Vraćanje u Microsoftov račun ako je bio blokiran ili hakiran

Ako je vaš Microsoftov račun ugrožen ili hakiran, to znači da je netko ukrao vašu lozinku i možda koristi vaš račun za pristup vašim osobnim podacima ili za slanje neželjene pošte. Možemo vam pomoći da oporavite račun te da spriječite ponovno hakiranje.

Dodatne informacije o Microsoftovim računima potražite u odjeljku Što je Microsoftov račun?

Pogledajte videozapis da biste saznali kako vratiti izvornu lozinku (da bi vam se prikazali titlovi na vašem jeziku, dodirnite ili kliknite gumb Prikaz titlovaGumb za prikaz titlova).

Promjena ili ponovo postavljanje lozinke

Ako smatrate da je vaš Microsoftov račun hakiran, trebali biste se pokušati prijaviti putem interneta.

Prijava na Microsoftov račun putem interneta

  1. Prijavite se na svoj Microsoftov račun.

  2. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Ako se možete prijaviti na svoj Microsoftov račun, trebali biste odmah promijeniti lozinku tako da je onaj tko ju je ukrao više ne može koristiti. Dodirnite ili kliknite stranicu Sigurnost i lozinka, dodirnite ili kliknite Promjena lozinke pa slijedite upute.

    • Ako se ne možete prijaviti na račun, haker vam je možda promijenio lozinku i preuzeo račun. Dodirnite ili kliknite Ne možete pristupiti računu?, odaberite Mislim da netko drugi koristi moj Microsoftov račun, dodirnite ili kliknite Dalje, pa slijedite upute.

      Možete ići i izravno na stranicu Ponovno postavljanje lozinke pa slijediti upute.

Održavanje bolje sigurnosti vašeg računa u budućnosti

Dodavanjem sigurnosnih informacija računu jednostavnije ćete ga oporaviti ako netko preuzme kontrolu nad njim ili ako zaboravite lozinku. Budući da se te informacije koriste za vašu sigurnost, dobro bi bilo da ih dodate što više.

Dodavanje sigurnosnih informacija Microsoftovu računu

  1. Prijavite se na svoj Microsoftov račun pa idite na stranicu Sigurnost i lozinka.

  2. U odjeljku Uz sigurnosne podatke vaš je račun sigurniji pratite upute te dodajte ili ažurirajte različite vrste sigurnosnih podataka (kao što je zamjenska adresa e-pošte ili broj telefona).

Dodatna pomoć