Vraćanje u Microsoftov račun u slučaju blokiranja ili hakiranja

Ako je vaš Microsoftov račun ugrožen ili hakiran, to znači da je netko ukrao vašu lozinku i možda koristi taj račun za pristup vašim osobnim podacima ili za slanje neželjene pošte. Možemo vam pomoći da oporavite račun te da spriječite ponovno hakiranje.

Dodatne informacije o Microsoftovim računima potražite u odjeljku Što je Microsoftov račun?

Pogledajte videozapis da biste saznali kako vratiti izvornu lozinku (da bi vam se prikazali titlovi na vašem jeziku, dodirnite ili kliknite gumb Prikaz titlovaGumb za prikaz titlova).

Promjena ili ponovo postavljanje lozinke

Ako smatrate da je vaš Microsoftov račun hakiran, trebali biste se pokušati prijaviti putem interneta.

Prijava na Microsoftov račun putem interneta

  1. Idite na web-stranicu Sažetak računa.

  2. Unesite svoju adresu e-pošte i lozinku, a zatim dodirnite ili kliknite Prijava.

    • Ako se i dalje ne možete prijaviti u svoj Microsoftov račun, trebali biste odmah promijeniti lozinku da osoba koja vam ukrala staru lozinku više ne može koristiti tu lozinku. U odjeljku Sigurnost računa, uz stavku Lozinka dodirnite ili kliknite Promijeni, a zatim slijedite upute.

    • Ako se ne možete prijaviti na svoj račun, haker je možda promijenio lozinku i preuzeo vaš račun. Dodirnite ili kliknite Ne možete pristupiti računu? ili idite izravno na web-stranicu Vraćanje izvorne lozinke, a zatim slijedite upute.

Održavanje bolje sigurnosti vašeg računa u budućnosti

Dodavanjem sigurnosnih informacija računu jednostavnije ćete ga oporaviti ako netko preuzme kontrolu nad njim ili ako zaboravite lozinku. Budući da se te informacije koriste za vašu sigurnost, dobro bi bilo da ih dodate što više.

Dodavanje sigurnosnih informacija Microsoftovu računu

  1. Idite na web-stranicu Sažetak računa.

  2. Unesite svoju adresu e-pošte i lozinku, a zatim dodirnite ili kliknite Prijava.

  3. U odjeljku Podaci vezani uz lozinku i sigurnost dodirnite ili kliknite Uredi sigurnosne podatke.

  4. Slijedite upute da biste dodali ili ažurirali različite vrste sigurnosnih podataka, a zatim dodirnite ili kliknite Spremi.