Résolution des erreurs Écran bleu dans Windows

Des erreurs Écran bleu (parfois appelées erreurs écran noir ou erreurs de code ARRÊT) peuvent se produire si un problème grave provoque l’arrêt ou le redémarrage inattendu de Windows. Il est possible que le message suivant s’affiche : « Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur ».

Ces erreurs peuvent être liées à des problèmes de matériel ou de logiciel. Si vous avez ajouté du matériel à votre PC avant que l’erreur Écran bleu ne se produise, arrêtez votre PC, retirez le matériel et redémarrez. Si vous rencontrez des problèmes lors du redémarrage, vous pouvez démarrer votre PC en mode sans échec. Pour plus d’informations, voir Paramètres de démarrage de Windows (y compris le mode sans échec).

Vous pouvez également essayer les méthodes suivantes :

  • Obtenez les mises à jour les plus récentes à partir de Windows Update.

  • Obtenez de l’aide d’autres sources.

  • Essayez de restaurer Windows à un point antérieur dans le temps.

  • Consultez Résolution des erreurs d’arrêt (écran bleu) dans Windows 7 pour obtenir des conseils de dépannage utiles, même si vous n’exécutez pas Windows 7.

Obtenir les mises à jour les plus récentes

Suivez les étapes correspondant à votre version de Windows.

Pour des systèmes d’exploitation antérieurs à Windows 8

  • Cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, puis sur Windows Update.

Dans Windows 8 et Windows 8.1

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Mise à jour et récupération, puis sur Windows Update.

  3. Appuyez ou cliquez sur Vérifier maintenant, puis patientez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre PC.

  4. Si Windows trouve des mises à jour, appuyez ou cliquez sur Installer les mises à jour. Autorisation de l’administrateur nécessaire Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.

    Lisez et acceptez les termes du contrat de licence, puis appuyez ou cliquez sur Terminer si la mise à jour vous y invite. Windows Update indique si l’installation des mises à jour a réussi.

Obtenir de l’aide d’autres sources

Si les suggestions de cette rubrique ne vous permettent pas de résoudre le problème que vous rencontrez, vous pouvez obtenir de l’aide du Support technique Microsoft et de Microsoft Community. Le Support technique Microsoft propose plusieurs façons d’obtenir une assistance technique sur les différentes versions de Windows. Les pages Microsoft Community sur le forum Windows indiquent des solutions que d’autres personnes ont trouvées pour les problèmes qu’elles ont rencontrés.

Si votre PC était préinstallé avec Windows, contactez le fabricant du PC.

Restaurer Windows à un point antérieur dans le temps

Vous pouvez restaurer Windows à un point antérieur dans le temps, appelé point de restauration. La restauration du système ne modifie pas vos fichiers personnels, mais elle peut supprimer des applications et des pilotes récemment installés.

Si vous rencontrez des problèmes lors du démarrage de votre PC, vous pouvez restaurer Windows dans l’Environnement de récupération Windows (WinRE) Pour obtenir des instructions, voir Paramètres de démarrage de Windows (y compris le mode sans échec).

Pour des systèmes d’exploitation antérieurs à Windows 8

  • Ouvrez le Panneau de configuration, tapez restaurer le système dans la zone de recherche. Dans les résultats obtenus, cliquez sur Créer un point de restauration, cliquez sur Restauration du système dans la boîte de dialogue qui s’affiche, et suivez les instructions.

Dans Windows 8 et Windows 8.1

  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Entrez Panneau de configuration dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.

  3. Entrez Récupération dans la zone de recherche du Panneau de configuration, puis appuyez ou cliquez sur Récupération.

  4. Appuyez ou cliquez sur Ouvrir la Restauration du système, et suivez les instructions.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?