Skype avec vos proches et vos amis dans Outlook.com

Les clients Outlook.com peuvent désormais discuter avec leurs amis et leurs proches grâce à la messagerie instantanée Skype. Skype est disponible dans Outlook.com sur seulement certains marchés, car le service sera présenté au cours des prochains mois.

Quand vous fusionnez vos comptes Microsoft et Skype, vous avez automatiquement accès à Skype sur le Web dans Outlook.com.

Voici des réponses aux questions fréquemment posées.

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Comment vérifier que le service de messagerie instantanée Skype est disponible ?

  1. Dans Outlook.com, cliquez sur l'icône Messages Icône Messages.

  2. Si l'icône Skype est présente en bas du volet Messages, vous pouvez utiliser Skype pour la messagerie instantanée.

    Icônes affichant les services connectés à Outlook.com

J'ai fusionné mes comptes Skype et Microsoft, mais je ne suis toujours pas connecté à Skype. Que dois-je faire ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que Skype ne s'affiche pas en tant que service connecté :

  • Skype n'est peut-être pas encore disponible dans Outlook.com. Nous vous enverrons un message électronique quand Skype sera disponible.

  • La connexion à Skype peut rencontrer un problème temporaire. Patientez quelques minutes, relancez votre navigateur et revérifiez.

Où puis-je me connecter à Skype ?

Vous pouvez vous connecter à Skype via Outlook.com, Contacts ou OneDrive.

Comment démarrer une conversation avec un contact Skype ?

  1. Dans Outlook.com, cliquez sur l'icône Messages Icône Messages.
  2. Cliquez sur Commencer une nouvelle conversation.

    Une liste de vos contacts Skype doit s'afficher.

  3. Cliquez sur le nom de la personne avec laquelle vous voulez discuter.

  4. Si la personne est disponible sur Skype, envoyez un message.

Remarque

  • Votre ami recevra le message dans son application de bureau Skype n'importe où dans le monde ou dans Outlook.com, s'il utilise Outlook.com.

Certains de mes contacts utilisent plusieurs services. Comment dire à Outlook.com que je veux utiliser Skype ?

  1. Dans Outlook.com, cliquez sur l'icône Messages Icône Messages.
  2. Dans le volet Messages, cliquez sur l'icône ... (ellipse).

  3. Cliquez sur la flèche Discuter dans, puis sélectionnez <ui>Skype</ui>.

    Sélecteur de service de messagerie

Je sais que l'un de mes contacts est disponible sur Skype, mais il n'apparaît pas disponible dans Outlook.com. Que puis-je faire ?

  1. Dans Outlook.com, cliquez sur l'icône Messages Icône Messages.

  2. Si l'icône Skype est présente en bas du volet Messages, vous pouvez utiliser Skype pour la messagerie instantanée.

    Icônes affichant les services connectés à Outlook.com
  3. Patientez quelques minutes, actualisez votre écran et revérifiez.

  4. Si le problème persiste, effectuez une recherche dans les forums Community.

Certains de mes contacts n'utilisent pas Skype. Puis-je inviter ces contacts à utiliser Skype dans Outlook.com ?

Pour le moment, vous ne pouvez pas inviter des personnes à devenir des contacts Skype via Outlook.com ou Contacts. Vous devez utiliser l'application de bureau Skype.

Comment lancer un appel vidéo ou vocal avec un contact Skype ?

  1. Dans Outlook.com, cliquez sur l'icône Messages Icône Messages.

    Une liste de vos contacts Skype doit s'afficher.

  2. Sélectionnez le nom de la personne avec laquelle vous voulez discuter. Si la personne est disponible et que les appels vidéo ou vocaux sont pris en charge, les boutons Vidéo et Appel sont affichés.

  3. Cliquez sur le bouton Vidéo ou Appel pour lancer l'appel. Le composant additionnel Skype démarre.

    Quand vous lancez un appel vidéo ou vocal pour la première fois, vous êtes invité à installer le composant additionnel Skype. Acceptez les conditions générales et installez le composant additionnel.

Remarques

  • Si votre navigateur ne prend pas en charge les composants additionnels, les icônes de vidéo et d'appel vocal ne sont pas affichées. Utilisez l'application de bureau Skype pour les appels vidéo ou vocaux.

  • Si vous obtenez le message d'erreur « Désolé, Skype pour Outlook.com ne fonctionne pas encore avec ce navigateur. Téléchargez la dernière version de Skype pour Windows 8 pour une meilleure expérience », installez l'application gratuite Skype pour Windows 8 depuis le Windows Store.

  • Votre ami recevra l'appel dans son application de bureau Skype n'importe où dans le monde ou dans Outlook.com, s'il utilise Outlook.com.

  • Les appels vidéo ou vocaux ne sont pas pris en charge dans Windows RT.

Quand je clique sur le bouton Vidéo ou Appel, le composant additionnel Skype ne démarre pas. Que dois-je faire ?

Réessayez. Si le problème persiste, désinstallez l'application Skype Web Plugin de votre ordinateur :

  1. Ouvrir le Panneau de configuration

    • Dans Windows 8 et Windows RT, balayez vers le centre à partir du bord droit de l'écran, appuyez sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez en haut à droite de l’écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), entrez Panneau de configuration dans la zone de recherche et appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration. Ensuite, cliquez sur Désinstaller un programme.

    • Dans Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Désinstaller un programme.

    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Ajout/Suppression de Programmes.

  2. Cliquez sur Skype Web Plugin, puis sur Désinstaller ou Supprimer.

  3. Dans Outlook.com, cliquez sur le bouton Vidéo ou Appel dans le volet Messages. Vous serez invité à réinstaller le composant additionnel.

Mes contacts Skype peuvent-ils me contacter via un appel vidéo, vocal ou par discussion instantanée dans Outlook.com ?

Quand vous êtes connecté dans Outlook.com et connecté à Skype, vos contacts Skype peuvent vous contacter. Vous pouvez discuter en ligne dans le volet Messages. Quand vous recevez un appel vidéo ou vocal, le composant additionnel Skype démarre.

Un contact Skype m'envoie du contenu abusif ou offensant. Que dois-je faire ?

Utilisez l'application de bureau Skype pour bloquer le contact et signaler l'abus. Pour plus d'informations sur le signalement d'abus ou de contact indésirable sur Skype, consultez la page Confidentialité et sécurité de Skype.

En savoir plus sur Skype

Pour obtenir de l'aide supplémentaire sur la messagerie instantanée, contactez le service client.

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