Conseils pour résoudre les problèmes de pilotes les plus courants


Quand un matériel installé ou branché à un ordinateur ne fonctionne pas correctement, cela est souvent dû à un problème de pilote. Le matériel et les périphériques ont besoin de pilotes pour fonctionner correctement avec un ordinateur.

Vous trouverez ici des solutions à certains problèmes courants concernant les pilotes.

Vous pouvez également essayer d’exécuter un utilitaire de résolution des problèmes pour diagnostiquer et résoudre des problèmes courants relatifs au matériel et aux périphériques.

Pour exécuter un utilitaire de résolution des problèmes relatifs au matériel et aux périphériques

  1. Cliquez sur ce bouton :

    Image du bouton de réparation

    Résoudre ce problème

  2. Cliquez sur Exécuter, puis suivez les étapes de l’Assistant.

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Je viens d’installer un nouveau périphérique et il ne fonctionne pas correctement.

Voici quelques opérations que vous pouvez tenter :

  • Assurez-vous que le périphérique matériel est compatible avec votre ordinateur et votre version de Windows. Si le périphérique n’est pas compatible, vous allez devoir trouver le bon pilote. Consultez la documentation fournie avec votre périphérique. Vous pouvez également rechercher le périphérique sur le site Web Windows 7Centre de compatibilité. Ce site Web contient une liste exhaustive des ordinateurs et des périphériques testés comme étant compatibles Windows 7.

  • Beaucoup de périphériques ont besoin de pilotes spéciaux pour fonctionner correctement. Assurez-vous d’avoir installé les disques de logiciel accompagnant le périphérique.

  • Redémarrez l’ordinateur. Le redémarrage peut être nécessaire si le pilote en a besoin, ou si le pilote ne s’est pas installé correctement.

  • Si le périphérique est un périphérique USB (Universal Serial Bus), déconnectez-le et branchez-le dans un autre port USB. Windows devrait détecter le périphérique et installer les pilotes, et vous avertir si les pilotes ne se sont pas installés correctement.

  • Des pilotes mis à jour peuvent être disponibles dans Windows Update. Quand vous consultez Windows Update, cliquez sur Voir les mises à jour disponibles pour voir si un pilote mis à jour est disponible pour votre périphérique. Pour plus d’informations, voir Mettre à jour le pilote d’un composant matériel qui ne fonctionne pas correctement.

Je viens d’installer des nouveaux pilotes pour mon matériel à partir de Windows Update et je veux m’assurer de recevoir les prochaines mises à jour.

Il est important de configurer Windows pour qu’il télécharge et installe des mises à jour automatiquement. Mais même si vous avez configuré Windows Update pour qu’il installe automatiquement toutes les mises à jour importantes pour votre ordinateur, il n’est peut-être pas configuré pour installer les pilotes mis à jour pour votre matériel. Afin d’obtenir les mises à jour de pilotes disponibles pour votre matériel, configurez Windows pour qu’il installe les mises à jour recommandées.

Pour configurer Windows afin d’installer les mises à jour recommandées

  1. Pour ouvrir Windows Update, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez Update, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Windows Update.

  2. Dans le volet gauche, cliquez sur Modifier les paramètres.

  3. Sous Mises à jour importantes, cliquez sur un élément dans la liste.

    Image des options d’installation automatique de Windows Update
    Vous pouvez décider quelles mises à jour télécharger et installer automatiquement.
  4. Sous Mises à jour recommandées, activez la case à cocher Recevoir les mises à jour recommandées de la même façon que vous recevez les mises à jour importantes, puis cliquez sur OK. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

    Vous pouvez également permettre à quiconque utilise votre ordinateur d’installer les mises à jour en activant la case à cocher Autoriser tous les utilisateurs à installer les mises à jour sur cet ordinateur.

Pour plus d’informations, voir Présentation des mises à jour automatiques de Windows et Obtenir automatiquement des pilotes et mises à jour recommandés pour votre matériel.

Remarque

  • Vous pouvez paramétrer Windows de façon à installer les mises à jour importantes et recommandées, ou seulement les mises à jour importantes. Les mises à jour facultatives ne sont pas téléchargées ni installées automatiquement. Pour obtenir toutes les mises à jour disponibles pour vos périphériques, consultez régulièrement Windows Update pour rechercher des mises à jour facultatives.

Mon périphérique fonctionnait mais ce n’est plus le cas.

Voici quelques opérations que vous pouvez tenter :

Je n’arrive pas à me connecter à Internet pour mettre à jour mes pilotes.

Les problèmes de connexion à Internet sont le plus souvent provoqués par des câbles déconnectés, ou par des routeurs ou des modems qui ne fonctionnent pas correctement. Pour plus d’informations sur la façon de réparer les problèmes courants, voir Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Internet ?.