Procédure à suivre si le programme d’installation de Windows 8.1 cesse de répondre

Si vous utilisez l’Assistant Mise à niveau ou un DVD pour effectuer une mise à niveau vers Windows 8.1 et que le programme d’installation cesse de répondre, voici une liste de causes et de solutions possibles.

  • Le programme d’installation travaille peut-être encore en arrière-plan. L’installation de Windows 8.1 peut prendre jusqu’à deux heures. Si vous avez attendu deux heures, redémarrez votre PC pour voir si l’écran de bienvenue de Windows s’affiche.

  • Votre PC contient peut-être du matériel ou des pilotes qui ne sont pas compatibles. Si l’Assistant Mise à niveau ne s’est pas exécuté correctement, recherchez dans le Centre de compatibilité Windows d’éventuelles incompatibilités matérielles ou de pilotes connues. Déconnectez de votre PC tout matériel externe inutile avant de réexécuter le programme d’installation de Windows 8.1.

  • Votre PC contient peut-être des logiciels qui bloquent la mise à niveau. Si vous avez des logiciels antivirus, vous devrez peut-être les désinstaller avant de procéder à la mise à niveau vers Windows 8.1. Nous vous recommandons d’utiliser des outils de suppression fournis par l’éditeur de logiciels, le cas échéant. Si vous utilisez un logiciel de chiffrement, vous devrez peut-être le désactiver avant de procéder à la mise à niveau.

  • Il y a peut-être un problème au niveau du support d’installation. Pour des résultats optimaux, effectuez l’installation directement à partir du programme d’installation de Windows 8.1. Toutefois, si vous créez un support d’installation pour installer Windows 8.1, nous vous recommandons d’utiliser un disque mémoire flash USB plutôt qu’un DVD. Si vous préférez ou devez utiliser un DVD, sélectionnez une vitesse d’écriture plus faible pour graver le DVD ; plus la vitesse d’écriture est faible, plus il y a de chances que le processus de gravure réussisse.

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