תחילת העבודה עם דואר אלקטרוני

כדי להשתמש בדואר אלקטרוני, דרושים לך שלושה מרכיבים:

• חיבור לאינטרנט. כדי לחבר את המחשב לאינטרנט, תחילה עליך להירשם כמנוי אצל ספק שירותי אינטרנט (ISP). ספק שירותי אינטרנט מספק גישה לאינטרנט, בדרך כלל על-בסיס תשלום חודשי. דרוש לך גם מודם. ראה מה דרוש לי כדי להתחבר לאינטרנט?

• תוכנית דואר אלקטרוני או שירות מבוסס אינטרנט. באפשרותך להשתמש ב- Windows Mail, תוכנית דואר אלקטרוני הכלולה ב- Windows. ניתן גם להשתמש בכל תוכנית דואר אלקטרוני אחרת, לאחר שהותקנה במחשב.

  אם אתה מעדיף זאת, באפשרותך להצטרף במקום זאת לשירות דואר אלקטרוני מבוסס אינטרנט ללא תשלום, כגון Gmail, ‏MSN Hotmail או Yahoo!‎ Mail. שירותים אלה מאפשרים לך לבדוק את הדואר האלקטרוני באמצעות דפדפן אינטרנט מכל מחשב המחובר לאינטרנט.

• כתובת דואר אלקטרוני. תקבל כתובת דואר אלקטרוני מספק שירותי האינטרנט או משירות הדואר האלקטרוני מבוסס האינטרנט שאליו נרשמת כמנוי. כתובת דואר אלקטרוני מורכבת משם משתמש (כינוי שתבחר, לא בהכרח שמך האמיתי), סימן @ ושם ספק שירותי האינטרנט או ספק הדואר האלקטרוני מבוסס האינטרנט, לדוגמה someone@example.com.

לאחר שברשותך כתובת דואר אלקטרוני וחיבור לאינטרנט, אתה מוכן לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני. כדי להשתמש בדואר אלקטרוני ב- Windows Mail, תחילה עליך להגדיר חשבון דואר אלקטרוני. לפני שתוסיף חשבון, עליך לקבל מידע מספק שירותי האינטרנט שלך: כתובת הדואר האלקטרוני שלך, הסיסמה, השמות של שרתי דואר נכנס ודואר יוצא ופרטים נוספים. ראה היכן לחפש את פרטי חשבון הדואר האלקטרוני.

במהלך ההתקנה, תתבקש לבחור שם תצוגה. זהו השם שנמענים ייראו כאשר תשלח להם הודעת דואר אלקטרוני.

Windows Mail בודק אם קיבלת דואר אלקטרוני בכל פעם שאתה מפעיל את התוכנית וכל 30 דקות לאחר מכן. (כדי לשנות פרק זמן זה, ראה בדיקה אם הגיע דואר אלקטרוני חדש). דואר אלקטרוני שאתה מקבל מופיע בתיבת הדואר הנכנס. תיבת הדואר הנכנס היא אחת מכמה תיקיות המשמשות לאחסון דואר אלקטרוני.

כדי לראות רשימה של הודעות דואר אלקטרוני שקיבלת, לחץ על תיבת דואר נכנס ברשימה תיקיות. הודעות הדואר האלקטרוני מופיעות ברשימת ההודעות. הרשימה מציגה מי שלח את הדואר האלקטרוני, נושא ההודעה ומתי היא התקבלה.

כדי לקרוא הודעה, לחץ עליה ברשימת ההודעות. תוכן ההודעה מופיע מתחת לרשימת ההודעות בחלונית התצוגה המקדימה. כדי לקרוא את ההודעה בחלון נפרד, לחץ פעמיים על ההודעה ברשימת ההודעות.

לחץ על תיבת הדואר הנכנס כדי לראות את הודעות הדואר האלקטרוני שלך

כדי להשיב להודעה, לחץ על לחצן השב. כדי ללמוד כיצד לכתוב ולשלוח תשובה, ראה "יצירה ושליחה של הודעת דואר אלקטרוני" במאמר זה.

ראה גם הצגת הודעות דואר אלקטרוני ב- Windows Mail.

כדי ליצור הודעת דואר אלקטרוני חדשה ב- Windows Mail, לחץ על לחצן צור דואר. חלון הודעה חדש נפתח.

הודעת דואר אלקטרוני לדוגמה

להלן הסבר המתאר כיצד למלא את חלון ההודעה ב- Windows Mail וברוב תוכניות הדואר האלקטרוני האחרות:

קובץ מצורף להודעת דואר אלקטרוני

סיימת! לשליחת ההודעה, לחץ על לחצן שלח. ההודעה תישלח במהירות דרך האינטרנט אל הנמענים.

הערה

כדי לשנות את הסגנון, הגופן, הגודל או הצבע של הטקסט, בחר את הטקסט ולאחר מכן לחץ על אחד הלחצנים בסרגל העיצוב (שנמצא מעל אזור ההודעה).

ראה גם כתיבת הודעת דואר אלקטרוני.

כמו בשיחות טלפון ובתקשורת פנים אל פנים, התקשורת בדואר אלקטרוני כפופה לכללי התנהגות מסוימים. כללים אלה נקראים 'כללי אתיקה בדואר אלקטרוני' או נטיקה (שילוב של "אינטרנט" ו"אתיקה"). להשגת תקשורת אפקטיבית, פעל בהתאם להנחיות אלה:

• השתמש בזהירות בהומור ובהבעת רגשות. העברת רגשות בדואר אלקטרוני עשויה להיות בעייתית, מאחר שהנמען עלול שלא להבין את הנימה שאליה התכוונת. הומור סרקאסטי עלול להיות מסוכן במיוחד מאחר שהנמען יכול לפרש אותו באופן מילולי ולהיפגע. כדי להעביר רגשות, שקול להשתמש בסמלי הבעה (ראה "שימוש בסמלי הבעה" במאמר זה).

• חשוב לפני שתשלח. כתיבה ושליחה של הודעת דואר אלקטרוני מתבצעת במהירות ובקלות—לעיתים בקלות רבה מדי. הקפד להשקיע מחשבה תחילה בהודעה, והימנע מכתיבה כאשר אתה כועס. לאחר שתשלח את ההודעה, לא תוכל להחזירה.

• השתמש בשורת נושא ברורה ותמציתית. סכם את תוכן ההודעה במילים אחדות. אנשים שמקבלים כמויות גדולות של דואר אלקטרוני משתמשים בנושא כדי להעניק עדיפויות להודעה.

• הקפד על הודעות קצרות. על אף שניתן לשלוח הודעת דואר אלקטרוני בכל אורך, הודעות אלה מיועדות לתקשורת מהירה. לאנשים רבים אין זמן או סבלנות לקרוא יותר מכמה פיסקאות.

• בהודעות הנכתבות בלועזית, הימנע משימוש באותיות רישיות בלבד. אנשים רבים תופסים משפטים הנכתבים באותיות רישיות כ"צעקניים" ומייחסים להם הטרדה או פגיעה.

• נקוט זהירות כאשר אתה מטפל במידע רגיש או סודי. כל נמען יכול להעביר את ההודעה לאחרים—בכוונה או בטעות.

בנוסף, בתקשורת רשמית או עסקית, הימנע משגיאות איות ושגיאות דקדוק. הודעות דואר אלקטרוני מרושלות יוצרות דימוי לא מקצועי. בצע הגהה של ההודעות לפני שתשלח אותן, ואם תוכנית הדואר האלקטרוני שלך כוללת בודק איות, השתמש בו. ראה בדיקת איות בהודעה של Windows Mail.

מאחר שלעיתים קשה להביע רגש, כוונה או נימה באמצעות טקסט בלבד, משתמשי אינטרנט ותיקים המציאו סמלי הבעה (או "אמוטיקונים")—רצף של תווי לוח מקשים, המסמלים הבעות פנים. לדוגמה, :) נראה כמו פרצוף מחייך כאשר מסתכלים עליו מהצד. להלן כמה דוגמאות לסמלי הבעה.

בדיוק כפי שאתה מקבל פרסומות, עלונים וקטלוגים שלא ביקשת בדואר רגיל, סביר להניח שתקבל דואר זבל (נקרא לעתים ספאם) בתיבת הדואר הנכנס. דואר זבל עשוי לכלול פרסומות, תוכניות מזויפות, פורנוגרפיה או הצעות חוקיות. מאחר ששליחת דואר אלקטרוני זולה מאוד למשווקים, בדרך כלל אנשים מקבלים כמויות גדולות מאוד של דואר מסוג זה.

Windows Mail כולל מסנן דואר זבל שמנתח את תוכן ההודעות הנשלחות אליך ומעביר הודעות חשודות לתיקיה מיוחדת לדואר זבל, שבה תוכל להציג או למחוק את ההודעות בכל עת. אם הודעת דואר זבל מצליחה לחמוק מהמסנן ומגיעה לתיבת הדואר הנכנס שלך, תוכל לציין שהודעות עתידיות משולח זה יועברו באופן אוטומטי לתיקיית דואר הזבל. ראה חסימת דואר זבל ודואר אלקטרוני אחר לא רצוי.

כדי לסייע במניעת הגעה של דואר זבל:

• היזהר כשאתה מוסר את כתובת הדואר האלקטרוני שלך. הימנע מפרסום כתובת הדואר האלקטרוני האמיתית שלך בקבוצות דיון, באתרי אינטרנט או באזורים ציבוריים אחרים של האינטרנט.

• לפני שתמסור את כתובת הדואר האלקטרוני שלך באתר אינטרנט, בדוק את הצהרת הפרטיות כדי להבטיח שאתר זה אינו מאפשר חשיפה של כתובת הדואר האלקטרוני בפני חברות אחרות.

• לעולם אל תשיב להודעת זבל. השולח ידע שכתובת הדואר האלקטרוני שלך חוקית ועלול למכור אותה לחברות אחרות. סביר להניח שלאחר מכן תקבל כמויות גדולות יותר של דואר זבל.

לקבלת מידע נוסף אודות Windows Mail, עיין בנושאים הבאים:

• הוספה או הסרה של חשבון Windows Mail

• פתיחה או שמירה של קובץ מצורף ב- Windows Mail

• ארגון דואר אלקטרוני באמצעות כללים ותיקיות

• מחיקת הודעות ב- Windows Mail

• שינוי המראה של Windows Mail

• פתרון בעיות ב- Windows Mail