Si vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau, il peut y avoir un problème avec votre carte réseau. Commencez par utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de carte réseau pour détecter et résoudre automatiquement certains problèmes courants.

  • Pour ouvrir la Résolution des problèmes de carte réseau, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. Dans la zone de recherche, tapez utilitaire de résolution des problèmes, puis cliquez sur Résolution des problèmes. Cliquez ensuite sur Afficher tout, puis sur Carte réseau.

Si l’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes de carte réseau ne permet pas de résoudre le problème, voici quelques mesures supplémentaires à essayer :

Afficher tout

Vérifier que la carte réseau est activée

Pour activer la carte :

  1. Pour ouvrir les Connexions réseau, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. Dans la zone de recherche, tapez carte réseau, puis, sous Centre Réseau et partage, cliquez sur Afficher les connexions réseau.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de la carte réseau, puis cliquez sur Activer. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

Réinitialiser la carte réseau

Pour réinitialiser la carte :

  1. Pour ouvrir les Connexions réseau, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. Dans la zone de recherche, tapez carte réseau, puis, sous Centre Réseau et partage, cliquez sur Afficher les connexions réseau.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de la carte réseau, puis cliquez sur Désactiver. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

  3. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur l’icône de la carte, puis cliquez sur Activer. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

La carte est maintenant réinitialisée. Essayez de vous reconnecter au réseau, ou exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau pour vérifier que votre carte réseau fonctionne maintenant correctement.

  • Pour ouvrir la Résolution des problèmes de réseau, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de réseau dans la zone de notification, puis cliquez sur Résoudre les problèmes.

Mettre à jour le pilote de la carte réseau

Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

Si vous réinitialisez votre carte réseau et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à un réseau, il est peut-être nécessaire de mettre à jour le pilote de la carte. (La mise à jour du pilote peut résoudre le problème de pilotes manquants ou qui échouent, ainsi que des pilotes obsolètes.) Pour mettre à jour votre pilote de carte réseau, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et sécurité, puis sous Système, cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

  2. Double-cliquez sur Cartes réseau, cliquez avec le bouton droit sur votre carte, puis cliquez sur Propriétés.

  3. Cliquez sur l’onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.

    Si Windows ne trouve pas le pilote sur votre ordinateur et que vous ne disposez pas d’une connexion à Internet, il peut être nécessaire de contacter le fabricant de la carte réseau ou celui de votre ordinateur pour obtenir ce pilote. Consultez les informations livrées avec votre carte réseau ou votre ordinateur pour savoir si vous possédez un disque contenant les pilotes.

Une fois le pilote mis à jour, essayez de vous reconnecter au réseau ou exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau pour vous vérifier que le pilote est à jour.

  • Pour ouvrir la Résolution des problèmes de réseau, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de réseau dans la zone de notification, puis cliquez sur Résoudre les problèmes.

Si tout le reste échoue, remplacez la carte

Si vous avez essayé de réinitialiser la carte réseau et de mettre à jour les pilotes, et que l’utilitaire de résolution des problèmes réseau indique toujours un problème avec votre carte réseau, essayez de la remplacer. Achetez une nouvelle carte réseau et installez-la sur votre ordinateur en suivant les instructions du fabricant ou en la faisant remplacer par un technicien.

Désactivation ou désinstallation d’une carte réseau

Si vous décidez que vous ne voulez pas utiliser de carte réseau particulière, vous pouvez la désactiver (le plus simple) ou la désinstaller.

Pour désactiver une carte réseau

La désactivation d’une carte réseau la met hors service de sorte qu’elle ne soit pas utilisée.

  1. Pour ouvrir les Connexions réseau, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. Dans la zone de recherche, tapez carte réseau, puis, sous Centre Réseau et partage, cliquez sur Afficher les connexions réseau.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de la carte réseau, puis cliquez sur Désactiver. Autorisation de l’administrateur nécessaire Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

Pour désinstaller une carte réseau

Avertissement

  • Éteignez l’ordinateur et débranchez-le de sa source d’alimentation. Cette opération est primordiale. L’installation d’une carte dans un ordinateur branché sur une prise électrique peut non seulement endommager la carte et l’ordinateur, mais également vous envoyer une décharge électrique.

  1. Lisez les informations fournies avec votre ordinateur pour savoir comment ouvrir le boîtier de l’ordinateur. Si vous ne disposez plus des instructions, recherchez les vis ou clips de fixation sur le boîtier de l’ordinateur (généralement à l’arrière).

  2. Après avoir ouvert le boîtier, mettez-vous à la terre en touchant la structure métallique qui entoure la prise de connexion du cordon d’alimentation secteur. Cela peut vous protéger d’un choc électrique et protéger la nouvelle carte et les composants existants de l’ordinateur de l’électricité statique.

  3. Lisez les informations fournies avec votre carte réseau. Si vous ne disposez plus des instructions, repérez votre carte réseau. Si vous ne savez pas très bien quelle est la carte réseau, suivez les fils qui relient le câble réseau à l’arrière de la carte pour déterminer son emplacement.

  4. Débranchez les câbles de l’arrière de la carte réseau, puis retirez les vis ou crochets maintenant que la carte réseau est en place.

  5. Extrayez soigneusement la carte réseau de son logement. Prenez garde à ne pas la tordre ou la plier lors de l’extraction.

  6. Si vous n’installez pas de nouvelle carte réseau, placez une protection sur l’emplacement, puis remettez la vis ou le crochet en place. Ensuite, refermez le boîtier de l’ordinateur et replacez toutes les vis que vous avez retirées lorsque vous l’avez ouvert.