Otklanjanje poteškoća sa sinkronizacijom servisa SkyDrive

Prikaz svih problema sa sinkroniziranjem koji utječu na mapu servisa SkyDrive:

Na računalu desnom tipkom miša kliknite ikonu servisa SkyDrive () na području obavijesti na krajnjem desnom dijelu programske trake, a zatim kliknite Prikaz problema sa sinkroniziranjem.
Na Mac računalu na traci izbornika kliknite ikonu statusa servisa SkyDrive, a zatim kliknite View Issues(Prikaz problema).

Evo nekih rješenja za uobičajene problema sa sinkroniziranjem servisa SkyDrive.

Pokaži sve

Veza sa servisom SkyDrive prekinuta je ili je došlo do privremenih problema sa servisom SkyDrive

Pokušajte ponovno pokrenuti SkyDrive.

Ponovno pokretanje servisa SkyDrive za sustav Windows

Desnom tipkom miša kliknite ikonu servisa SkyDrive () na području obavijesti, na krajnjem desnom dijelu programske trake.
Kliknite Izlaz.
Kliknite Start, u okvir za pretraživanje unesite SkyDrive, a zatim kliknite Microsoft SkyDrive. To otvara mapu SkyDrive i pokreće servis SkyDrive.

Ponovno pokretanje servisa SkyDrive za sustav Mac

Na traci izbornika kliknite ikonu servisa SkyDrive.
Kliknite Izađi SkyDrive.
Koristite značajku Izdvojeno da biste pronašli SkyDrive i otvorili ga.

Nemate ispravne dozvole za datoteku ili mapu koji želite dodati

Pokušajte otvoriti datoteku ili mapu i provjerite imate li dozvolu za spremanje kopije. Ako imate problema s pristupom datoteci na mreži, obratite se mrežnom administratoru.

Datoteka se ne može prenijeti zato što već postoji datoteka ili mapa istog naziva na istoj lokaciji

To se može dogoditi ako istovremeno prenosite datoteke na SkyDrive.com ili ako ste na drugom računalu napravili promjene u mapi SkyDrive koje se istovremeno sinkroniziraju. Preimenujte datoteku ili mapu, a zatim ju pokušajte ponovno dodati.

Datoteka koju ste dodali prevelika je

Komprimirajte ili promijenite veličinu datoteke tako da je manja od 2 GB i pokušajte ponovno. Ako ste dodali bilježnicu OneNote, provjerite da je svaka sekcija manja od 1 GB.

Na servisu SkyDrive nema dovoljno prostora za datoteku ili mapu koju ste dodali

Kupite još prostora za pohranu ili maknite datoteke koje vam na servisu SkyDrive nisu potrebne iz SkyDrive mape.

Vaš SkyDrive je pun

Kupite još prostora za pohranu ili maknite datoteke koje vam na servisu SkyDrive nisu potrebne iz SkyDrive mape.

Naziv datoteke sadrži znakove koji nisu dopušteni

Promijenite naziv tako da ne počinje i ne završava s razmakom, ne završava s točkom i ne sadrži niti jedan od sljedećih znakova: / \ < > : * " ? |

Sljedeći nazivi nisu dopušteni za datoteke ili mape: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Datoteka koju ste dodali se koristi

Ako je datoteka otvorena u aplikaciji, spremite datoteku i zatvorite aplikaciju, a zatim ju pokušajte ponovno dodati.

Datoteka ili mapa koju ste pokušali dodati nalazi se na uklonjivom medijskom uređaju, poput CD-a ili USB izmjenjivog memorijskog pogona, koji nije dostupan

Provjerite je li uklonjivi medijski uređaj ispravno povezan s računalom, a zatim pokušajte ponovno dodati datoteku.

Put do datoteke je predug.

Cijeli put, uključujući naziv datoteke, mora sadržavati manje od 255 znakova. Skratite naziv datoteke ili naziv podmapa na servisu SkyDrive ili odaberite podmapu koja je bliža mapi najviše razine. Zatim slijedite ove korake da biste ponovno započeli sa sinkroniziranjem mape SkyDrive na računalu:

Kliknite Start, u okvir za pretraživanje unesite SkyDrive, a zatim kliknite Microsoft SkyDrive. (Na Mac računalu koristite značajku Izdvojeno da biste pronašli aplikaciju SkyDrive.)
Slijedite korake da biste ponovno odabrali postavke servisa SkyDrive, uključujući odabir lokacije mape SkyDrive i odabir želite li uključiti značajku Dohvati datoteke.

Na računalu ponestaje prostora

Oslobodite prostor na disku, a zatim slijedite navedene korake da biste ponovo započeli sa sinkroniziranjem mape SkyDrive na računalu:

Kliknite Start, u okvir za pretraživanje unesite SkyDrive, a zatim kliknite Microsoft SkyDrive. (Na Mac računalu koristite značajku Izdvojeno da biste pronašli aplikaciju SkyDrive.)
Slijedite korake da biste ponovno odabrali postavke servisa SkyDrive, uključujući odabir lokacije mape SkyDrive i odabir želite li uključiti značajku Dohvati datoteke.