Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive



Pour afficher tous les problèmes de synchronisation qui affectent votre dossier OneDrive :

  • Sur un PC, cliquez avec le bouton droit sur l'icône OneDrive (Icône OneDrive) dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre des tâches, puis cliquez sur Afficher les problèmes de synchronisation. (Vous devrez peut-être cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées La flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l'icône OneDrive).
  • Sur un Mac, cliquez sur l'icône d'état de OneDrive dans la barre de menus, puis cliquez sur Afficher les problèmes.

Voici des solutions à certains problèmes de synchronisation courants de votre OneDrive.

Afficher tout

Votre connexion à OneDrive a été interrompue ou des problèmes temporaires perturbent le service OneDrive

Essayez de redémarrer OneDrive.

Pour redémarrer OneDrive pour Windows

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône OneDrive (Icône OneDrive) dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre des tâches. (Vous devrez peut-être cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées La flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l'icône OneDrive).
  2. Cliquez sur Quitter.

  3. Cliquez sur Démarrer, entrez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur Microsoft OneDrive. Le dossier OneDrive s'ouvre et le service OneDrive démarre.

Pour redémarrer OneDrive pour Mac

  1. Cliquez sur l'icône OneDrive dans la barre de menus.

  2. Cliquez sur Quitter OneDrive.

  3. Utilisez Spotlight pour rechercher OneDrive et ouvrez-le.

Vous ne disposez pas des autorisations appropriées pour le fichier ou le dossier que vous essayez d'ajouter.

Essayez d'ouvrir le fichier ou dossier et assurez-vous de disposer des autorisations appropriées pour en enregistrer une copie. Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à un fichier sur un réseau, contactez votre administrateur réseau.

Un fichier ne peut pas être téléchargé, car il existe déjà un fichier ou un dossier du même nom au même endroit

Cela peut se produire si vous téléchargez des fichiers sur le site web OneDrive au même moment, ou si vous modifiez votre dossier OneDrive sur un autre ordinateur dont la synchronisation est en cours. Renommez le fichier ou le dossier, puis essayez de l'ajouter une nouvelle fois.

Un fichier ajouté est trop volumineux

Compressez ou redimensionnez le fichier de sorte à obtenir une taille maximale de 2 Go et réessayez. Si vous avez ajouté un bloc-notes OneDrive, assurez-vous que chaque section est inférieure à 1 Go.

Votre OneDrive ne dispose pas d'un espace suffisant pour le fichier ou le dossier que vous ajoutez

Obtenez plus d'espace de stockage ou retirez de votre dossier OneDrive des fichiers dont vous n'avez plus besoin sur OneDrive.

Votre OneDrive est plein

Obtenez plus d'espace de stockage ou retirez de votre dossier OneDrive des fichiers dont vous n'avez plus besoin sur OneDrive.

Un nom de fichier contient des caractères non autorisés

Modifiez son nom de façon à ce qu'il ne commence ni ne se termine par un espace, qu'il ne se termine pas par un point ou qu'il ne comprenne aucun de ces caractères : / \ < > : * " ? |

Ces noms ne sont pas autorisés pour des fichiers ou des dossiers : AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Un fichier ajouté était en cours d'utilisation

S'il est ouvert dans une application, enregistrez-le et fermez l'application, puis essayez de l'ajouter une nouvelle fois.

Le fichier ou le dossier que vous essayez d'ajouter réside sur un périphérique multimédia amovible (par exemple, un lecteur de CD ou un disque mémoire flash USB) qui n'est pas disponible.

Vérifiez que le périphérique multimédia amovible est correctement connecté à l'ordinateur, puis réessayez d'ajouter le fichier.

Le chemin d'accès à un fichier est trop long

Le chemin d'accès complet, y compris le nom de fichier, doit contenir moins de 255 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de premier niveau. Ensuite, procédez comme suit pour relancer la synchronisation de votre dossier OneDrive sur l'ordinateur :

  1. Cliquez sur Démarrer, entrez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur Microsoft OneDrive. (Sur un Mac, utilisez Spotlight pour rechercher l'application OneDrive).

  2. Suivez la procédure pour resélectionner vos paramètres OneDrive, notamment le choix de l'emplacement de votre dossier OneDrive, puis activez ou non la fonctionnalité Récupérer des fichiers.

L'espace de votre ordinateur est insuffisant

Libérez de l'espace sur le disque, puis procédez comme suit pour relancer la synchronisation de votre dossier OneDrive sur l'ordinateur :

  1. Cliquez sur Démarrer, entrez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur Microsoft OneDrive. (Sur un Mac, utilisez Spotlight pour rechercher l'application OneDrive).

  2. Suivez la procédure pour resélectionner vos paramètres OneDrive, notamment le choix de l'emplacement de votre dossier OneDrive, puis activez ou non la fonctionnalité Récupérer des fichiers.

Remarque


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