פתרון בעיות במדפסת

זוהי בעיה קשה לאבחון מאחר שקיימות מדפסות רבות בשוק וישנן סיבות רבות לכך שאחת ממדפסות אלה עשויה לא להדפיס.

תחילה, ודא שהמדפסת שלך מופעלת ומחוברת למחשב Windows שלך בהתאם להוראות היצרן.

לאחר מכן, נסה לעדכן את מנהל המדפסת במחשב. לעתים, בעיות במדפסת נובעות מתוכנת מנהל התקן שאינה מעודכנת, וניתן לפתור אותן על-ידי התקנה או התקנה מחדש של מנהל המדפסת העדכני ביותר.

כדי למצוא את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור המדפסת שלך, בדוק תחילה ב- Windows Update, המיועד לזהות את החומרה המחוברת למחשב שלך ולהודיע לך באופן אוטומטי כאשר מנהלי התקנים חדשים זמינים:

אם אינך רואה ברשימה מנהל מדפסת מעודכן, עדיין ייתכן שקיים אחד כזה: ייתכן שיצרן המדפסת עדיין לא סיפק אותו ל- Microsoft.

רוב יצרני המדפסות מציעים מנהלי התקנים עדכניים במקטעי התמיכה של אתרי האינטרנט שלהם. מנהלי התקנים מאורגנים בדרך כלל לפי מהדורת Windows ודגם המדפסת. כאשר תמצא את מנהל ההתקן המתאים, הורד והתקן אותו בהתאם להוראות היצרן. לקבלת עזרה נוספת, ראה עדכון מנהל התקן עבור חומרה שאינה פועלת כראוי.

אם המדפסת עדיין אינה מדפיסה, עיין במקטע התמיכה באתר האינטרנט של יצרן המדפסת שלך לקבלת עצות לפתרון בעיות הספציפיות לדגם המדפסת.

מנגנון הדפסה ברקע הוא תוכנה המאחסנת באופן זמני משימות הדפסה בדיסק הקשיח של המחשב או בזיכרון עד שהמדפסת תהיה מוכנה להדפיס אותן. אם המתנת זמן רב מהצפוי להדפסת המסמך או אם מופיעה הודעת שגיאה אודות מנגנון ההדפסה ברקע, מערכת המשנה של מנגנון ההדפסה ברקע או משאבים של מנגנון ההדפסה ברקע, ייתכן שיהיה עליך לשנות את שירות ההדפסה ברקע במחשב ולאחר מכן להפעיל אותו מחדש.

לשם כך, מומלץ שתשמור את עבודתך ולאחר מכן תפעיל מחדש את המחשב כדי להפעיל מחדש את שירות ההדפסה ברקע. אם אין ברצונך להפעיל מחדש את המחשב, נסה לבצע את השלבים הבאים במקום זאת.

ייתכן שיהיה עליך להחליף מחסנית דיו או טונר. חפש אם קיימות במידע אודות המצב בתור ההדפסה הודעות על רמה נמוכה של דיו או טונר. אם יש למדפסת אזור מצב או תצוגה, באפשרותך לבדוק אם קיימות הודעות על רמה נמוכה של דיו או טונר גם במדפסת עצמה. לקבלת מידע נוסף, ראה החלפת מחסנית דיו או מחסנית טונר והצגת תור ההדפסה.

טען מחדש את מגש הנייר או, אם יש למדפסת יותר ממגש אחד, ודא שאתה טוען מחדש את המגש שמכיל את גודל הנייר שבחרת. כדי לדעת כיצד לטעון נייר מדפסת עבור המדפסת, עיין במידע שצורף למדפסת. מדפסות מסוימות מספקות שלבים לביצוע גם באזור מצב או באזור תצוגה במדפסת עצמה.

אם אתה מוסיף נייר אך עדיין מקבל הודעה שאזל הנייר, בדוק את אפשרויות ההדפסה עבור המסמך כדי לדעת אם בחרת את מקור הנייר או מגש הנייר הנכונים.

כדי למנוע נזק למדפסת, עיין במידע שצורף למדפסת לקבלת מידע אודות שחרור חסימות נייר. בהתאם למדפסת ולמקום שבו אירעה הבעיה, מומלץ לנסות אחת מהאפשרויות הבאות:

• גש אל המדפסת, בדוק אם קיימות הודעות באזור המצב או התצוגה במדפסת שעשויות לגלות לך היכן אירעה הבעיה ולאחר מכן השלם את השלבים שסופקו לשחרור חסימת הנייר. אם המדפסת אינה מציגה מידע אודות הבעיה, עיין במידע שצורף למדפסת. אם המדפסת מחוברת לתחום רשת, פנה למנהל מערכת או למרכז התמיכה של החברה לקבלת סיוע.

• במדפסות מסוימות ישנו לחצן שניתן ללחוץ עליו ממושכות, או אפשרות הזנת נייר אחרת שבה ניתן להשתמש כדי לשלוף נייר מבלי להסב נזק למדפסת.

• ייתכן שיהיה עליך לפתוח את מארז המדפסת כדי להוציא את הנייר שגורם לבעיה. לפני שתעשה זאת, עיין במידע שצורף למדפסת כדי לבדוק אם עליך לכבות את המדפסת או לנקוט בצעדים אחרים כדי למנוע פגיעה בעצמך או נזק למדפסת.

  עליך לבדוק גם אם פתיחת מארז המדפסת יפר את תוקף האחריות או הסכמי תיקונים שרכשת או שצורפו למדפסת. לקבלת מידע אודות הסכמים, עיין במידע של החנות והיצרן שצורף למדפסת.