Rješavanje problema s mrežnom karticom
Ako se ne možete povezati s mrežom, možda postoji problem s mrežnom karticom odnosno hardverom koji omogućuje povezivanje PC-ja.
Najprije pokušajte automatski otkriti i riješiti neke probleme pomoću alata za otklanjanje poteškoća s mrežnom karticom. Taj će alata za otklanjanje poteškoća onemogućiti, a zatim ponovno omogućiti karticu te pokušati ispraviti problem nekim uobičajenim metodama:
-
Alat za otklanjanje poteškoća s mrežnom karticom otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete otklanjanje poteškoća, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Otklanjanje poteškoća. Dodirnite ili kliknite Mreža i internet, a zatim Mrežna kartica.
Ako problem ne riješite pokretanjem alata za otklanjanje poteškoća s mrežnom karticom, u nastavku su navedeni postupci koje možete iskušati.
Pokaži sve
Omogućivanje kartice:
Mrežne veze otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Mrežne veze, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Prikaz mrežnih veza.
Pritisnite i držite mrežnu karticu ili je pak kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Omogući.
Možda će se od vas zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.
Alat za otklanjanje poteškoća s mrežnom karticom to će automatski učiniti, ali ako biste radije to učinili ručno, slijedite ove korake:
Mrežne veze otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Mrežne veze, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Prikaz mrežnih veza.
Pritisnite i držite mrežnu karticu ili je pak kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Onemogući.
Možda će se od vas zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.
Ponovno pritisnite i držite karticu ili je kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Omogući.
Možda će se od vas zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.
Nakon vraćanja izvornih postavki kartice pokušajte se ponovno povezati s mrežom ili pokrenuti alat za otklanjanje poteškoća s mrežom da biste provjerili funkcionira li sada mrežna kartica.
Alat za otklanjanje poteškoća s mrežom otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete alat za otklanjanje poteškoća s mrežom, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Otkrijte i otklonite probleme s mrežom.
Da biste mogli obaviti te korake, morate se prijaviti kao administrator.
Ako se nakon vraćanja izvornih postavki mrežne kartice i dalje ne možete povezati s mrežom, pokušajte najprije pokrenuti alat za otklanjanje poteškoća s mrežom.
Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s mrežom
Alat za otklanjanje poteškoća s mrežom otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete alat za otklanjanje poteškoća s mrežom, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Otkrijte i otklonite probleme s mrežom.
Ako alat za otklanjanje poteškoća s mrežom ne pronađe i ne riješi problem, možda ćete morati ažurirati upravljački program, odnosno softver koji omogućuje komunikaciju mrežne kartice s PC-jem (ažuriranje upravljačkog programa može riješiti problem ako nema upravljačkog programa, ako je upravljački program oštećen ili pak ako je zastario). To možete učiniti na više načina, a neki načini mogu dati bolje rezultate od drugih, što ovisi o samom PC-ju i drugim čimbenicima. Isprobavajte ove postupke redoslijedom kojim su navedeni sve dok ne uspijete ažurirati upravljački program.
Traženje upravljačkog programa na servisu Windows Update
Windows Update otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Windows Update, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Instalacija neobaveznih ažuriranja.
Dodirnite ili kliknite Provjeri ima li ažuriranja te pričekajte da Windows potraži najnovija ažuriranja za vaše računalo.
Kliknite vezu za uključivanje prikaza neobaveznih ažuriranja (upravljački programi za mrežnu karticu vrlo će vjerojatno biti navedeni kao neobavezna ažuriranja). Ako pronađete ažuriranje za upravljački program za mrežnu karticu, odaberite ga te dodirnite ili kliknite Instaliraj ažuriranja.
Ako je to potrebno za ažuriranje, pročitajte i prihvatite licencne odredbe pa dodirnite ili kliknite Završi.
Možda će se od vas zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.
Ako ne uspijete ažurirati upravljački program pomoću servisa Windows Update, pokušajte s upraviteljem uređaja.
Traženje upravljačkog programa pomoću upravitelja uređaja
Upravitelj uređaja otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Upravitelj uređaja, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Upravitelj uređaja.
Možda će se od vas zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.
Dvostruko dodirnite ili dvokliknite Mrežni prilagodnici, pritisnite i držite svoj prilagodnik ili ga kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Svojstva.
Dodirnite ili kliknite karticu Upravljački program pa Ažuriraj upravljački program.
Ako sustav Windows ne može pronaći upravljački program na PC-ju te ako niste povezani s internetom, morat ćete se obratiti proizvođaču mrežne kartice ili proizvođaču računala da biste dobili upravljački program. Proučite informacije koje ste dobili s mrežnom karticom ili PC-jem da biste vidjeli imate li disk s upravljačkim programima.
Ako ne uspijete ažurirati upravljački program pomoću upravitelja uređaja, pokušajte s akcijskim centrom.
Traženje upravljačkog programa pomoću akcijskog centra
Akcijski centar otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Akcijski centar, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Akcijski centar.
Proširite odjeljak Održavanje te potražite obavijest o upravljačkom programu za mrežnu karticu. Ako pronađete takvu obavijest, slijedite upute da biste instalirali upravljački program.
Ako ne vidite obavijest, ručno potražite rješenje u odjeljku Održavanje, a zatim u odjeljku Provjeri ima li rješenja za prijavljene probleme dodirnite ili kliknete Provjeri ima li rješenja.
Ako ne uspijete ažurirati upravljački program pomoću akcijskog centra, pokušajte ga potražiti na web-mjestu proizvođača.
Ako Windows ne može pronaći upravljački program za mrežnu karticu, a uz uređaj nije isporučen softver, upravljački program možete potražiti na web-mjestu proizvođača. Ažuriranja za upravljačke programe često su na takvim web-mjestima dostupna u odjeljcima za podršku.
Da biste pronašli upravljački program, saznajte proizvođača, naziv ili broj modela mrežne kartice, a zatim posjetite web-mjesto s podacima za kontakt s proizvođačima računala. Kada pronađete proizvođača svoje mrežne kartice, posjetite njegovo web-mjesto da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program.
Ako pronađete ažurirani upravljački program, slijedite upute za instalaciju s web-mjesta. Većina se upravljačkih programa instalira automatski – nakon preuzimanja dvokliknite datoteku da biste započeli instalaciju, nakon čega će se upravljački program sam instalirati na računalo.
Upravljačke programe za neke mrežne kartice ipak morate sami instalirati. Ako preuzmete upravljački program koji se ne instalira automatski, slijedite korake u nastavku.
Za taj postupak morate biti prijavljeni kao administrator.
Upravitelj uređaja otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Upravitelj uređaja, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Upravitelj uređaja.
Možda će se od vas zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.
Dvostruko dodirnite ili dvokliknite Mrežni prilagodnici, pritisnite i držite svoj prilagodnik ili ga kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Svojstva.
Dodirnite ili kliknite karticu Upravljački program pa Ažuriraj upravljački program, a zatim slijedite upute. 
Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Nakon ažuriranja upravljačkog programa pokušajte se ponovno povezati s mrežom ili pokrenuti alat za otklanjanje poteškoća s mrežom da biste potvrdili da je mrežna kartica ažurirana i da ispravno funkcionira.
Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s mrežom
Alat za otklanjanje poteškoća s mrežom otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete alat za otklanjanje poteškoća s mrežom, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Otkrijte i otklonite probleme s mrežom.
Ako ste mrežnu karticu vratili u izvorno stanje i ažurirali upravljački program, a alat za otklanjanje poteškoća s mrežom i dalje javlja da postoji problem s mrežnom karticom, pokušajte zamijeniti karticu. Kupite novu mrežnu karticu te je prema uputama proizvođača ugradite u PC ili zatražite od servisera da to učini umjesto vas.
Ako ne želite koristiti određenu mrežnu karticu, možete je onemogućiti (što je najjednostavnije) ili je deinstalirati.
Onemogućivanje mrežne kartice
Onemogućivanjem isključujete mrežnu karticu da se ne bi koristila.
Mrežne veze otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Mrežne veze, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Prikaz mrežnih veza.
Pritisnite i držite mrežnu karticu ili je pak kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Onemogući.
Možda će se od vas zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.
Deinstalacija mrežne kartice
Ako imate USB mrežnu karticu, samo je izvucite iz priključka. Sljedeće se upute odnose na mrežne kartice ugrađene u PC.
Pročitajte informacije koje ste dobili s računalom da biste saznali kako otvoriti kućište računala. Ako više nemate upute, na poklopcu računala potražite vijke i kopče pomoću kojih se otvara kućište (obično se nalaze na stražnjoj strani kućišta).
Kada otvorite kućište, uzemljite se dodirivanjem metalnog kućišta koje okružuje utičnicu na koju se priključuje kabel napajanja. Time se možete zaštititi od električnog udara te zaštititi novu karticu i postojeće računalne komponente od statičkog elektriciteta.
Pročitajte informacije koje ste dobili s mrežnom karticom. Ako više nemate upute, pronađite mrežnu karticu unutar PC-ja. Ako niste sigurni koja je kartica mrežna kartica, pratite žice iz mrežnog kabela do stražnje strane kartice i zapamtite u kojem se utoru ta kartica nalazi.
Izvucite sve kabele sa stražnje strane mrežne kartice i skinite sve vijke ili kopče kojima je mrežna kartica pričvršćena.
Pažljivo izvucite mrežnu karticu iz utora. Pripazite da karticu pri vađenju ne savijete.
Ako ne instalirate novu mrežnu karticu, postavite zaštitnu pločicu utora ako je imate te vratite vijak ili kopču na mjesto. Zatim zatvorite kućište računala i vratite vijke koje ste izvadili prilikom otvaranja kućišta.
