.

Internet Explorer se bloque constamment

Internet Explorer peut rencontrer un problème et se bloquer pour de nombreuses raisons. Si le navigateur se bloque souvent, essayez les solutions ci-dessous.

Afficher tout

Installer les dernières mises à jour

Exécutez Windows Update pour corriger les problèmes en remplaçant les fichiers obsolètes, en mettant à jour les pilotes et en corrigeant les vulnérabilités.

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Entrez Update dans la zone de recherche, et appuyez ou cliquez sur Rechercher des mises à jour.

  3. Téléchargez et installez les mises à jour à partir de Windows Update.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Performances d’Internet Explorer

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Entrez résolution des problèmes dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Résolution des problèmes.

  3. Appuyez ou cliquez sur Afficher tout, sélectionnez Performances d’Internet Explorer , puis suivez les instructions de l’utilitaire de résolution des problèmes.

Désactiver l’accélération matérielle

L’accélération matérielle utilise la puissance du processeur graphique de votre ordinateur (GPU) pour accélérer les tâches pour lesquelles les graphiques sont importants telles que le flux vidéo ou le jeu en ligne. La désactivation de cette fonctionnalité peut résoudre les problèmes d’affichage.

  1. Ouvrez le Bureau, appuyez ou cliquez sur l’icône Internet Explorer dans la barre des tâches.

  2. Appuyez ou cliquez sur le bouton Outils Outils, puis appuyez ou cliquez sur Options Internet.
  3. Sous l’onglet Options avancées, sélectionnez Utiliser le rendu logiciel au lieu du rendu GPU.

  4. Appuyez ou cliquez sur OK, puis redémarrez Internet Explorer pour que les modifications soient appliquées.

Désactiver les modules complémentaires

Les modules complémentaires sont des applications que les navigateurs utilisent pour interagir avec du contenu Web, tel que des vidéos et des jeux. Des modules complémentaires incompatibles ou obsolètes peuvent parfois ralentir ou bloquer l’exécution d’Internet Explorer, ou l’empêcher d’afficher correctement des sites. Vous pouvez également désactiver tous les modules complémentaires, et les activer uniquement quand vous en avez besoin. Découvrez comment désactiver les modules complémentaires en lisant Gérer les modules complémentaires dans Internet Explorer.

Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer

La réinitialisation des paramètres d’origine du navigateur peut corriger des problèmes de performances, mais annulera la plupart des modifications que vous avez apportées. Découvrez comment Modifier ou rétablir les paramètres Internet Explorer.

Les pages ne s’affichent pas correctement ou apparaissent vides

Voici quelques opérations à tenter si les zones d’une page ne s’affichent pas, ou si du texte et des images ne sont pas correctement alignés.

Afficher tout

Vider le cache de navigation (fichiers Internet temporaires)

Votre navigateur enregistre automatiquement des fichiers Internet temporaires pour accélérer le chargement des pages. Le fait de vider le cache peut parfois résoudre les problèmes d’affichage de page.

Dans le navigateur immersif

  1. Dans l’écran d’accueil, appuyez ou cliquez sur Internet Explorer pour ouvrir Internet Explorer.

  2. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Paramètres.)

  3. Appuyez ou cliquez sur Options, puis sous Historique, appuyez ou cliquez sur Sélectionner.

  4. Sélectionnez Images mises en cache, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer.

Dans le navigateur de bureau

  1. Ouvrez le Bureau, appuyez ou cliquez sur l’icône Internet Explorer dans la barre des tâches.

  2. Appuyez ou cliquez sur le bouton Outils Outils, puis appuyez ou cliquez sur Options Internet.
  3. Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, appuyez ou cliquez sur Supprimer.

  4. Sélectionnez Fichiers Internet et fichiers de site Web temporaires, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer.

Ouvrir la page avec l’affichage de compatibilité

Vous ne pouvez activer l’affichage de compatibilité que dans Internet Explorer pour le Bureau. Pour savoir comment l’activer, voir Corriger les problèmes d’affichage de site avec l’affichage de compatibilité.

Désactiver la protection contre le tracking

Désactivez la protection contre le tracking pour le site sur lequel vous vous trouvez. Pour savoir comment procéder, voir Utiliser la protection contre le tracking dans Internet Explorer.

Désactiver l’accélération matérielle

L’accélération matérielle utilise la puissance du processeur graphique de votre ordinateur (GPU) pour accélérer les tâches pour lesquelles les graphiques sont importants telles que le flux vidéo ou le jeu en ligne. La désactivation de cette fonctionnalité peut résoudre les problèmes d’affichage.

  1. Ouvrez le Bureau, appuyez ou cliquez sur l’icône Internet Explorer dans la barre des tâches.

  2. Appuyez ou cliquez sur le bouton Outils Outils, puis appuyez ou cliquez sur Options Internet.
  3. Sous l’onglet Options avancées, sélectionnez Utiliser le rendu logiciel au lieu du rendu GPU.

  4. Appuyez ou cliquez sur OK, puis redémarrez Internet Explorer pour que les modifications soient appliquées.

Signaler des problèmes avec des sites Web

Si Internet Explorer rencontre un problème avec un site Web particulier, vous pouvez signaler le problème à Microsoft. Nous utiliserons vos commentaires pour faire évoluer Internet Explorer et améliorer l’interaction d’Internet Explorer avec les sites.

Remarque

  • Pour pouvoir signaler des problèmes avec des sites, vous devez posséder Mise à jour Windows 8.1 ou Mise à jour Windows RT 8.1. Comment obtenir la mise à jour ?

Afficher tout

Signaler un problème dans le navigateur immersif

  1. Dans l’écran d’accueil, appuyez ou cliquez sur Internet Explorer pour ouvrir Internet Explorer.

  2. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Paramètres.)

  3. Appuyez ou cliquez sur Signaler des problèmes de site Web.

Signaler un problème dans le navigateur de bureau

  1. Ouvrez le Bureau, appuyez ou cliquez sur l’icône Internet Explorer dans la barre des tâches.

  2. Appuyez ou cliquez sur le bouton Outils Outils, puis appuyez ou cliquez sur Signaler des problèmes de site Web.