פתרון בעיות במדפסת רשת

אם Windows לא יכול לאתר מדפסת שבה ברצונך להשתמש, בצע את השלבים הבאים כדי לחפש ולהוסיף את המדפסת באופן ידני:

כדי לוודא שמדפסות ברשת מוצגות, בדוק אם הרשת פועלת כהלכה. לקבלת מידע נוסף, ראה הצגת מצב הרשת שלך.

אם הרשת פועלת כהלכה, נסה להשתמש באפשרויות הבאות לפתרון בעיות:

• אם לא ידוע לך שם הרשת או הכתובת (מיקום ברשת) של המדפסת, פנה לאדם שהתקין את המדפסת ברשת או למנהל מערכת. אם המחשב מחובר לתחום רשת, ייתכן שאין ברשותך הרשאה להשתמש במדפסות מסוימות והמדפסות לא יוצגו. כדי לקבל הרשאה, פנה למנהל מערכת.

• אם אתה מוסיף מדפסת המחוברת למחשב אחר ברשת ומשותפת לשימושם של אנשים אחרים, ודא שהמחשב שאליו מחוברת המדפסת, פועל. כמו כן, באפשרותך ליצור קשר עם הבעלים של המחשב כדי לוודא שהמחשב מחובר לרשת או כדי לבדוק אם שם המדפסת השתנה.

אם יש למדפסת אזור תצוגה, ייתכן שיהיה באפשרותך לנווט אל אפשרות בתפריט כדי להציג או להדפיס מידע תצורה עבור המדפסת, לרבות כתובת ה- TCP/IP. ייתכן שמדפסות אחרות יאפשרו לך ללחוץ ולהחזיק לחצן מסוים לחוץ, או להשתמש במנגנון אחר להדפסת מידע תצורה. עיין במידע שצורף למדפסת כדי לבדוק אילו אפשרויות זמינות עבורך.

ודא שמתאם ה- Bluetooth מחובר למחשב ומופעל ושמדפסת ה- Bluetooth פועלת. ייתכן שיהיה עליך גם להסיר את החיבור למדפסת ה- Bluetooth ולאחר מכן לנסות שוב לזהות אותה באמצעות 'אשף הוספת מדפסת'. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות בהתקנים המותאמים לשימוש Bluetooth.

אם 'אשף הוספת מדפסת' עדיין לא מזהה את המדפסת, עיין במידע שצורף למדפסת כדי לוודא שהיא מוגדרת כהלכה לעבודה עם המחשב ולאחר מכן נסה שוב.

נדרשת לך הרשאה כדי לשנות את המאפיינים או לנהל מסמכים עבור המדפסת. היכנס למחשב כמנהל מערכת ולאחר מכן נסה שוב. לקבלת מידע נוסף, ראה מהן הרשאות מדפסת?

אם הכניסה למחשב כמנהל מערכת אינה עובדת, ייתכן שהרשאות המדפסת עבור מנהלי מערכת המוגדרות כברירת מחדל, השתנו. במקום זאת, יהיה עליך לקבל הרשאה לניהול המדפסת ולניהול מסמכים עבור המדפסת מאדם שכבר יש ברשותו הרשאות אלה. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע לא ניתן לשנות את מאפייני המדפסת?

עצה

כדי לשנות את מאפייני המדפסת או לנהל את כל המסמכים בתור ההדפסה מבלי להיכנס למחשב כמנהל מערכת בכל פעם שברצונך לבצע שינוי, הענק לעצמך הרשאה לביצוע משימות אלה. לאחר פתיחת מאפייני המדפסת בעת הפעלה כמנהל מערכת, לחץ על הכרטיסיה אבטחה, לחץ על שם המשתמש שלך ולאחר מכן, תחת אפשר, בחר את תיבות הסימון ניהול מדפסות וניהול מסמכים.

אם השתמשת בעבר במדפסת בלי בעיות, נסה את האפשרויות הבאות:

• ודא שהרשת פועלת ושהמחשב מחובר לרשת כהלכה. לקבלת מידע נוסף, עיין בנושאי העזרה הבאים:

  • הצגת מצב הרשת שלך

  • זיהוי ופתרון של בעיות ברשת הביתית

  • פתרון בעיות של רשת וחיבורים לאינטרנט

• בדוק את מצב המדפסת בתור ההדפסה, או גש אל המדפסת כדי לוודא שהיא מופעלת ומוכנה לשימוש.

• אם המדפסת מחוברת למחשב אחר ומשותפת ברשת, ודא שהמחשב פועל. אם המחשב פועל והבעיה נמשכת, צור קשר עם הבעלים של המחשב כדי לוודא שהמחשב מחובר לרשת.

• אם אתה מנסה להדפיס במדפסת שהוספת באמצעות כתובת TCP/IP ולא באמצעות שם המדפסת, ודא שהמחשב מחובר לאינטרנט או לרשת שבה מותקנת המדפסת. אם אירעה לאחרונה הפסקת חשמל, ייתכן שכתובת ה- TCP/IP של המדפסת השתנתה. הכתובת החדשה לא תעבוד עם יציאת המדפסת שבה השתמשת כדי לחבר את המדפסת למחשב. נסה להוסיף שוב את המדפסת. לקבלת מידע נוסף, ראה הוספה או הסרה של מדפסת.

אם התקנת לאחרונה גירסה חדשה של Windows, שינית את תוכנת מנהל התקן המדפסת או שאתה מנסה להדפיס במדפסת לראשונה, ייתכן שיהיה עליך להתקין מנהלי מדפסת התואמים לגירסת Windows הפועלת במחשב. אם אתה מנסה להשתמש במדפסת המחוברת למחשב אחר ומשותפת ברשת, ודא שמנהל ההתקן עבור גירסת Windows שברשותך מותקן במחשב האחר. לקבלת מידע נוסף, ראה איתור והתקנה של מנהלי מדפסות.

כדי לבדוק איזו גירסה של Windows אתה מפעיל כדי לבחור במנהלי התקנים תואמים, בצע את השלבים הבאים: