Ne morate učiniti ništa. Planovi za pohranu na servisu SkyDrive automatski se obnavljaju na godišnjoj osnovi.

Planovi za pohranu ne istječu osim ako ne otkažete pretplatu i automatski se obnavljaju svake godine na datum kupnje. Da biste vidjeli datum obnove ili istjecanja pretplate ako ste ju otkazali, posjetite stranicu Upravljanje pohranom na servisu SkyDrive. Možda ćete se morati prijaviti pomoću Microsoftova računa.

Proces nadogradnje plana za pohranu pomoću drugog načina plaćanja sastoji se od dva dijela. Prvo trebate promijeniti način plaćanja, a zatim trebate nadograditi plan za pohranu.

Ako nadogradite plan za pohranu tijekom razdoblja pretplate, naplatit će vam se razlika u cijeni između novog i postojećeg plana i preostalo razdoblje do isteka postojećeg plana. Datum obnove pretplate postavit će se na datum kada ste nadogradili plan za pohranu.

Vrijeme potrebno za prijenos ili preuzimanje velike količine podataka ovisi o brzini vaše internetske veze, koliko ste udaljeni od naših poslužitelja, količini podataka koju dnevno smijete prenositi, brzini računala i drugim čimbenicima. Evo nekoliko savjeta za optimizaciju brzine prijenosa:

• Koristite ožičenu umjesto bežične mrežne veze.

• Izbjegavajte pokretanje drugih aplikacija na računalu dok prenosite ili preuzimate veliku količinu podataka.

• Izbjegavajte korištenje internetske veze za druge aktivnosti dok prenosite veliku količinu podataka. Prijenos ili preuzimanje tijekom noći može biti brže zbog manjeg broja aktivnih korisnika u vašem području.

• Prije početka prijenosa velike količine podataka, provjerite da na računalu nije postavljeno stanje mirovanja.

Ako kupite plan za pohranu s više prostora no što vam je potrebno, slijedite korake u nastavku teme za otkazivanje pretplate. Zatim pričekajte do isteka pretplate i odaberite plan s manje prostora za pohranu.

Način plaćanja najčešće se odbija zato što postoji problem s podacima za naplatu, kreditnom karticom ili drugim načinom plaćanja. Da biste potvrdili da su podaci za naplatu točni ili promijenili način plaćanja, slijedite ove korake:

Napomena

• Ako su podaci o načinu plaćanja točni i još uvijek se prikazuje ova pogreška, obratite se svojoj banci za više informacija.

Ako se vaš plan za pohranu ne prikazuje na servisu SkyDrive, idite na stranicu Upravljanje pohranom i osvježite je. Možda ćete se morati prijaviti pomoću Microsoftova računa.

Napomena

• Ako to ne otkloni problem i prikazani plan za pohranu nije točan, za dodatnu pomoć posjetite web-mjesto službe za podršku.

Nakon otkazivanja pretplate na plan dodatni prostor za pohranu dostupan je do datuma godišnje obnove plana. Pretplata će isteći nakon isteka tog datuma. Ako u trenutku isteka pretplate prekoračite preostali prostor za pohranu, moći ćete pregledavati, razmjenjivati i preuzimati datoteke na svoj SkyDrive, ali nećete moći prenositi datoteke dok ne kupite dodatni prostor za pohranu ili oslobodite postojeći.

U većini slučajeva ne postoji povrat novca za pretplate na servisu SkyDrive osim u slučaju gdje to zahtijeva nadležni zakon. Da biste zatražili povrat novca, posjetite web-mjesto službe za podršku.