Accéder de nouveau à votre compte Microsoft s’il a été bloqué ou piraté

Si votre compte Microsoft n’est plus fiable (ou a été piraté), cela signifie que quelqu’un a volé votre mot de passe et utilise peut-être votre compte pour accéder à vos informations personnelles ou envoyer du courrier indésirable. Nous pouvons vous aider à récupérer votre compte et à éviter que cela ne se reproduise.

Pour plus d’informations sur les comptes Microsoft, voir Qu’est-ce qu’un compte Microsoft ?

Modifier ou réinitialiser votre mot de passe

Si vous pensez que votre compte Microsoft a été piraté, vous devez essayer de vous y connecter en ligne.

Essayez de vous connecter à votre compte Microsoft

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si vous parvenez toujours à vous connecter à votre compte Microsoft, changez de mot de passe immédiatement. Cela permettra d’empêcher quiconque connaît votre mot de passe de se connecter au compte. Appuyez ou cliquez sur la page Sécurité et mot de passe, sur Modifier votre mot de passe, puis suivez les instructions.

    • Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, il se peut que votre mot de passe ait été modifié. Appuyez ou cliquez sur Votre compte n’est pas accessible ?, sélectionnez Je pense que quelqu’un d’autre utilise mon compte Microsoft, appuyez ou cliquez sur Suivant, puis suivez les instructions.

      Vous pouvez également accéder directement à la page vous permettant de redéfinir votre mot de passe, puis suivre les instructions.

Renforcer la sécurité de votre compte à l’avenir

L’ajout d’informations de sécurité à votre compte peut faciliter la récupération de ce dernier si quelqu’un d’autre en prend le contrôle, ou si vous oubliez votre mot de passe. Étant donné que ces informations sont utilisées pour votre sécurité, il est conseillé d’en ajouter autant que vous pouvez.

Ajoutez des informations de sécurité à votre compte Microsoft

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft et accédez à la page Sécurité et mot de passe.

  2. Sous Les informations de sécurité contribuent à la sécurité de votre compte, suivez les instructions permettant d’ajouter ou de mettre à jour des types d’informations de sécurité différents (comme une autre adresse e-mail ou un numéro de téléphone).

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?