BitLocker ključevi oporavka: najčešće postavljana pitanja

Ako se ne možete prijaviti u svoj PC, trebat će vam BitLocker ključ oporavka za ponovnu prijavu.

Pokaži sve

Zašto je moj PC zaključan?

Nekoliko je razloga zbog kojih PC može prijeći u način rada za oporavak. Na primjer, vaša organizacija možda ima pravilnik o sigurnosti koji vas zaključa nakon određenog broja neuspjelih pokušaja prijave. A možda je vaš PC naišao na neispravan rad hardvera, neočekivanu promjenu konfiguracije ili neki drugi događaj vezan uz sigurnost. Zahtjev za ključem oporavka osigurava da samo ovlaštena osoba može otključati vaš PC i vratiti pristup vašim šifriranim podacima.

Kako dobiti BitLocker ključ oporavka?

Ovisno o postavkama vašeg PC-ja, postoje različiti načini dobivanja ključa oporavka.

Ako je vaš PC povezan s domenom

  • Obratite se svojem administratoru da biste dobili ključ oporavka.

Ako vaš PC nije povezan s domenom

  • Postoji nekoliko mjesta na kojima je vaš BitLocker ključ oporavka možda spremljen. Provjerite sljedeća mjesta:

    • Vaš Microsoft račun na internetu. Ova mogućnost dostupna je samo na PC-jevima koji nisu povezani s domenom. Za dobivanje ključa oporavka idite na BitLocker ključevi oporavka.

    • Spremljena kopija ključa oporavka. Možda ste spremili kopiju BitLocker ključa oporavka u datoteku, USB izbrisivi memorijski pogon ili ispisali tiskani primjerak.

      • Ako ste ključ spremili u datoteku ili ga ispisali, pronađite kopiju, slijedite upute na zaključanom PC-ju i unesite ključ kada se to od vas zatraži .

      • Ako ste ključ spremili na USB izbrisivi memorijski pogon, umetnite USB izbrisivi memorijski pogon i slijedite upute na vašem PC-ju. (Ako ste spremili ključ kao datoteku na USB izbrisivi memorijski pogon, morat ćete otvoriti datoteku i ručno unijeti ključ za oporavak.)

Što ako imam poteškoća sa svojim Microsoft računom?

Ako imate poteškoća s vašim Microsoft računom, evo nekoliko savjeta.

Imam Microsoft račun, ali se ne mogu prijaviti

Prijavljen sam sa svojim Microsoft računom, ali ne vidim ključ oporavka.

Ključ oporavka možda nije spremljen u vaš Microsoft račun na internetu. U tom slučaju potražite kopije ključa oporavka koje ste možda ispisali ili spremili kao datoteku.

Ako ste slučajno izbrisali ključ oporavka iz vašeg Microsoft računa na internetu i želite ga ponovno spremiti, morate nametnuti Windows automatsko sigurnosno kopiranje ključa oporavka. Jedini način za to je prijeći na lokalni račun i zatim se vratiti na Microsoft račun.

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, dodirnite Postavke, a zatim Promjena postavki PC-ja
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje pa kliknite Postavke, a zatim Promjena postavki PC-ja).

  2. Dodirnite ili kliknite Korisnici, dodirnite ili kliknite Prijeđi na lokalni račun, a zatim slijedite upute.

  3. Ponovite korak 1, dodirnite ili kliknite Korisnici, dodirnite ili kliknite Prijeđi na Microsoft račun, a zatim slijedite upute.

Nemam ključ. Što drugo učiniti?

Nažalost, ako ne možete pronaći svoj ključ i nijedan administrator na PC-ju ne može naći sigurnosnu kopiju, morat ćete vratiti PC na tvornički zadane postavke. Ovu mogućnost odaberite samo kao zadnje rješenje jer će izbrisati vaše osobne podatke s PC-ja. I dok pridonosi zaštiti podataka od neovlaštenog pristupa, sprječava vas da ikada više ponovno pristupite svojim podacima.

Ovisno o vašoj Windows konfiguraciji, možda ćete moći vratiti svoj PC na tvornički zadane postavke izravno iz Windows zaslona za oporavak.

Vidim vezu na dnu zaslona za oporavak

  • Dodirnite ili kliknite vezu Saznajte više o vraćanju PC-ja na tvornički zadane postavke, a zatim slijedite upute.

Kod nekih Windows konfiguracija, možda ćete postupak oporavka morati pokrenuti gumbom.

Vidim gumbe na dnu zaslona za oporavak

  • Dodirnite ili kliknite gumb Saznaj više o vraćanju izvornih postavki PC-ja, a zatim slijedite upute.

Kod ostalih Windows konfiguracija možda ćete imati mogućnost preskakanja određenih pogona bez njihovog otključavanja.

Vidim mogućnost preskakanja pogona

  1. Dodirnite ili kliknite vezu Preskoči ovaj pogon na dnu BitLocker zaslona za šifriranje pogona za nastavak bez otključavanja trenutnog pogona.

    Ako preskočite sve pogone s BitLocker šifriranjem, vidjet ćete popis dodatnih mogućnosti popravka i pokretanja.

  2. Dodirnite ili kliknite Popravi i Vrati, dodirni ili klikni Dodatne mogućnosti za popravak, a zatim dodirnite ili kliknite Vrati tvorničke postavke i slijedite upute.