Pourquoi Windows ne trouve pas mon périphérique ?
Si Windows ne trouve pas vos périphériques connectés à un réseau ou vos périphériques sans fil, vous pouvez effectuer les opérations suivantes. Si vous avez des problèmes avec un périphérique câblé, voir Que faire si un périphérique n’a pas été installé correctement ?
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Pour connecter des périphériques ou des ordinateurs sur un réseau, assurez-vous que le partage est activé pour le réseau auquel vous êtes connecté. Pour plus d’informations, voir Activer ou désactiver le partage.
Vous pouvez également activer le partage en rejoignant un groupe résidentiel, ce qui vous permet de partager des photos, de la musique, des vidéos, des documents et des imprimantes avec d’autres personnes du groupe résidentiel.
Si vous ajoutez une imprimante, vous pouvez utiliser la configuration avancée de l’imprimante.
Pour ajouter une imprimante dans Configuration avancée de l’imprimante
Pour ouvrir la fenêtre Ajouter une imprimante, faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur l’angle supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Configuration avancée de l’imprimante dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Configuration avancée de l’imprimante.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
Sélectionnez une imprimante dans la liste.
Appuyez ou cliquez sur L’imprimante que je veux n’est pas répertoriée, puis entrez le nom de l’imprimante ou choisissez l’une des autres options.
Appuyez ou cliquez sur Suivant, puis suivez les instructions.
Si votre PC peut se connecter à des périphériques sans fil, vérifiez que la fonction Bluetooth est activée Ouvrez les paramètres du PC en effectuant un mouvement de balayage à partir du bord droit de l’écran et en appuyant sur Rechercher (si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher). Entrez Bluetooth dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Activer ou désactiver la communication sans fil. Sous Appareils sans fil, appuyez ou cliquez sur le contrôle Bluetooth pour l’activer.
Activez le périphérique et rendez-le détectable. Pour savoir comment rendre un périphérique détectable, consultez la documentation fournie avec votre périphérique ou visitez le site Web du fabricant. Les méthodes pour rendre un périphérique détectable peuvent être très différentes selon le périphérique.
Si votre périphérique est doté d’un commutateur de connexion sans fil, assurez-vous qu’il est activé. Le commutateur peut se trouver à l’avant ou sur le côté, il peut être petit et sans dessin. Consultez les informations fournies avec votre périphérique pour voir si une image montre où il se trouve. Assurez-vous également que la communication sans fil est activée et que le mode Avion est désactivé. Pour plus d’informations, voir Pourquoi ne puis-je pas me connecter à un réseau ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion avec votre périphérique, utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques pour résoudre les problèmes courants.
Pour ouvrir l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur l’angle supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Matériel et périphériques dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Rechercher et résoudre les problèmes de périphériques.
Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.
Pour plus d’informations sur l’ajout de périphériques, voir Ajouter, afficher et gérer vos périphériques et imprimantes.
Avant d’essayer de vous connecter à un périphérique réseau, comme une imprimante ou un ordinateur, vérifiez qu’il est sous tension. Pour plus d’informations sur les problèmes de connexion réseau, voir Pourquoi ne puis-je pas me connecter à un réseau ?
Vous pouvez exécuter un utilitaire de résolution des problèmes pour résoudre certains problèmes courants avec les périphériques sans fil ou les périphériques connectés à un groupe résidentiel.
Pour ouvrir l’utilitaire de résolution des problèmes liés au Groupement résidentiel, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Dépannage dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Dépannage. Appuyez ou cliquez sur Réseau et Internet, puis sur Groupement résidentiel.
Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.
Pour ouvrir l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez utilitaire de résolution des problèmes de réseau dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Paramètres et sur Identifier et réparer les problèmes sur le réseau.
Pour ouvrir l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques, effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur l’angle supérieur droit de l’écran et déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez Matériel et périphériques dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Rechercher et résoudre les problèmes de périphériques.
Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.
Remarque
Pour obtenir les utilitaires de résolution des problèmes les plus récents du service de résolution des problèmes Windows en ligne, votre ordinateur doit être connecté à Internet. Pour plus d’informations, voir Se connecter à Internet.
Vérifiez si les informations fournies avec votre périphérique incluent des conseils sur la résolution des problèmes. Vous pouvez également consulter les pages de support du site Web du fabricant pour obtenir des informations et les derniers pilotes disponibles.
Si aucune des suggestions proposées ne permet de résoudre le problème, consultez la page Matériel et pilotes de la communauté dans le forum Windows pour obtenir des solutions à des problèmes que d’autres personnes ont rencontrés concernant des périphériques spécifiques.
